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系列专题：《如何打造全球最大的私人企业：做大私企》
例如，20 世纪70 年代，有人问处理大量信息的技术人员，将来他们会使用何种计算机时，70% 的人声称将会使用IBM 的主机。但是，我们当中有谁能想到信息技术会发生如此惊人的变化呢？几十年前曾被问到的那些人当然想不到，他们中有许多人现在正在使用价值仅500 美元、能连接互联网的个人电脑呢！ 有人认为，顾客不投诉就是表示满意，这很自然。但是，这种想法会令我们在不知不觉中进入自满状态，容易遭到创新和破坏的打击。一般来说，在亲眼目睹之前，很少有顾客知道他们将来需要什么。然而，对于公司来说这种必不可少的洞察力却是成功的基本条件。 企业必须努力延缓产品的生命周期，持续创新并预测顾客的未来需求。除此之外，企业还必须认识到是否和何时需要出售一项资产或业务。一般来说，买主的出价超出所有者对资产剩余价值的评估时，资产就应该卖掉。因为这个时候，产品衰退的速度超过所有者进行创新的能力。在科氏工业集团，我们不会卖掉具有核心能力或发展平台的资产。 每个公司当然希望得到出售资产的最大价值。于是，可以设想对他人而言资产或业务更有价值的种种原因。潜在的买主也许不会相信这项业务会衰退得如此迅速，他们也许会认为对方出售的资产与自己拥有的资产相结合能发挥出更大的作用，或许他们具备卖主所欠缺的实力或创新技术。简而言之，买主的愿景是不同的。 那我们如何制定企业愿景呢？建立有效的企业愿景需要知道组织为社会创造超额价值且获得最大利益的方法。首先，切实评估公司的核心能力( 现有能力、升级能力或新能力)，初步确定这些能力创造最大价值的机会。必须根据机会所在行业的发展趋势，在组织内形成一个观点(Point of View)，进而证实原先的初步决定。 在整个科氏工业集团中，我们的优势明显且可持续，富有竞争力，因为我们具备六大核心能力：MBM 模式、创新、卓越运营、贸易、卓越交易和良好的公共关系。由于这些能力对科氏工业集团未来的发展至关重要，所以我们从理论、观察、实践和测评等几个方面构筑实力，同时持之以恒地完善并增补这些能力。我们在各个分公司建立专门的小组，来专门提高这些能力的应用，总公司的小组也会给予支援。
