第52节:对抗是团队关系的冷冻剂



系列专题:《一位女经理人的成长手记:我的IT五年》

  第四章对抗是团队关系的冷冻剂

  部门对我的到来本身就有些抗拒,而我融入部门的工作又没有做到位,导致我后来的工作进行得异常艰难,原本很正常的工作由于缺乏双方的沟通和了解,同事关系一度变得很紧张。

  部门曾经在全国拿过季度第一,作为奖励,总公司给部门配备了一台笔记本电脑,方便出去谈大客户时用,平时放在部门由经理使用保管。我接手部门之前,前任经理是把笔记本电脑敞开给大家用的,上班时间也总会有人用笔记本电脑做方案查资料。我接手以后,认为大家上网时间太多耽误了打电话,于是要求大家不要在上班时间过多使用电脑,但总发现有同事在我不在的时候坐在电脑面前就站不起来。为了控制大家的上网时间,我把笔记本设了锁定密码,这样我开会或者外出的时候大家也用不了了。以前笔记本电脑是锁在部门的柜子里,我认为这样太不安全就每天背回家(公司确实也发生过失窃事件)。这样一来部门的人对笔记本电脑的使用率大大降低了,当然也给大家带来了一些不便,我也没有在事前事后充分和大家沟通,总觉得他们能理解。而实际上大家私下认为我把笔记本电脑当做私有财物了,但它却是他们的业绩拼来的,我不过坐享其成而已。我们之间的误会就这么拉开了帷幕,人与人之间一旦有了误会又得不到及时消除,彼此之间就不会得到理解和信任了。

  在青岛分公司工作期间,也许是环境的原因,也许是到了我自身该提升管理的时候,我的心态一直很失衡,失去了刚做管理时的激情和冲劲,也没有后来做管理时的平常心,这个瓶颈期竟然持续了两年。我的成长期也算够慢的了,呵呵……

  在烟台分公司时,也曾经有同事和我发生过冲突,除了第一次我很不理智以外,其他时候我还是能化干戈为玉帛的。但在这个部门,面对同事的发难和冲撞,我却束手无策。

 第52节:对抗是团队关系的冷冻剂
  有段时间部门气氛十分低落和沉闷,大家都有些喘不过气来的感觉。一次我们在开晨会,我也忘了是因为什么事情,好像是我宣布了一个什么决定,大家都默不作声,然后有个同事突然蹦出一句话:

  “我反对!”

  我问他:

  “你的理由呢?”

  他说:

  “没有理由,这样的会根本没意思!”

  我立马觉得有些下不来台,声音不由得就抬高了:

  “那什么会有意思呢?”

  他突地站起身来说:

  “还不如不开!”

  情势已经越发紧张了,大家都纷纷拉住他,我不明白他缘何突然变得这么暴躁,平时他可不是一个爱出头的人啊!我气得说不出话来,他摆开众人的拉扯,头也不回地冲出会议室了。我站在原地,感觉走也不是,留也不是,脑子里一团乱。大家一看这样,都默不作声地散会了,留下我一个人在会议室。当时我脑子乱得真想大哭一场,却还是无力地走回自己的办公桌,尴尬地坐在那里一句话都说不出来。没有人过来劝慰我,大家都在各自做着自己的事。后来,那个同事还是主动跟我道歉了,并且在会上也做了公开的检查,但我并没有做进一步的善后工作。这事不了了之。也许有人觉得我应该把这个同事开掉,当时我并没有这个想法。这不是什么大度,而是我觉得这不是解决问题的根本方法,如果我这么做只能在部门中造成一种我以权压人的影响。但我对这个事情不了了之的后果是,大家认为我是为了赢得部门的认可在委曲求全,老同事认为我不能把他们怎么样,新人认为我没有魄力。

  这都是心态不正造成的结果,后来我重返深圳分公司带团队时也遇到过这样的“出头鸟”,那时候我的心态很平稳,处理起来也很得心应手了,这是后话。

  小感悟:管理的过程中,我们都会或多或少地遇到一些所谓的“刺头”,如何管理这些“刺头”,往往是管理者很头疼的问题,太严厉会公然反抗,太宽松又担心无法无天。我个人觉得对于这样的“刺头”,平时要让他们服气,小问题上不用太针锋相对,但关键时候要让他们知道不能做违背原则的事情。对“刺头”示弱或者强压都是不可取的,这样只会对团队中的不良风气姑息养奸,不利于管理。  

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