第45节:第六节:管理你团队中的No.3(4)
系列专题:《无往不利的商战指南:九型人格销售经》
"这款车一次性付款多少钱?" "65万。" "这好像是比较冷门的车,就是外形和配置还可以,在国内这么冷门的品牌值不值这个价格啊?好像4s店也不多,会不会难换零件啊?" "先生,我们是国际的一流品牌,某某明星也用这个车。只是你知道吗?在国内像您这样懂得欣赏而且又有购买实力的人确实不多,所以我们还没有那么多的占有量,上流社会的人都知道这个品牌,它能带给你的确实不是铺天盖地的4s方便,而是一种身份,一种生活的品位和态度(一听到生活品位和态度他们心就软了,因为这是我们现今的主流话题,3号是最能迎合主流价值观的一种人)。" 在话语当中,要多使用夸奖语言,记住是夸奖而不只是认同,有些3号的人会说,我最讨厌虚伪的夸奖,可是不得不承认的是他们内心中的感受是:如果是真的那非常好,如果是奉承的话,那就比没有的好,起码他为了我而奉承,这是认可我的表现!他们对别人的评价是非常敏感的,敏感到每个词,如果在消费中或者在谈判中他从你的话语中感受到了不尊重,他也许就会后退了。 正确的说法:
这件衣服正好配的上你的个性;这是我们店里最珍贵的一件东西,你真有眼光;这种DVD一般都是像你这种懂品质懂生活而且有购买力的人买的多(贵的DVD);这种DVD一般都是像你这种商务人士购买的,功能少,用起来不麻烦(便宜的DVD)。 点评: 重点是夸奖人 错误的说法: 这件衣服的做工非常精细;这种DVD一般都是有钱人买的,你喜欢吗?(3号的潜台词:你认为我没有钱?);这种DVD比较实惠(是不是在说我只能买这些货?)。 点评: 焦点放在衣服上面了,3号就会觉得自己被否定了。 在商务约会中,如果有条件的话,把环境设定在高级的地方会比较适合,同样的道理,因为他们的价值观在这里,而且让他们感受到被重视。 向3号讨教:"先生请问是否两位?请问贵姓?" 向3号礼貌地介绍你的客户:"他姓周,我姓李。" ◆ 介绍保险 正确的说法: 这个计划你每年需要投入2000元,投十年,十年每年能拿钱3000,一共能拿到20万,还有每年的医疗和意外保险都包括在内了。请问您最希望了解里面的哪些内容呢? 错误的说法: 我们公司是世界五百强里面的知名公司,在全世界为100个国家提供服务。中国分公司的总部在北京,这是我们公司的地址,还有我们这个产品的介绍单。这个产品是专门针对工薪阶层人士设计的,我们的理念是……你想想,人生无常啊,买保险就是买平安……所以你只需要每年花两千块,到了第二年就会增长百分之十五,为什么会增长呢?是因为…… 点评: 3号朋友很多是急性子,目标感超级强,所以我们在谈话的时候说话要直接到点,先访问对方最关心项目里面的什么部分,再重点分析,切忌什么都说,太繁琐反而会让他们注意力分散。虽然在商务谈判的时候,3号有时候看起来挺有耐心的样子,就算你说再多繁琐的东西,他看起来也专心致志。那是因为为了给你面子而且要保有专业的形象,可是他的内心可能已经在远离你的话题了,所以跟3号谈话要懂得节奏的把握和重点的突出。如果你还是怕他知道得不够全面而继续讲下去的话,也许他就会开始变得烦躁了。
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系列专题:《无往不利的商战指南:九型人格销售经》 ◆ 与3号沟通要点: @ 表示权威,不要轻易让3号占领上风 @ 以成果及成就为中心思想 @ 3号向前冲之余,会忽略品质,提点他多一些分析和策划 @ 让3号知道别人对她的成就所作出