第9节:创建一个无缝的社区(2)
系列专题:《向奥巴马学营销:奥巴马制胜的营销密码》
对于一个企业的网络社区来说,第一个目标就是聚集一群和该企业及其产品有利害关系的人。而这相比休斯的工作来说就简单多了,因为休斯构建的助选网络需要等待奥巴马的支持者主动加入进来,但对企业社区来说,它可以将一些现成的人群变为成员--如对企业的产品感到满意的顾客、企业的股票持有者、在职和离职的员工及其亲属、企业所在地的居民,等等。 就像"我的奥巴马"网站那样,一个公司也可以在它的主网站上宣传它的社交网络。对于创建网络社区而言,"慢慢来"的方式就如同缩手缩脚地进入冰冷的海水中一样。其实,直接跳到水中更容易些。所以,我的建议是:不要犹豫,大胆去做! 一步到位,创建一个完整的、能支持你的所有活动的社区平台。 一些企业领导者总想一步一步地创建社交媒体(social media)--从论坛或者说一个博客开始做起。这样做当然比较简单,而且依靠自己将各种平台简单地整合到一起也能节省一笔费用。但这样做存在一个问题:当你想要进入下一步的时候,两部分之间不能天衣无缝地结合在一起。比如,一个论坛的成员要想阅读博客内容,他必须重新注册,而且不能在论坛和博客之间自由地来来回回。这会让人觉得很麻烦并丧失兴趣。而你作为论坛和博客的主人,也不能很容易地取回和使用成员们提供的信息。 所以,明智的做法是一步到位,创建一个完整的、能支持你的所有活动的社区平台。你可以聘用专业的软件服务商做这项工作,或者--如果你有这种能力的话--你也可以自己搭建一个这样的平台。关键是:不管你怎样创建该平台,一个无缝的平台要远远胜于一个简单地堆砌在一起的组合物。
当你的平台创建完毕后,你就拥有了一个统一的"发射台",相关活动都可以通过这个"发射台"启动。比如说,如果用户们在你的论坛中进行了注册,那他们就自动地为其他相关活动进行了注册,如产品评级或者在博客上发表评论等。此外,你还可以对这些注册用户进行调查统计。当你创建了一个维客(wiki)后,你的用户也可以为它贡献内容。
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