爱华网11、 督导战—“每天操碎了心，不见业绩涨多少；你敢睡一天，业绩保证滑下来”。一个有百年历史的外资企业老总，教育企业管理人员时如此说。的确，企业管理人员永远是诸事繁杂，东郊的员工突然发烧，西郊的柜台今儿总是跳闸，北郊的店面来了个客户要谈团购，突发工作每天都在额头皱纹里。这样的氛围，安排一线销售人员执行的事很容易顾此失彼，但执行好不好，督导最重要，交办给销售人员的事，每件都要用5W1H方式表述清楚，纳入个人绩效考核的企业笔录，一式两份，请执行人员现场确认，定时回复，必要时予以跟进。这样，企业工作事宜算无遗策的机率就大。切记，“企业管理，慢就是快”。
12、 质量战--好事不出门，坏事传千里。质量作为品牌中的品牌，企业规避大量售后服务资源和成本的有效举措，立足长期发展的厂商应已像对待自己呼吸真实一样高度重视该环节，配合国家出台各类标准。质量战是阿里巴巴叫“芝麻，开门”，寻觅巨额财富的第一道门，这道门需要用良知来呼唤，国家标准为衡量。
13、 服务战--服务战是各种竞争战役的平衡点，因为他是代表一个企业整体素养。消费者都愿意在舒适、愉快的氛围中选择所需，谁拥有了优质服务的口碑，谁就拥有更多的目标消费群；服务战是阿里巴巴叫“芝麻，开门”，取得巨额财富的第二道门，如果巨额财富想保持的话，这道门需要用培训来贯穿，考核激励为兄弟。
14、 售后战—在企业，顾客是上帝，永远是美丽的谎言，成功企业设计的硬件氛围、软件服务，有足够的力量管理好顾客的潜意识，让顾客乖乖打开钱包。事实上，消费者买一件产品时间投入按天、按周来计算，但使用这件产品却需要按月、按年来统计。关注顾客的“买”，更关注顾客的“用”的企业显然是可持续的赢家，因为维护、保养售出的产品同时，也在维护、保养着消费者和他们周边朋友的持续购买的阶梯，可以称为各种竞争的终结者。显然，售后战是阿里巴巴叫“芝麻，开门”，拥有财富的第三道门，如果巨额财富想永久的话，这道门需要用责任来承载，顾客满意为答案。
15、 品牌派生战—分关联式派生和跳跃式派生两类。一个品牌对目标市场的推广、市场份额占有到一定程度，旗下的各个系列推广精准细分，是精益成长的捷径，某些系列锤炼到一定高度，可谓现金牛资源，就意味着达到了关联式派生条件，从独立定位、独立陈列、独立推广开始，循序建立独立区隔、独立形象、独立品牌、独立系统、独立企业，企业可以达到的企业数量倍增、绩效上扬目的。跳跃式派生伴随着新的、离奇的、有趣的事件诞生，如米老鼠、唐老鸭从一部部深受儿童喜爱动画，派生出服装、鞋帽、文具、玩具等各类儿童用品就是实例。
16、 价值战—产品的价格、价差、价值是维系价值链稳定的重点要素，让消费者接受的价格会让产品顺风顺水；隐含在供求各方的价差合理性，是维系价值链多方紧密合作的砝码；产品价值有三个梯次：a、顾客一眼看上去就认可的产品，属产品力优秀的品类，此类产品企业望眼欲穿探求，消费者难得一见；b、消费者通过听取企业推介而认可的产品，属营销力优秀的品类，此类产品企业会倾尽全力研发，消费者乐于体验接受。c、消费者通过大量广告吸引过消费的产品，属品牌驱动为导向的品类，此类产品推广形式丰富，消费者终有一日会理性判断。
17、 产品运作战—北区的现金牛产品在南区怎们成了丧家犬，东区的问题儿童产品在西区确是明日之星，同样的产品，在不同的企业有着迥异的命运，适时调配，可以让产品价值最大化。当然，每个企业的产品库存摆设，与企业陈列是否是在市场部的严格要求下件件对应是调配前题，如北方市场上，文胸的畅销尺码是B75,那么每件库存的第一摆放位和企业第一列位必需是该尺码。这样，产品在该企业时价值才能体现充分。
18、 薪酬匹配战— 对于决策者来讲，制定战略、组建团队、亲临一线是必不可少的三件事，如果营销决策者的亲自销售产品金额，与自己的高薪待遇紧密匹配，企业思想者行动，企业行动者思想的格局很容易形成，这会促使企业睿利的魔盒力量永存。看，美国的盖茨能时时刻刻当“首席店小二”，推广他的windows，瑞典宜家的老总亲自售货，获取佣金，中国的宗庆后一年200天市场打拼，他们领导出的绩效告诉我们，如果能适时梳理、分析、总结每个企业、销售人员和产品的级别梯次匹配，企业运营人性化统筹，管理流程与督导，基业常青会更有保障。
19、 第（唯）一战—谁都知道珠穆朗玛是世界首峰，但世界第二、第三峰鲜有人知，这促使诸
多企业苛求第一。但大哥的位置，无限风光在险峰，高处不胜寒的体双层味会，让领导企业 就刻骨铭心。有道是睿利的企业善长的不是战斗，而是将对手拉到自己善长的战场去博弈。他们往往采取“先守旧、再创新”方式成长，守旧，就是找出当前属于自己的第一，当前是质量第一、服务第一、成长速度第一、品牌第一、份额第一…….？创新—就是考虑把如何自己的第一，提升成为消费者心中的唯一。这样，企业竞争就可以扬长避短、重剑无锋。
20、 协同战---一个品牌做推广，势单力薄，事倍功半。将目标顾客群需求的关联产品整合，协同推广，事半功倍。如，从顾客家中装修开始，遵循消费规律：第一波次，涂料、地板、家俱、灯饰、装饰公司等连带性品牌同步向顾客提供一站式服务，其间多数品牌都会有售出机会。第二波次，床上用品、饰品、厨具、洗化用品等品牌协同，成功的机率自然大。第三波次，洗衣机、电视、空调、冰箱、洗衣机、微波炉等同品类合作推广，机会同样多。
21、 联合战---一个不知名的品牌，通过和众多知名品牌的捆绑营销，可以提升自己的销量和品牌地位。笔者在全球500强中一家洗化企业工作时，公司推广一个洗衣粉品牌，把自己以前推广成功的香皂、洗发水、牙膏等品牌逐一作为洗衣粉的开袋有礼资源，有序放入，通路和消费者的接受程度的确明显增强，半年时间就打造出了标杆市场，为后期各地市县招商起到了事半功倍作用。
22、 赞助战---企业或品牌同过赞助知名项目或人，会站在巨人的肩膀上，提升自己的知名度、扩大美誉度，如联想电脑赞助2008奥运、伊力牛奶签约飞人刘翔，到达到了品牌战略性提升目的，通过各种渠道传播，企业绩效提升都很明显。
23、 公益战---企业或品牌同过扶植多数人关注的弱势项目项目或人，品牌公信力提升是必然。如，每买一瓶农夫山泉，就有一分钱用于帮助水源地的贫困孩子，此举搭建了相对富裕阶层对弱势群体帮助的桥梁，提升了很多人对社会的责任感，农夫山泉的销量也随之风生水起，可持续业绩有目共睹。
24、 信誉战---信誉，作为以不变应万变的竞争方式，是企业纵横天下的“无字神碑”。笔者亲历一次展会，会议方发现给来宾的赠品存在质量问题，马上与对来宾逐一沟通，迅速更换场景，本来多数来宾们都不在意地赠品，被企业如此高度重视后，大家对其的信任感油然而生。
25、 文化战—企业文化作为企业的“灵魂立法”。是需求所有企业人信奉并付诸于实践的愿景，他以产生团队凝聚力、归属感、责任感为目的，逐步将这些理念传播给行业、目标顾客群，其间，企业是传播企业文化的重要节点。如，星巴克“咖啡宗教”，消费者接受、行业效仿、他人借鉴。中国的孔孟思想，历经朝代纷纭，任何一个朝代的最高统治者和大众，都在潜移默化中接受其思想的兼容，因为符合多数人的心态的文化，决定着未来出路。
26、 布局规划战--以人潜意识为基础，设计出的路线是最人性化的，绝少死角。迪斯尼乐园作为人间天堂，设计路线时曾在施工现场撒满草籽，让人们在上面自由行走一段时间，这样形成的路径是最合适顾客的通路。企业设计同理，请部分顾客在沙子上行走，用摄像机多角度纪录，以此判断出消费者潜在行走路径，继而进行错落有致布局，产品通过灯光引导顾客视线，消费者的逗留时间，购买率都会事半功倍，有效提升。
27、 隐性定位战---企业系统运作中，各个支持部门的本源定位，能让战备服务战略，企业各种市场支持手到擒来，同时会增强诸多不易被他人觉察的隐形优势，成就我们的“铁通路、金企业”。如。A、总体运营方面，定位“外圆内方”，能保证内部条理外部祥和；b、采购环节定位“客户的利益代理商”，先人之忧，后人之乐行能从源头开始稳定价值链；c、在通路拓展、企业维护中定位“精确、精细、精益”，企业优秀企业就卓越；d在产品配送、客户需求方面定位“专业、快速、周到”，客户超值满意，我们的钱包会更满意。e每个团队成员将“价值最大化”的财务意识沁骨入髓，市场投资与回报会更趋合理。
三、明天可能会出现的竞争态势
1、 催眠成交战—静谧的氛围，优雅的音乐，璀璨的产品，娓娓道来的产品特征、特性、利益点，让你沉醉在浪漫和幸福里。销售着高贵和祝福，产品里蕴藏着幸福和希望，让你在不知不觉中，心情愉悦的接受这一切，心甘情愿去付账。营销作为复合学科，心理学被放大化运用可以使顾客舒适，其分支催眠术的实施，会导致我的钱包你做主格局。一些销售钻石的企业已经具备此能力。
2、 生理行为战-- 近年，德国明斯特大学组成一个由放射、神经、企业经济多方面人员组成的专家组，进行神经经济学科研究，他们通过对人脑负责情感冲动和理智的两个区域供血过程进行了观察，判断出了人们在作出购买决定时受感觉驱使与理性支配强弱。该大学网络营销学院院长迪特尔.阿勒特公布的最终结果是“名牌商品在人脑中会引发冲动的火焰”，名牌比杂牌更快地促使消费者掏腰包。显然，多学科合作研究消费者行为，为企业成交起到了推波助澜作用。通过神经科学的工具来研究人类的经济行为，理解人脑决定过程的规律，对企业发展是一次变革、跨越。
3、 虚拟企业战—因特网的高速普及，使土地上的传统企业和因特网上的虚拟店面并存、平行运作情况增多，网上虚拟商店伴随着新生代的认可越发成主流趋势。24小时运营的虚拟界面、真实产品，能更深度、广度的满足消费者需求。其间，营销学者们在扑簌迷离中找寻着规律，企业在大势所趋情况下不断的做着尝试，当前，我们能总结出的人气旺铺心得有：a、寻找信誉度被大众认可、点击率高的网站注册网络店铺；b、自己的身份证明和银行帐号真实；c、给产品拍摄的设备良好；d、有稳定的货源供配，对网络上顾客需求要由前期调研，后期维护，囤货要用心；e、自己的通讯设备时刻通畅。如移动QQ、MSN时刻在线；f、网页设计能吸引浏览者注意力，产品检索方便；g、货品给人的价值感要强，有吸引人的促销信息；h、产品分类符合消费者需求，图片展示要清晰，多角度、全方位，关键词设置到位；i、各类信息要及时更新；j、尽量规避包邮行为；k、学会抵制恶意评价；l、对无理退货“恶人”要公示四海；m、自己的网站地址要在尽量多的地方做链接，机会给创造机会的人。
4、 企业地产战—宜家家居北京老地址要售出，众多企业趋之若鹜去付帐，因为其煞费苦心选择的商圈、当前的店内结构决定了其地产价值。如果可口可乐要卖他的网络，其价格一定让人瞠目……。“我们不是做汉堡的，我们是经营地产的”。麦当劳一位总裁对企业的论述余音未落，袖珍企业主都明白了企业房契的重要性，对优质企业的产权也投入了巨额资金收购，使之成为企业最大的附加值，企业质变的护身符。
5、 企业娱乐战—“行行业业都是娱乐业”。实效使这个理念陡然间风生水起，前瞻性企业对顾客视、听、动、说、触的行为进行舒适布置，以对顾客心理行为、生理行为的理解为基础，传播欢欣，使顾客逗留时间有效延长，从而确保顾客对品牌的认可程度，加快消费频次。但娱乐无极限，这条路任重道远，当前的各种企业表现还是出在小儿科时期。
6、 数字信息战—在一些场合，我们能够看到优秀公司每个人不受时间、地域限制利用电脑在专用软件上互通咨讯，实时项目决策、实时团队指挥、实时资源调配、实时打击对手，已经呈现了数字化公司雏形。数字化公司特征是把信息技术、经营理论和全员编制三者融为一体，以计算机专用软件为平台，行成一个巨大、严密而无形的市场运作网络，令公司竞争效能倍增。其依靠的是，由众多商业领袖思想精华、思维模式，营销人在市场博杀所凝聚的智慧，财务人员理财观念、流程，物流精英心得体会……被计算机编程人员编入系统软件，通过有线、无线音视图传导，被迅速执行到营销末节，企业信息被迅速反馈至核心，供再次决策。以最快速度掌握整体信息，以整体信息为平台对出现问题辨证施治成为现实。具体表现有以下几个方面：
a、战略的变化，技术的发展，公司人员的数量、质量与竞争力的关系将发生一系列变化。数量将退居次要地位，质量将跃居主导地位，公司人数规模逐步会缩小，调整公司编制结构，整合重组是必然。为适应市场战略的需要，金字塔型决策、管理、业务编制，改为"蜘蛛网"架构。减少层次，缩短信息流程，充分发挥横向网络作用，使尽量多的个体连成一体。实现指挥横向一体化的关键设施是计算机，电脑的联网平台，不仅对决策中心，网络节点，而且对每件产品、每个一线人员都实行支持，使整个市场就是“一个电脑大平台”，信息流程最优化，信息采集、传递、处理、存储、使用一体化是必然。
b、在行业竞争层面，竞争对手信息与我方数字通信系统、决策控制系统相结合，各级销售人员能够清楚地掌握双方战略部署和企图，能集中优势力量打击对手要害及薄弱部位，使市场竞争呈现高度透明，诚然，对手若没有数字化系统，信息不对称，挨打受气就成定局。
c、数字化公司采用以先进的软件系统为核心的指挥控制系统，加上完善的数字通信系统，能够建立起可靠的市场指挥信息网络，从而，把企业竞争、销售支持连成一个整体，各级可以共享市场信息，使指挥程序简化，并在加强上级集中统一决策的同时，又使下级摆脱了决策方面的过度依赖性，使具体决策权得到合理的分散。实现了既要高度集中又要相对自主的信息化竞争决策控制要求。
d、数字化公司的数字通信网络可实时传递"声像化"信息，上级只要发出指令，下属就可以按上级意图协同动作，以最快的速度形成竞争力。由于各种资源都配有定位系统，能够确认在市场上的准确位置，因而也就更加容易在各种复的市场环境下采取协同动作，形成整体合力。这不仅使复杂的部门间协同趋于简单；而且，减少了市场上的不确定因素。
e、数字化公司的销售支持部门，可以通过信息系统掌握市场竞争资源的消耗情况、人员、车辆、天气的情况，迅速根据需要组织有效支持；而且，销售支持部门还能够准确掌握车辆和人员等资源的位置，及时赶到支持地点，保障工作的快速性、有效性。数字化公司改变了传统的竞争方式，使信息获取、传递、处理实时化。使销售目标、实际达成、市场分额等因素评估一体化，从而使团队合力得以充分发挥，使团队的竞争力"倍增"；同时，竞争策略在企业突发性表现，能极大地提高了团队竞争效能。
当前，相对人数不多、高效的、配备各种高科技资源、训练有素的信息化营销团队、数字化公司已开始形成，"制信息权"的争夺与对抗将在很大程度上决定了市场各品牌胜负。可以说，谁控制了信息，谁就赢得了竞争。尽管这种项目在国内企业刚刚起步，但一些公司已从过去的“品牌制胜”的观念提升到“信息为王、速度为皇”的观念上来，用信息、速度制胜的观念来进行公司建设和市场竞争。因为，“ 未来市场”的目标就是全信息化市场。“新型团队”就是焕然一新的全数字信息化团队。其中，软件这个“无形武装”在数字化公司的建设将发挥举足轻重作用。想和这样企业的企业博弈，非对称、非接触、非线性的碰撞会让传统企业猝不及防、防不胜防。
