第79节:三、底线类型(22)



系列专题:《中国企业之殇:竞底》

  另外,也有飞行员向"行政院"飞航安全委员会投诉指出,航空公司在航程八小时以上的长程航线班机,未装设供飞航组员休息的卧舖,易使组员疲劳,影响安全飞行。

  一位外国籍飞行员向飞航安全委员会举报说,该公司一航线之单趟飞航时间约八至九小时,部分时间为夜间飞行,由于飞航时间较长,且飞航组员于一段时间内连续执行此种任务,因此公司过去都派遣加强组员(三人)执行,近来因成本考量,而改派标准组员(二人)。

  飞行员表示,某次执行该航线任务时,副驾驶因体力不支,而几次在航程中打瞌睡;飞机要进场时,遗漏了几项航管指示,还好飞机最后平安降落,否则后果不堪设想。他自己也必须利用各种方式保持清醒,也曾听闻有组员执行该种任务时,半数的时间都在打瞌睡!

  飞行员指出,台湾民航法规定的标准飞航组员时间限度为"连续二十四小时内,国际航线飞航时间不得超过十小时",已经超越体能所能负荷范围,也高于世界各国普遍订定的八小时。

  看来,台湾同胞的竞底,也是相当直截了当。同是中华文明,竞底是没有台海之分的。

  14.心理底线

  与生理底线相比,向心理底线的竞底,则更为隐蔽,也运用得更为广泛。

  心理底线较为广泛,它通常包括心理承受力。现代社会在审讯嫌疑犯时,由于不能使用肉刑逼供,审讯者会争取将对手打到心理承受力的底线,使其不得不坦白。有很多自杀的人,也是被击穿了这类底线,从此结束痛不欲生的生命。

  中国企业中喜欢使用的另一类心理底线是:强制性的激情。

  激情是个美好的东西,它源于强烈的动机,即热爱。但企业中很多枯燥乏味的工作,刻板的管理制度,沉闷的说教,常常使员工无法热爱自己的本职工作,此时要求他们保持高昂的激情。

  另外,像民族感情、文化偏好、消费习俗之类的因素,也会成为某种特定群体、特定时刻的心理底线,这也是竞底者务必注意的问题。

  案例:丰田广告挑战中国人的心理底线

  上世纪90年代初,丰田的汽车广告"车到山前必有路,有路必有丰田车"可谓相当经典而霸气。但很快由于经营策略的问题,丰田汽车在中国大部分地区,被"拥有桑塔纳,走遍天下都不怕"的桑塔纳轿车所取代。

  2003年,丰田进口其"PRADO"普通越野车到中国销售。PRADO的本意为"平原",该车造型也并非霸气十足,但丰田为该车型取名为"霸道",并为"霸道"车刊登广告。

  在广告画面上,霸道越野车威武地行使在路上,而两只石狮则蹲坐在路旁,一只挺身伸出右爪,向霸道车做行礼状,另一只则低头作揖,配图的广告语写着"霸道,你不得不尊敬!"

  看到这则广告,有中国民众立刻在网上表示了疑议和愤怒,他们认为石狮在中国有着极其重要的象征意义,代表权力和尊严,丰田广告用石狮向霸道车敬礼、作揖,极不严肃;而且"霸道,你不得不尊敬"的广告语太过霸气,有商业征服之嫌,损伤了中华民族的感情。

  一时间网友的声音迅速扩大,媒体也立刻跟进报道此事。

  显然,近年来日本教科书事件,参拜靖国神社事件,遗留毒气弹伤人事件等等,一再触动中国人心里的历史伤痕,使相当多的中国人建立了敏感的心理底线,此次霸道汽车广告事件,无疑击穿了这条敏感的心理底线,以致引发各方的强烈反应。  

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