专注的力量阅读答案 专注产生力量



     4月5日,晨,看看窗外,北京的天气已经放晴,一缕阳光透过心头。想起《培训》杂志的一篇约稿需要动笔,而我借此机会回顾职业感受,亦是好事。进入培训行业,也算是误打误撞,不知不觉6年过去了,从培训与学习、学习与发展、学习与绩效,我想起了对我影响很大的一句话 ——专注产生力量。

  职业生涯的起点

  我的培训经理生涯要从进入家电连锁流通行业讲起。新店筹建时,一个品类有6名营业员,我们作为楼面管理者,每天需要“训练”106名促销人员。培训的内容从店面到与大区的对接,我初步建立了和大区培训部长沟通的桥梁。

  从新店筹建,到业务拓展,我们出入于各个小区,吸引家装团购目标客户,单店月销售增加100多万,同时我们积累了目标客户群的需求和良好的客户导向服务意识。在往返于大区与店面培训计划的间隙,我们及时补救“飞单”,完成团购服务心得第一手基础资料的收集。就在那时,我突然觉得,我适合去做培训,于是我向大区总部培训部长表达了意愿。

  在我进入家电连锁流通行业之初,可谓是一无所知,心中只有一条信念“要进”,然后拿着简历“硬闯”马场角一家店面,找到店长呈上履历,得到对方的建议——要么有卖场管理经验,要么有家电知识。而我两者都没有,只好找到一家代理商学习了一个月家电知识,等到大规模招人时,我将求职经历包装成“故事”,最终说服了两轮面试官,成为唯一没有太多相关经验的主管级员工。期间,我经历了以下改变。

  角色转变——三个月的楼面管理,积累人员管理和业务流程经验;

  心态转变——三个月的团购拓展,积累客户导向服务意识经验;

  站位转变——六个月的大区培训专员,积累培训经验和流程;

  思维转变——十二个月的培训管理,知识和客户服务导向经验积累。

  工作充满激情,心中充满动力。那一年,当集团总部设置“VIP销售专家”岗位并需要经验分享时,我将这段时间的工作经历总结和沉淀,形成团购案例心得,并作为大区培训专员在全国第一期进行分享,那一刻,我体会到分享和传承的乐趣,自豪感和归属感油然而生,虽然那时我还不知道培训是人力资源的六大模板之一。

  12个月后,我成为大区培训部长。每天从集团总部领取任务,分解工作给大区内各个店面,同时,有更多的机会到南京、北京、上海等地参与培训项目,对培训模块有了更加深刻的理解。培训是自上而下,学习是自下而上,学习的动机决定了培训的效果,以上心得都令我受益匪浅。

  曾经的激情岁月

  随后,我从销售培训管理转战到快速消费品制造业工厂,同样担任培训职位。我相信,人力资源培训在跨行业中有很多相通之处,怀着抒写培训从无到有的使命感,我开始迎接新的挑战。

  工厂那时的培训状况是:没有系统的规划、没有项目式开展、没有基本体系,推动起来需要循环式沟通,进度和成效缓慢。大家都说忙,忙着生产,忙着销售,根本没有时间去培训,即使培训了也没有明显的效果。在推动过程中,我需要反复持续沟通,缓慢地寻找着培训与工作的平衡点。我的个人经验是:

  第一年,我们借力使力——借人事经理的力,寻找推动的杠杆,自上而下培养学习和培训意识,提升培训基础管理,从新员工入职培训规范化到年度培训计划制定,完成培训基础工作,提升公司对培训模块的整体认识。

  第二年,培训覆盖了大学生OJT到中层培养,从课程导入式培训入手,借力使力——借总经理的力,树立集团培训“样板”,分享培训经验,从单一工厂到区域多个工厂,致力于培训专才队伍建设。

  第三年,搭建区域培训管理平台,借力使力,从内训师队伍建设到人才库与人才培养,打造人才培养皿和蓄水池,引导培训项目落地,搭建培训体系。

  第四年,提升培训站位,借助管理体系自身价值之力,不仅为了培训而培训,为了效果而效果。而将企业目标与实际运营相结合,了解业务部门,贴近一线,解决问题,跳出单一的培训圈圈,为公司运营服务,形成“区域+项目+经验+问题”的培训模式。

  在激情四射的岁月,我的工作从单一工厂培训到区域十多家工厂培训管理工作引导,从单一培训项目到多个培训项目资源整合,以及培训专员队伍建设与培养,工作热情使我在工作中突飞猛进。

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  当学习成为习惯

  随着时间的流逝,不知不觉中,学习已经成为一种习惯,想学的东西也越来越多,或许,这就是专注。在实践中不断积累的过程让我认识到,还需要跳出单一培训模块的圈圈,进行多元化学习,提升管理站位。我希望能够通过企业人力资源(培训)管理体系的建立,解决企业运营过程中的问题,使得培训专业得到升华,突破过去多年来成功经验的束缚,将公司业务推向最佳,为公司发展服务,这也许就是从学习到发展。做到以上这些,还得靠工作激情,这是不断坚持、不断努力的源动力,需要有相信规则、战胜潜规则、工作“务实”大于“务虚”的信念。

  有时,偶然看到DDI的领导力培养项目、盖洛普的路径、凯洛格人才培养,我不禁想,如果能基于企业现状,运用这些先进工具,减少绩效对于员工的压力,提升工作效能,也是值得挑战的一件事。

  我相信,专注产生力量,时间创造希望。

  

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