第19节:领导的秘密(5)



系列专题:《领导的秘密:成功领导的17堂课》

  不仅是关于自身组织的信息,领导还要熟知企业经营、经济、政治、文化乃至国际环境等领域的最新信息。他们追求的并不单纯是信息的量,领导需要的信息应该是被验证过的可信赖信息,是经过整理的相对差别化信息,而不是那些通过网络搜索所有人都能找到的信息。

  领导要收集这么多领域的信息,时间绝对是不够的,所以此时被领导者的作用对领导来说就是至关重要的。如果被领导者能够系统化地收集有价值的信息,支持领导,那么领导不仅可以将这些信息作为生动的学习资料,而且可以根据这些信息在相关领域作出最佳的决策。

  从一般社员到经营者,每个人都经历过与自己上司的矛盾冲突,严重者会因为这样的矛盾冲突离开公司。大部分这样的现象会被归咎为各自不同的品性、气质和他们之间价值观的差异。

  但就这个问题,《哈佛商业评论》有不同的看法。它们认为不同的业务处理方式、各自对彼此不同的期待,特别是对轻重缓急的不同理解带来的想法差异会让冲突越来越严重。其实,既然我们在用比和家人相处更多的时间和同事共处,具有这样的紧密关系,那我们为什么不能主动分享这些关键信息呢?

  一起工作较长一段时间后,我们自然会了解同事的兴趣甚至家庭情况等细节,这很容易让我们错误地认为我们了解他的全部心思。所以,我们才会误认为就算不讲明细节,领导也会知道下属想要什么。

  夫妻间也会有互相不理解的部分,何况是不同个性的人组成的组织,怎么能期待上司和同事会完全了解我们的想法呢?实际上,很少有上司能准确把握下属的期待、业务满足度、不满情绪等,而此类信息的不对称,会降低团队的工作效率。

 第19节:领导的秘密(5)
  “信息应该多大程度地共享?”每一个职场人都会思考这个问题。《哈佛商业评论》给了我们如下答案。

  “每一个业务流程都为上司提供尽可能充分的信息(Keep the boss informed through processes)。”  

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