系列专题:《高效能人是怎样炼成的:认真胜于能力》
认真就是尽职尽责 古希腊雕塑家菲迪亚斯被委派雕塑一座神像。完工后,当菲迪亚斯要求支付薪酬时,雅典市的会计官却以没人看到菲多亚斯的工作过程为由,拒绝付他报酬。 "你错了!上帝看见了!在我工作的时候,上帝一直在旁边注视着我!我知道我是如何一点一滴地完成这座雕像的。" 每个人心中都有一个"上帝",菲迪亚斯相信自己的努力上帝看见了,同时他坚信,自己的雕像是一个完美的作品。 事实证明了菲迪亚斯的伟大,这座雕像在两千四百年后的今天,依然矗立在帕台农神庙的屋顶上,成为让世人叹服的艺术杰作。 一个人的职业生涯,就是他自己亲手制成的雕像,是美丽还是丑陋,是可爱还是可憎,都是由自己亲手创造的。

你的一言一行、一举一动,即便是发一个传真或是接一个电话,即便是提一个建议或是出售一件货物,都意味你的职业形象的"雕像"上,将会增加一丝神采或者添加一个污点。你会选择哪一样呢? 尽职尽责,才能尽善尽美。认真对待人生的人,必然是尽职尽责的人。 有一次,美国出版家哈伯德先生去伦敦参加一个研讨会,开会的地点不在他下榻的饭店。尽管他仔细地看了一遍地图,但仍然不知道该如何前往会场所在的旅店,他便走到大厅的服务台,请教服务人员。 那位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员,是位五六十岁的老人,脸上有着英国人少有的灿烂笑容。他仪态优雅地摊开地图,仔细地写下路径指示,并带哈伯德先生走到门口,对着马路仔细讲解前往会场的方向。他的热忱及笑容让人如沐春风,他的服务态度彻底改变了哈伯德先生原来觉得"英式服务"冷漠的看法。 道别之际,老人微笑着回应道:"祝你很顺利地找到会场。"接着他又补充了一句:"我相信你一定会很满意那家饭店的服务,因为那里的服务员是我的徒弟。" "太棒了!" 哈伯德先生笑了起来,"没想到你还有徒弟。" 老人脸上的笑容更加灿烂了,"是啊,我在这个岗位上已经工作了25年,培养出无数的徒弟,我相信他们都是最优秀的服务员。"他的言语中油然流露出发自内心的骄傲。 "什么?都25年了,你一直站在旅馆的大门口啊?" 哈伯德先生看着他,心里有一种很奇怪的感觉。 老人回答说:"我总认为,能在别人的生命中发挥正面影响力,是件很过瘾的事情。你想想看,每年有多少外地旅客来到伦敦观光,如果我的服务能帮助他们减少‘出门在外‘的胆怯,而让大家感觉跟在家里一样,因而有个很愉快的假期的话,这不是很令人开心吗?这让我感觉自己成为每个人假期中的一部分,自己好像也跟着大家度了假一样的愉快。"