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这次有幸跟随《培训》杂志社组织的代表团前往大洋彼岸，参加ASTD培训盛会，开启了一段愉快的学习之旅。在纽约，我发现了不一样的领导力实践；在牛仔之城，我感受到培训行业前沿的理念和专业的精神。 完善、影响力、聚焦 纽约是此次学习之旅的首站，第一堂课是由Mike Markovits介绍GE和IBM的领导力实践——他曾在GE和IBM从事领导力发展工作长达二十多年。随后，我们参观了高盛总部。 完善、影响力、聚焦，这三个词是GE和高盛的领导力实践给我的最深体会。 “完善”是指整个人才体系的健全。GE将领导力系统分为四个模块，分别为Strategy（战略规划）、Operating plan（运营计划）、Compliance（诚信监察）、Session C（组织评估）。 如果把GE的领导力系统想象为一个立体的模型，前两个模块就是纵向的方向指引，另外两个模块则是横向的系统建设。 Mike认为，GE领导力发展成功的关键有三点： 领导的承诺。GE的CEO曾承诺3个月内参加20次人才盘点会议。 坦诚的沟通。下属针对个人发展机会与上级的深入交流为人才发展工作打下坚实的基础。 有纪律的流程。规范人才盘点过程，确保输出的盘点结果在下个阶段得到应用。 “影响力”指通过培训为公司创造价值（见图表1）。GE的克劳顿村就是这种影响力的有力证明，它是GE每次重大变革不可或缺的桥梁。作为沟通平台，克劳顿村确保变革的意义和原因能够有效地从上至下传递。比如，早在20世纪80年代，GE克劳顿村就改变了单一的课程教学模式，引入行动学习作为培训的重要内容，不仅能帮助学员在行动学习中解决业务问题，还能搭建公司内的人际网络，提升培训的有效性和影响力。 “聚焦”的意思是培训能够关注为公司创造最大价值的人群。来到高盛总部，你几乎看不到高盛的标识，尽管高盛外部行事如此低调，可是对内部培训却给予了极大的投入。 高盛的领导力培训分为松树街和高盛大学两支团队。著名的松树街计划覆盖的是高盛认为对公司最有影响的高层管理者，而高盛大学负责的是中基层管理者及普通员工、分析师的培训。 针对高层管理者的培训，吸引力至关重要，高盛的两个做法非常值得我们借鉴，一是针对合伙人和董事总经理，提供一对一的外部高管教练；二是邀请业务客户参加部分培训，帮助学员创造与客户沟通交流的平台。 精细、丰富、未来 一进入ASTD年会的现场，我就被大型会场里井然有序的布置所震撼。为期四天的大会，近三百场的分论坛，每个参会者都乐在其中。此次参加年会的感悟可以概括为：精细、丰富和未来。 “精细”是指年会的运作和美国培训业的发展。ASTD面对近万人的活动，依然能精细化运营，如设计精美的会议手册和用于手机、Ipad等设备的ASTD APP，帮助参会者全方位了解会议信息；邀请经常参加ASTD年会的代表分享经验，为第一次前来的参会者提供有价值的建议；策划网络之夜Party，让参会者在轻松快乐的氛围中与同行交流。 精细更多地体现在美国培训领域的细分和专业。美国的培训机构专注于某一细分领域，如在线测评、员工激励、培训教具等，并坚持深入研究。通常只有专注，才能深入，这一点可能也是中国培训机构的发展趋势，通过优胜劣汰，找出自身的核心竞争力，继而不断发展。 “丰富”是指年会的内容和组织形式丰富多彩。年会在短短的四天时间里汇集了众多全新的理念，其中也不乏精彩的实践介绍。在信息量如此大的活动中，我建议大家要有选择性地参加分论坛。比如从事企业培训的参会者可以选择像迪士尼、IBM和百盛集团等的介绍专场，这里往往会有一些好的做法值得借鉴。 展会也是不错的选择，有针对性地深入交流说不定能碰撞出新的火花。我重点参观了展会上DDI正在开发的评鉴产品，它将于12~18个月后推出，主要是用一个通用案例，根据不同企业的特点，确定推动业务增长的核心要素，然后进行测评，同时所有评鉴活动在线上完成，可以大大减少评鉴费用。 “未来”是指通过ASTD年会可以了解最新的培训发展趋势，如移动学习、游戏化学习等。移动学习（M-learning）是未来学习一个重要的发展方向，它不是简单地把E-learning的内容导入移动设备。移动设备的使用习惯，上网时长短、使用频次高，适合发布公司新闻、企业文化等信息；移动设备的特性，功能不是越多越好，适度的用户体验最佳；移动学习的方式，可以根据需求定制内容，融入多样化的展现形式，如文字、视频等多种形式结合；开展移动学习前，要全面考量各种手机的兼容性问题。 短暂的ASTD年会之行是一段难忘的回忆，难忘的不仅是标杆企业的最佳实践和年会的精彩内容，还有与国内外众多培训精英的相识相知。我相信未来中国的培训行业也将走上专业化的发展道路，也相信专业的培训能为企业创造更大的价值！
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