第15节:如何实现终极期望(7)



系列专题:《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》

  当改善后的第一个项目准时完成时,员工们都倍感骄傲,激动万分地向公司的其他部门和员工们通报这个消息,但听说后的人都对此很不以为然,且加以冷嘲热讽。"他们总算是有一次及时完工了"这样的冷言冷语,在人们不屑的神情中到处传播。

  但是,这个部门的员工们不为所动,继续咬定自己的核心目标,坚持不懈地努力。很快,他们一连准时地交付了5个项目;不久,这个记录变成了17个;再不久,这个数字又变成了22,并且一直保持着上升的势头。至此,所有的嘲笑自动消失,原本发誓也不再和他们来往的经销商们也纷纷回头来跟他们接洽,商谈各种合作。

 第15节:如何实现终极期望(7)
  这个部门终于从一个令人不齿的问题部门,一变而为公司里最有价值的部门,成长为公司的主要财源。15个月之后,也就是恰好在这名经理即将离任到更高职位上去工作的最后一天,这个部门连续准时交工了1700个项目。

  科普兰公司是一家位于俄亥俄州悉尼镇的公司,负责制冷设备和空调生产。在这个公司里,钻孔工人们组成了一个自我管理的团队,因为他们想钻研出一种新式的质量更好的钻头,以取代目前屡屡出问题的钻头。他们的可行性研究表明,质量更好的钻头虽然要贵两倍以上的价钱,但其使用寿命却是原来的三倍。所以,结论是换钻头有助于降低产品的损坏率,并减少因机器故障而花费的维修时间。

  全面改进某项工作必须是建基于完备可靠的数据之上,通过追踪、调查你的工作需要及可行性,你就会判断出什么时候必要进行改进才会更有意义--同时你也就获得了第一手的证据来使你的要求更具有说服力,并易于被让人接受。

  全面系统地收集总是出问题的那些相关数据吧:耗费的时间、偏差、特殊的要求、与目标相反的行动等等。

  优选最佳方案,制定行动计划

  最好的计划会预留出多种多样的选择,并提出一条最切合现实情景的行动方案。

  有一家小公司的一位员工领受了一项任务,要制定出一个产品展销计划出来,这事儿她从前可从没干过。她便去面见公司总裁以及负责销售的员工,以便了解公司最该去参加哪一类的展销会。在分析了可行性预算和路途远近之后,她排出了一系列可以参加的展销会名称。然后,她又根据这些信息,分别确认了规模、类型以及地理位置等信息,然后开始在网上筛选各种机会。  

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