第32节:人类行为的科学(9)



系列专题:《如何打造全球最大的私人企业:做大私企》

  另外有些管理者不太了解或根本不理解理论,所以他们也不能指导员工如何应用这些概念获得成效。结果,这些概念几乎成为空洞的时髦口号。员工们用它们来证明他们正在做的事情很有道理就变得很正常,更糟糕的是,有的员工甚至用它们来证明他们想做的事情是合理的。所以,学会克服形式高于实质这种趋势,是运用MBM 模式取得成效的关键。

  理解不当造成的另一个问题是,员工们往往把MBM 模式当成僵硬的公式加以应用。他们解释MBM 模式的细枝末节,精确地规定MBM 模式的应用方法,这种做法削弱了运用MBM 模式取得成就的能力。因此,认识并遏制这种把任何事情强行官僚主义化的普遍趋势,是前进的另一个重要步骤。

  现在我们已能更好地发现这些趋势并进行妥善处理了。为了充分发挥MBM 模式的威力,组织必须避免无效益的行为趋势,还要持之以恒地提高内化和应用正确思维模式的能力。这需要最艰难、最痛苦的全面变革,这将改变我们的思维方式。完成这一变革,要求我们根据思维模式集中力量,长期努力,培养新的思维习惯。只有经过不断实践,新的思维模式的应用才能取得成功。

  值得称道的是,科氏开发团队尝试了内部市场并且大大扩展了计分卡的使用。它帮助我们认识到根据实际经济情况进行衡量的价值。同时提醒我们,要正确地领导经营活动,就必须评估那些能够产生成效的东西,而不仅仅评估那些易于评估的东西。例如,对员工进行绩效评估时,如果只看他们对眼前利润做出的贡献,而不看他们对长期利润和企业文化建设的影响,那么我们就会在不经意间鼓励员工短视。

  尽管科氏开发团队已不存在( 它已化身为科氏工业MBM 团队),但它的组建是我们教育员工、开发公司理念的重要步骤。

  1995 年前后,通过运用MBM 模式的一整套工具,公司取得了突破性进展。这表明,这五个维度必须耦合在一起进行整体的运用,威力更大。

 第32节:人类行为的科学(9)
  我们还从这套工具中衍生出MBM 问题解决流程(MBM Problem-Solving Process) ,这极大地提高了解决问题的能力和创新能力。这个成功的事实向持怀疑态度的人们展示了MBM 模式的强大威力,进一步证明了这一模式的潜力。于是,越来越多的人愿意接受波拉尼的说法,即"转化过程中的自我修正行为"(self-modifying act of conversion) ,把新的思维方式应用于实践活动。对我们来说,就是运用MBM 模式来取得成果。  

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