爱华网系列专题：《激情创业玩转职场：左手马云右手唐骏》
13、施行以人为本的人性化管理 唐骏认为：以人为本不是唯一的企业文化，但它是企业文化中最重要的一部分，应该贯穿整个管理体系，通过细微的事情体现出来。那么，让我们来细数一下唐骏的人性化管理都体现在了哪些方面。 第一，"一对一"真正地交流。唐骏在管理自己的员工的时候，始终坚持与员工进行一对一地交流。这种做法是他从微软总部学来的。这种沟通方式之所以让唐骏记忆犹新，是因为唐骏刚开始在美国微软工作的时候，他的上司找他"一对一"谈话，他惴惴不安、心怀忐忑，直到真正和那个人聊起来以后，唐骏才发现原来"一对一"交流是多么好的一件事情。而且，即使"一对一"交流过去很久后，那个人再见到他还能叫出他的名字，唐骏顿觉这种交流方式的神奇之处。 来到中国微软之后，唐骏把这种"一对一"的交流方式变成了领导与员工的固定交流形式。公司从每人每周一小时的面对面正式交流中得到了很多信息，同时，也使得员工对公司有了很好的满意度。每年在员工满意度调查中，"主管领导是否和你进行了‘一对一‘的交流"是很重要的一项调查内容，因为唐骏认为，"一对一"正式交流决不是日常聊天可以替代的，只有十分正式的沟通才最有效。唐骏强调，建立企业文化是公司一把手的事情，不是别人的事情。而坚持"一对一"交流就是在大公司让老板真正认识每一位员工的最好方法，这也是建立企业文化的一种方式。 第二，请阿姨为员工交纳水电费。在微软中国的时候，唐骏发现有很多员工会因为要去银行交纳诸如水电费之类的事情而请假出去一两个小时。如果遇到排队，他们需要的时间可能会更长。唐骏了解到这一情况后没有下令禁止上班时间外出，而是换位思考，觉得这些员工没有任何错误，这是中国人所谓的"人之常情"嘛。但同时，唐骏也为公司算了一笔账：公司有450名员工，按每人每周请假6小时，业绩1分钟以1美元计算，公司该损失多少钱？于是，唐骏马上决定为公司请两位阿姨，专门负责为大家交纳水电费。阿姨每个人的月工资是800元，这样一来，为公司节约了一大笔钱，而且，还为员工提供了方便。每位员工只需把交纳的费用清单连同钱款放置在一个信封内写上姓名放于前台即可，阿姨交纳完，将收据和找回的零钱一同给员工。这种做法，让员工备感企业为他们想得有多么周到，很多员工还到处和亲戚朋友讲，公司多么关怀员工，多么以人为本，然后加倍努力工作，报答公司对他们的深切关怀。 唐骏的做法，不仅为公司赚了钱，也省了钱，而且赢得了员工的信赖和感激，可谓是管理中的高招。 第三，叫得出每位员工的中英文名字。唐骏记得自己所有员工的名字，而且是中英文名字都叫得上来。唐骏坚持这么做是因为过去他尝到过被上级领导喊出名字的喜悦，因此，当他当上总裁后，便努力记住每一位员工的名字。450位员工，900个中英文名字，他可以毫不出错地叫出，可见他的"用功"。 不论在电梯间或是其他什么场所，只要唐骏遇到自己的某位员工，便会很热情地主动喊出这位员工的名字，然后就像老朋友的样子询问他们："最近过得好吗？你的工作怎么样了？"微软全球共有3万名员工，大家工作在这样的企业文化氛围里面，唐骏不禁感叹：在微软干什么都值了！ 唐骏以他人性化的管理模式，赢得了员工的信赖，树立了互相关爱的团队精神，也为公司创造了可观的利润。 14、打造"简单+勤奋"的执行力理念 唐骏在工作当中提出的"简单+勤奋"的理念，恰恰就是反映了战略和执行力之间的关系，这两者相辅相成又是一对矛盾体。人的精力是有限的，如果你花很多时间把战略做得非常完美，非常周到，那么花在执行力上的时间就很少了。只有把简单和勤奋的理念都用在执行力上，才能让自己的战略路线越发清晰。
对于唐骏来说，执行力的科学艺术，就在于勤奋。唐骏认为管理者要把战略策略落到实处的时候靠的是执行力，执行力不是靠聪明可以做到的，执行力是贯彻到点点滴滴的问题，始终存在在企业发展的过程中。 唐骏在追求简单和勤奋的同时，也不得不考虑自己的执行力是否能够经受得住战略路线的考验。要看一个CEO的执行力是不是已经到达这一层面，至少应该从三个层面上判断：纪律、速度还有细节。 在企业的执行力方面，纪律是其中最重要的环节之一。衡量一个企业有没有执行力，或者执行力如何，关键之处就是要看在企业里面有没有一个严明的纪律体系，即一旦公司最高层决策了某一项工作，公司总裁一声令下，指令是否可以快速地传达给最底层的员工并且被有效地执行。 衡量执行力还需要从速度的层面做考虑，这也是必不可少的一个环节。打个比方，同一件事，这家公司来做要用一个星期的时间，但是另外一家公司却要花费一个月的时间，二者之间的差别是显而易见的。人们通常讲的效率问题，其实就是速度的问题。什么是商业机构制胜的法宝，有人说是创新，但唐骏认为，做总裁的职位，创新永远不是他们的第一工作，不可能天天有创新，唯有速度才能弥补这方面的不足。 细节是执行力的差距所在，它影响了很多人在事业上的发展，对于一个企业更是这样。注重细节的企业生产的产品，其质量会更有保障，自然也会受到消费者的青睐。 身为一个企业的管理者、经营者，虽然可以不必像专家们那样对经济宏观管理理念进行孜孜不倦的研究，但是要做一个成功的职业经理人，就必须在执行力方面有独到的见解和客观有效的执行手段，以保证自己经营战略的实施。而唐骏正是在这一点上做得很好，才能成为今天很多管理者效仿的榜样。
