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系列专题：《如何打造团队战斗力：三角团队》
一个月之后，该议案遭到董事会否决。正是对集体决策中群体思维的危险性的认识，使得斯隆否决了一个危险的方案。这一案例给了我们一个重要的提醒，这就是在作集体决策的时候，作为团队的负责人，应该更稳重、更"保守"、更清醒一点，而不要掉入群体思维的陷阱中去。 规模影响战斗力 一个团队的战斗力，并不是和团队成员的数量完全成正比的。人多力量不一定大，也是无数的历史事实证明了的。而经过实验我们进一步发现，当团队成员的数量超过一定比例的时候，团队的战斗力反而呈下降趋势。 最明显的例子当属"拉绳现象"。早在1861年，法国农业工程师马克西米利安·林格尔曼就发现拉绳子的人越多，尽管总体拉力增加，但每个成员施加的平均拉力减小，这与团队合作时成员更卖力的传统理论相悖。林格尔曼将其归因于当时所谓的"社会惰性"，即一个群体或团队往往会隐藏缺少个人努力的现象。 "拉绳现象"说明的是，团队成员的数量越大，团队内部就越容易出现"南郭先生"。 那么，究竟多少人组成的团队才能发挥出最大的战斗力？虽然有专家给出过一些具体的数字，但笔者认为，团队成员的数量必须根据实际情况来确定，脱离了实际情况讨论这一话题，不免过于理论化。 实际上，根据团队规模研究专家、沃顿商学院管理学教授缪勒的观点：在组建一支有效团队时，规模并不一定是首先要考虑的事情。缪勒说： 第一，搞清楚团队即将承担何种任务很重要。对此问题的回复将提示你应该聘用什么样的员工，以及这些员工应该具备何种类型的技能，包括团队究竟应该在什么程度上协调。团队成员能否相互协调依赖很重要，它是你衡量人际关系是否融洽的标准之一。当然，如果是销售团队，那只有在最后才能实现真正的协调，因为它全是单个个体的行为，人与人之间不存在相互依赖。 第二，要考虑团队将如何构成，人们在行动中需要运用哪些技能。这包括工作方式、个人风格、知识基础等，要确保这一切与任务相适合。如果是盖房子，你需要的是泥瓦匠，而要编写软件，则必须选择软件工程师。 第三，到这时你才需要考虑团队规模。缪勒认为：在规模大于5个人后，团队就会显露出"社会惰性"，人们在团队中的拉力就会发生收益递减的现象，有人开始得过且过，做一天和尚撞一天钟，除非他们承担的是强制性任务。也就是说，当成员人数超过5个人的时候，团队负责人就要留意是否有"南郭先生"存在了。 在企业里面，尤其是营销团队的负责人，需要注意自己的团队里面是否进入了太多的"南郭先生"。虽然企业在现在的营销队伍里面都采取了量化考核的标准，但如果营销队伍的规模过大，难免会出现营销成本过高，营销队伍的战斗力下降的趋势。在这方面，我们可以看一下波导手机的教训：2003年是国产手机市场最旺的一年。也就是在这一年的3月，波导为进一步拓展市场，新设立了13家子公司，全国分公司达到41家之多。
