爱华网系列专题：《一位女经理人的成长手记：我的IT五年》
第十二章扭转乾坤 回到会议室，里面鸦雀无声，我在心里对他们说：该说的你们都说过了，剩下的看我吧。 我清了清嗓子，开始今天的会议。我首先像什么事都没发生过一样，向大家通报了今天的业绩形势和到账情况，然后我又把本月的业绩做了通报： “本月我们完成任务比例为153%，比11月份增长34%，比9月份增长79%，翻了一番。11月、12月的完成任务比例和业绩也是本年度最高的两个月，这有赖于在座各位同事的共同努力！” 我顿了顿，接着说： “在我接手部门之初，部门完成全年业绩比例为74%，通过两个月的努力，虽然我们把完成全年业绩比例提高到了91%。虽然我们最终没能完成全年计划，这是我们比较遗憾的事情，但公司销售总监并没有因此责怪我们，因为他看到了四部的成长。他希望四部来年争取更大进步，这也是我们2006年的工作重点。年后我们会有新的部署，但对于2005年，我们有总结，有收获。在这里我向在座各位说一声：大家辛苦了！四部因为有我们每一个人而精彩！” 其实我说这些话的意图很明显，他们不是一直在私下不服气吗？那用数字来说话吧！看看我来了以后部门的变化和提升，要以前我是不会这么说的。但对于这帮自以为是的家伙有时候不亮出实际成果来，他们真的会视而不见呢。我看看他们，个个都表情平静，看不出振奋也看不出高兴，我故意揶揄道： “怎么？大家不为这些成绩而高兴吗？这里面的每一笔到账可都凝聚着每一位同事的辛勤和汗水呢。” 大家这才顿悟般地鼓起掌来。然后我话锋一转，开始今天的正题： “今天部门里面发生了一件很不愉快的事情，相信大家都知道了。原本只是一件小事，但后来愈演愈烈，大家都是有目共睹的。事已至此，为了整顿部门风气，他将会暂时被停职一段时间。什么时候他想明白怎么通过合理的途径解决问题了，四部还是欢迎他回来。我和他本无冤仇，这样做也不是为泄私愤。就今天这个事情而言，他冲撞的并不是我这个人，而是经理这个职务。我希望大家明白，在其位谋其职，我作为四部的经理必须要对部门负责，除了业绩还有部门建设。如果有人觉得我的工作方式欠妥，处理方式不合理可以上诉，但绝对不允许这样贸然冲撞，不顾大局的做法。公司的制度很透明也很开放，大家不仅可以上诉给分公司老总，还可以上诉给区域总监，甚至可以上诉给公司董事长，邮箱都是公开的。但以后如果有人再用这样的方式来解决问题，一样的结果。” 说完，我看着大家。这时一个老同事按捺不住了，辩白道： “其实我觉得他认错就算了，本来没多大个事，我们也不希望谁离开，再说我们并没有谁说要上诉啊？” 我心里一阵冷笑，什么时候你也开始关心同事。而且，谁说你们上诉了？那么着急辩白做什么？我看了他一眼，说： “你认为事情到了这个程度还是小事吗？进入四部以来，我尽一切努力希望部门的每一个同事都能有所获有所得，再辛苦也无所谓。对于一些方法个别同事可以不接受，最后总是有业绩考核优胜劣汰的。所以每个人可以按照你认为可行的方法去做，但是不能扰乱人心。这是原则问题，比业绩考核来得还要重要。如果触犯这个原则，不管你业绩有多好，四部这个小庙都供不起。如果大家觉得我对谁有所偏袒，或者说工作做得不到位，完全可以通过正当渠道去向公司反映，公司自会对我有考核和调查。我希望大家明白一点，你们的工作要对部门负责，我的工作要对公司负责，我们都有各自的责任。” 那几个老同事都哑然了，低头不说话。我继续说： “今天下午我也找他谈过了，他也认为自己的行为有些过激，给部门带来不良影响的人势必要付出代价，明天他会过来办辞职手续，这也算是他成长的代价吧。希望各位同事引以为鉴，不要重蹈覆辙！”
这番告诫让大家都震惊了，也许他们从来没有见过我这么严厉的一面。从头到尾，我都是站着给他们说，一字一句，句句掷地有声。末了，我直言不讳地说： “大家都很清楚，由于身体原因我在部门里面不会待太长时间。但我绝对不会轻言离开，我这个人可能比大家想象中要坚强很多呢。什么哭鼻子闹辞职的事情我绝对不干，即使要走我也会清理好内部再走。所以，对于部门的一些事情我绝对不会置之不理，也不会充好人和稀泥谁也不得罪，我不会给大家留一老好人的印象。我既然做四部经理一天，我就会尽责一天，我不能让有一天接任的经理在背后骂我，即使大家现在怨我，以后大家也会明白，一个团队的氛围对于每一个人的成长来说是多么的重要！” 会议在不知不觉中开到了晚上11点半，这在部门是史无前例的。虽然过完今天我就要离职了，但如果不把事情解决完就这么离开了，我相信今后当我再回想起，一定会留有遗憾！ 走出公司，还有几分钟就要到新年了。我站在深南大道上等车回家时，看着依然车水马龙灯火通明的深圳，再抬头看看繁星点点的夜空，想起刚到深圳时第一年元旦节，我和朋友在大梅沙挖坑聊天，心里无限感慨：职场天地，战斗不息！ 小感悟：当团队出现问题时，能及时解决的最好不要拖延等待，问题不会像雪一样随着时间的推移而融化，问题堆积越久，就越容易滋生出一些问题。当然，这些也要以大家冷静处理为原则，双方不能在气头上去说事。团队问题就像感冒发烧，每解决一个问题，团队对问题的抵抗能力、免疫能力就会更强，团队又会成长一次。对于管理者而言，解决一次问题，管理经验也累积多了一点，所以遇到问题我最喜欢说的话是：成长的机会又来了。 做管理任何时候都不能对同事示弱，特别是作为女上级，感情用事和意气用事都不会得到大家的尊重和信服。面对问题只有顽强备战，面对困难只有积极想办法，才是唯一的解决途径。眼泪，还是笑出来的比较好。第十三章尘埃落定 元旦的第三天，我接到了那个小男生的短信： “经理，新年好！认真想了三天，觉得无论以后怎样，自己还是应该真诚地跟你道个歉，对不起。那天确实是我态度不对，冲撞了你，给你带来的不便对不起！” 这个短信让我欣慰无比，看来他是真的想通了。 1月4日，新年上班的第一天，他来到公司，我们再一次促膝长谈。这次，他跟我透露了很多内情，他承认当时的行为是被人利用，受人怂恿的。其实他很喜欢公司也很喜欢这份工作，没想到被别有用心的人当做枪使了。同时也提醒我要密切注意部门的动向，以免再受伤害。果然如此，我哑然一笑，说： “其实我早就知道了，我会注意的。还有，”我顿了顿，继续说，“我早在月初就因为身体原因已经跟公司请辞了，过两天就走。只是没有让大家知道而已，不然怎么能看到这么好的一出戏呢。倒是你，这次事件也不见得是坏事，每个人都会在职业生涯中摔点跟头，早摔跤早成长，也好。不过暂时你还是离开一段时间，这次在公司的影响很坏，等风平浪静了再回来重新开始吧。” 听完我的话，他吃惊极了，没有想到一切尽在我掌握中。知道自己非走不可，他也不再说什么，默默地办完了手续，可惜这么一个销售的好苗子，就这么半路绊倒在四部。今后他能不能再站起来继续向前，就看他自己的了。如果他有一天做了销售管理，再回想起今天的一切，相信他的感触也会相当地多吧。 处理完他辞职的事，我也开始着手办理我的辞职手续。这时，大家才知道我要走的消息。公司上下都为我既高兴又遗憾，高兴的是我可以好好休息，专心养育宝宝，毕竟这份工作太劳累了，不适合孕妇；遗憾的是不能继续在一起共事了。临走一个周的时间里，我的饭局特别多，总是不停地跟大家聚餐告别。对于深圳，我也有不舍，但有得必有失，只能期待后会有期了。 临走前的部门聚餐中，大家对我频频举杯，我因为身体原因只能以茶代酒敬大家。这个时候，关于我和他们之间的一切都已尘埃落定，没有必要再多说什么。深圳是个很现实的流动城市，人来人往也非常正常。大家都习惯了分离也就没有太多的离愁别绪，除了祝福还是祝福。 由于公司没有安排合适的人选，听说四部的经理位置一直空缺到春节以后，部门那几个人的小算盘也终于落空。正所谓，他们机关算尽，算来算去反而把自己给算掉了。 第二天，我又一次踏上了飞离深圳的航班，告别了这片热土。这次的告别，会不会就是真正的诀别，谁知道呢？
