第26节:销售的谎言(3)
系列专题:《瞬间识破谎言的心理学:你别再骗人了》
可口可乐极力罗列证据,想要证明"Dasani"瓶装水经过了复杂的产品管理流程,其中包括重复过滤和俗称的"逆渗透"--由美国太空总署所研发,应用在航天飞机上用来净化液体的完善技术。他们的宣传活动或产品包装上绝口不提自来水。 虽然可口可乐公司绝对不是唯一把过滤的自来水装入矿泉水瓶的厂商,但它为了促销产品而标榜"纯净",此举触怒了英国水利产业。后者抱怨这样的行为简直是在暗喻英国自来水不干净。可口可乐公司则表示矿泉水的纯净和使用的水源毫无关系,水源好坏并不影响产品生产的最后结果。"所谓的纯净有许多不同的标准,"可口可乐公司声明,"‘Dasani‘已达到饮用水应有的纯净。"当然,这句话完全是在胡扯。不干净或许有许多标准,但是纯净就是纯净,没什么好解释的。 之后的几个星期,因为"Dasani"的水源供应地被致癌物质溴酸盐所污染,情形对可口可乐公司越来越不利。该公司最终从市场上召回了五十万瓶"Dasani"并停止生产,"Dasani"的寿命在英国仅维持了五周。报刊的编辑、记者兴高采烈,当天的头条也写得特别出彩。"喔!亲爱的(Eau Dear,Eau为水的法文,原意为‘昂贵的水‘)",是我特别喜爱的一则头条标题。 富维克矿泉水并非采自自来水,它的水源在法国的奥弗涅山脉。我已经喝这个品牌的水好一阵子了,但还没有体验到产品包装上所保证的效果: "几千年前奥弗涅的火山以惊人的力量爆发。时至今日,奥弗涅的自然火花由每一瓶富维克所保存。富维克--经过火山岩的过滤,将让你充满火山般的活力。" 或许是因为我喝的富维克还不够多,也不知道要喝多少才足够;又或许它也只不过是普通的矿泉水罢了。 似是而非的广告语 当英国连锁超市"森斯堡利"与名厨杰米·奥利佛续约,让奥利佛继续为他们的超市代言时,我就猜想森斯堡利一定希望奥利佛的老婆珠儿不要重蹈覆辙,再度被拍到光临其对手"葳特萝斯"超市进行采购的镜头。他们想要维持一种假象,那就是杰米的心及其家庭成员都属于森斯堡利。
同样的例子也会发生在为其他产品或服务代言的名人身上,常识告诉我们,这些名人或许从来没有在现实生活中使用过自己所代言的商品或服务。 这类容易揭穿的谎言只不过是广告商的另一种伎俩罢了。我的律师们都劝我不要再说下列产品的广告是谎言,不然可能会招惹麻烦,但他们没办法阻止我这么想。
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