第15节:第三章多头领导(1)



系列专题:《如何打造团队战斗力:三角团队》

  第三章多头领导

  森林里有一群猴子,每天太阳升起的时候它们外出觅食,太阳落山的时候回去休息,日子过得平淡而幸福。

  一名游客穿越森林,把手表落在了树下的岩石上,被一只猴子捡到了。这只猴子很快就搞清了手表的用途,于是,它成了整个猴群的明星,每只猴子都渐渐习惯向它请教确切的时间,尤其在阴雨天的时候。整个猴群的作息时间也由它来规定。这只猴子逐渐建立起威望,最后当上了猴王。

  做了猴王的猴子认识到是手表给自己带来了机遇与好运,于是每天加倍时间地在森林里寻找,希望能够得到更多的手表。功夫不负有心人,它果然相继得到了第二块、第三块手表。

 第15节:第三章多头领导(1)
  但出乎意料的是,得到了三块手表反而有了新麻烦,因为每块手表的时间显示得都不相同,猴王不能确定哪块手表上显示的时间是正确的。群猴也发现,每当有猴子来询问时间时,猴王总是支支吾吾回答不上来。猴王的威望大降,整个猴群的作息时间也变得一塌糊涂。只有一块手表,可以知道是几点,拥有两块或两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的"手表定律"。

  "手表定律"带给我们一种非常直观的启发:对于任何一件事情,不能同时设置两个不同的目标,否则将使这件事情无法完成;对于一个人,也不能同时由两个以上的人来同时指挥,否则将使这个人无所适从;而对于一个团队,更是不能同时采用两种不同的管理方法,否则将使这个团队无法工作。

  在上面的故事中,猴王其实是被"多头领导"了。而这种"多头领导"的现象,在现实的企业管理中其实并不少见,尤其是在国内的企业管理中,这种现象更为普遍。

  仔细分析不难发现,这种多头领导的状况是由中国的传统文化影响决定的。

  首先,中国几千年的传统文化造就了人们"官本位"的思想。这一思想的具体表现就是"官大一级压死人",只要职位比你高,就可以管你,而不管是不是在自己的管理范围之内。同样,作为下属,见到比自己职位高的上司,不管是不是直接管理自己的,都必须要毕恭毕敬,说什么听什么。这种传统文化塑造出来的"官本位"思想,使得领导者习惯于对任何事情都"指手画脚",因为下属不敢不听。而作为下属,由于缺少了"平等"的文化氛围,就不得不委屈地接受各级领导的"指挥"。

  其次,在东方的管理文化中,几乎都流露出强烈的"等级意识",这也是由东方文化的性质决定的。以日本为例,日本人的等级意识可谓是根深蒂固的,这一点读者可参阅美国人鲁思·本尼迪克特的著作《菊与刀》。中国人的等级意识并不是很强,这从古代的那句"王侯将相,宁有种乎"就可见一斑。但是,中国却一直都处在一个等级色彩比较浓厚的文化环境中。

  在一个等级意识浓厚的氛围中,管理的层级很可能就会变得繁杂臃肿,再加上人们会刻意地去服从这种制度,从而导致管理层在管理的过程中越位现象、推诿现象层出不穷。这也是为什么中国的本土企业在学习西方的扁平化管理时,只能学到形式和表象,却无法真正达到扁平化管理境界的原因。

  扁平化管理要求上级授权、放权,以提高效率,但是在中国的传统文化中,皇权是至高无上的,推而广之,除非不得已,上级是不能轻易把权力交给其他人的。在这种组织氛围内,即使在形式上设立了扁平化的组织机构,但由于没有充分的授权,下级仍会事事请示,根本达不到预期的效果,徒有其表。

  需要澄清的一点是,笔者并不是在此批判等级制度。关于等级的作用,阿弗里德·马歇尔在其《经济学原理》中阐述道:社会阶层的划分非常适合环境的类别,它使采取等级制度的民族或国家强大了。因为既然社会等级的划分是生活的一个支配性因素,如果产生的影响大体上不利,那么采取等级制度的国家一般就不能胜过别的国家了。这些国家的卓越成就并不证明等级制度没有缺点,而是证明它的优越性--与那个进步的特定阶级相比--超过了它的缺点。  

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