爱华网系列专题：《瞬间识破谎言的心理学：你别再骗人了》
在美国西雅图，有一位80岁高龄的老奶奶将她的手术日期延后，为的就是要在家里等候她梦想中的一千万美金支票；而美国家庭出版公司则诱使十二位民众飞越大半个美国去领取其实不存在的上百万美元奖金。 人们都是欺诈手段的受害者。英国交易标准局的调查员表示，每年有多达六万的人申诉他们所接收的信件、电子邮件或短信内容涉及诈骗（都是告知他们赢得了某种奖金）。这些幸运的"得奖者"不是被骗走一笔钱，就是打出高价电话却一无所获。最好的情况可能是收到某种便宜奖品，比如前往巴黎的车票或超廉价的相机等，不过领奖者为此已经花了比奖品本身昂贵许多的电话费和"手续费"。消费者的平均损失大约为五十英镑，也有些人会赔上好几千英镑。 附属细则中的真相 从最吸引人的角度来描述商品、服务是广告商的工作，没有人会关注平淡无奇的商品。我们都了解这一点，所以总会抱着合理的怀疑态度去看广告。不过我们往往还是无法看出广告中隐藏的陷阱，尤其是广告中的附属细则。而魔鬼，就藏在细节之中。
举例来说，维京航空公司曾想使用"卧房空间比英国航空的还大"这种宣传手法，结果被广告标准局否决。原来，维京航空的乘客只有在指定航线中才可享受到较大的床位，真相果然隐藏在附属细则之中。 汽车展示厅会买下报纸一整页的版面，以宣传闪闪发亮的全新车款。在醒目的广告中，他们宣称"可提供"买主月付150英镑的诱人付费方式和免付订金的优惠。但去过展示厅后你便会发现，尽管"可提供"免付订金的优惠，但你所想购买的车款却不在这个方案之内。如果你还是想买原来看中的车子，就必须砸下两千英镑的订金。即使如此，付费方式看起来还是很棒--每个月只要150英镑耶！不过，你还要付出高达八千英镑的尾款，这一项就写在附属细则中。在签字以前，你必须先确认要交多少尾款才行。 消费者经常发现他们就劣质产品和服务要求赔偿的权利被合约中的附属细则条款所否决。即使上诉，也只有在条款明显违规的情况下，消费者才有赢的机会，获胜的大半还是商人。 1984年，我若能细看旅游保险合同中的附属细则，或许就能避免很多麻烦，而不必为了不小心掉落意大利埃特纳火山的高价眼镜提出理赔要求。保险公司根据我的保单既干脆又严酷地拒绝了我的索赔，但我在遗失眼镜前一直没有注意到合同中的附属条款。
