爱华网系列专题：《一位女经理人的成长手记：我的IT五年》
第七章与时俱进的管理策略 部门和谐的团队氛围已蔚然成风，但仅有这些是不够的。9月、10月，虽然一部的业绩仍然保持分公司第一，但没有很大起色。如何把部门整体提高一个台阶？在保证部门学习进度的同时，我从11月初开始尝试对部门实行目标管理。 我先给部门制定一个总体的目标：全年的目标销售额以及每月的目标销售额，同时在2002年的最后5个月里要保证在分公司取得四个以上的第一，争取全年业绩进入半岛地区前三名。同时，我和一个二级分公司的其中一个兄弟部门达成共识，每个月进行业绩比赛，那个部门在分公司是个第一的部门。每天，我把兄弟部门的业绩随时通报给大家，当兄弟部门签了一个特别的单时，我通过电话跟经理沟通了解细节，然后及时和部门同事进行讨论分析，告诉每个人：同样的事，别人能做到的，我们也能做到！同时，我也在部门内部形成竞争，每天晚上都会给大家发一个公告邮件。邮件中，除了每天一个销售小窍门和小故事或者人生小感悟以外，还把每天到账最多的同事和本月到账前三名的排名发给每个人，激励先进，调动大家的积极性。 部门的大目标其实是通过每个人来实现的，所以，我把部门目标分解到每个人，让他们根据部门目标制定个人的小目标。每个月，每个同事都有自己的业绩计划，同时在部门内部进行一对一的擂台赛，自愿组合挑选自己的对手，比业绩，比进步。 在部门业绩出现下滑，士气不足时，我及时召开部门会议，组织了一个“责任和理想”的讨论，让大家认识到工作的责任是什么？从小处讲是为自己，为家人，从大处讲是为部门，为公司。同事们纷纷发言讲出了自己的心里话，有的说这份工作对我们每一个人而言“责任是前提，勤奋是根本”，有的说责任是一种本能，也是一种自信，还有的说责任就是一种激情，有激情，一切都有可能。 然后，我让每个人写下自己年底以前的个人目标，大家更是七嘴八舌。有的说年底之前要给家里买一套价值三千的“爱浪”的音响，有的说年底要存够春节去西双版纳旅游的钱，大约一万五，有的说要拿出一万元来资助家里在年底完成新房子的建成，有的要给自己换一个炫一点的手机作为给自己的新年礼物，还有的要在半年内做经理，还有的要在一个月以内转正，年底以前要有五千的积蓄……目标虽然有大有小，但有想法就有了动力。我让大家把自己的愿望都记在工作笔记里，年底我们再来盘点。后来我的一个同事告诉我，这个方法让他们很多人从迷茫和彷徨中清醒了过来，当工作过程遇到困难时，觉得疲惫时，想想自己的责任，想想自己的目标，觉得一切困难都是值得的，也一定会走过去。听了这话，我真是由衷的欣慰和高兴啊。 部门的整体方向确定了，每一个人的个人发展步伐也不能慢。接下来，我又有了新的工作重点…… 小感悟：一个团队的业绩固然重要，更重要的是团队氛围和目标管理，我觉得这才是让业绩不断往上的一个有力保证。我看过很多主管习惯用压力来让同事往前走，我个人更习惯鞭策和鼓励。
当公司在2003年初进行2002年总结时，我是这样说的： “我们部门说过要做到分公司第一，半岛地区前三。今天，我可以很自豪地说，通过一部每一个人的努力，我们做到了！有信心一切都有可能！在新的一年，这只是一部的起点。我们不会满足于过去的一点点成绩，因为我们的目标是做全国公司部门第一！我相信一部也一定能做到！”
