爱华网第20节：要有自信，不要挑衅(1)
系列专题：《女性职场必修的10堂课：工作要聪明》
8要有自信，不要挑衅 做好自我推销并诚实面对缺点 积极和越级的分寸，很难拿捏。有时候太强势，会让人退避三舍。但是不懂得说出自己的长处，却又是职场上的一大绊脚石。 同一个职场行为在不同人的眼里往往会有不同的解读。你觉得你的表现是自信，但别人可能认为你是在挑衅；你希望你表现得平易近人，但你可能会被认为是任人揉捏的软柿子。 要如何解决这个问题？跟许多年轻女性一样，建筑业经理人黛娜认为，关键在于你的自信不能讨人厌。黛布拉·坦南是职场性别问题的权威，也是《办公室男女对话》一书的作者。2003年她在探讨女人升迁的访问中说，就她观察，男人认为他们的意见就是事实，当他们处于领导者的位置时更是如此。而女人这么做，人们则会认为她咄咄逼人又没有女人味。但若她试图满足一般人对女人办事的期待，她又会被认为软弱无用。 那什么情况下采取主动才是恰当的？这是困扰多数职场女性的问题。《宣言》一书的作者珍妮弗·鲍姆加特纳曾经在《仕女》杂志管理一群实习生，她记得一名实习生自作主张打电话给创作歌手托里·阿莫斯的经纪人，安排了一个专访。鲍姆加特纳后来取消了这个专访，她说："尽管她精神可嘉，但我还是认为实习生不适合做此类专访。" 采取主动是好事，但你不应该在没有知会老板的情况下自行执行重要的任务，譬如打电话给重要的客户或是安排会议等。鲍姆加特纳表示，如果那个实习生在打电话前，先向她说明情况，也许她比较能接受专访的构想。 22岁的玛丽是政府雇员，她发现理清挑衅与自信之间的区别是门技术，而且是值得好好掌握的技术。玛丽与一名女性一起工作，后者的态度充满敌意。玛丽说："看到她的电子邮件出现在我的屏幕上，我的血压就会升高。如果她是个礼貌、容易相处的人，我可能会喜欢她并帮助她。" 每个人都希望与和气的人一起工作，所以即使有时候必须要采取很强硬的手段，也要注意分寸。玛丽同事的态度就是起了反效果，不是所有的工作都要靠强硬的手段才能完成。 彭博新闻的卡罗琳·鲍姆针对太强势的态度提出警告："我觉得无论男人还是女人，太强势都会让人反感。在我的心中，太强势就是挑衅，挑衅就是有野心，有野心，你就会插手不该插手的事情。" 芬顿公关顾问公司的总经理莉萨·威特鼓励年轻女性去思考如何在职场表现自我。就像开着一辆有五挡的车子，你必须知道什么时候要用五挡，什么时候要减至二挡，你必须根据不同的地形调整你的挡速，职场也是如此。 威特说："你在表现积极的同时，也要表现出适当的谦虚，并乐于当一名好的倾听者。有好几次我看到年轻人用五挡的速度，事实上她们应该用二挡，所以所有人都看她们不顺眼。" 和新人教育的其他部分一样，弄清每个情况最适合的挡速需要一个时间，而你将会通过不断的尝试与错误找到答案。 好人缘征服职场 与你的同事保持良好的关系是员工（不分男女）在职场上的珍贵资产。越来越多的研究发现，人缘好的员工在工作方面的表现也比较成功。2005年《哈佛商业评论》的一份研究报告指出，在建构职场关系方面，对员工的个人感觉很重要，甚至比对员工的能力认知更为重要。虽然被当成软柿子或者"烂好人"绝非理想状况，但也比被认为没礼貌或讨人厌来得好。 商务礼节顾问公司位于南卡罗来纳州哥伦比亚市，据其2002年所进行的一项调查结果，将近60%的消费者表示，如果售货员对他们不礼貌，他们会去别家买东西，即使那家的东西要贵些。 统计与研究清楚表明，受人尊重在商业上很有帮助，涉及与客户的互动时更是如此。举例来说，如果你的老板看到你与客户、供货商的互动良好，他们就乐于把那方面的任务交给你。 懂得自我推销 要有好人缘不代表在工作上应该当壁花，这是职业社团"对冲基金百花社团"的177名女性成员在她们所参与的研讨会中学到的理念。2003年《纽约时报》撰文介绍了这个研讨会，其中一名与会人士表示，在对冲基金这种不是为胆小鬼而设的行业中，这群学员是"最棒也是最聪明的"。 鉴于许多职场专家强调大多数女性欠缺自我推销的能力，研讨会的重点就在于解决此问题。佩吉·克劳斯是领导力与沟通顾问，她要求与会人员两人一组，告诉彼此三件她们引以为荣的事情。克劳斯观察到一些女性就是开不了口，她们看起来像"做牙科手术还比较干脆点"。
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