专卖店的发展如火如荼,有些店铺在向百家店铺迈进,有些在向500家店铺迈进,还有些向千家店铺梦想前进,但是专卖的发展的步伐在逐渐放缓,这是为什么呢?
原来每年开几家店铺不算什么,店铺老板把开店当成最主要的工作,为什么炙手可热的赚钱工具突然要减速呢?原来是店铺的老板放慢了发展速度,开店的速度在放慢数量在减少,开店计划在改变发展战略在调整。
绝大多数的店铺遇到了发展瓶颈,老板本身靠经验推动发展到今天,绝非是老板之能力,因为从业时间长靠同行的刺激靠品牌的支持,靠经销商的帮助靠行业的推动,目前所有的连锁店铺都是行业发展的产物,并非是老板的经营思路创造今天的成绩,专卖店铺已经发展到只要开店就赚钱的地步,所以店铺跟着受益罢了。
自身能力局限店铺规模扩大,数量增加难以解决管理问题,店铺多了就不知道怎么干了。二是找不到合适的位置,大家都能发现的地方已经有了,不能够进一步发现能够开店铺的地方,三是缺乏营销人才首先店长的问题无法解决,没有能够支撑店铺发展的人才,老板用眼睛又看不过来,所以店铺发展遇到前所未有的挑战。
专卖店铺必须走差异化经营的道路,改变原来所有的店铺一个摸式,装修一样柜台一样品牌一样,千篇一律缺乏新鲜感觉。
其实解决问题并不难,只要店铺做好科学合理的规划,现在的连锁店铺都是典型的清一色,所有的店铺品牌都完全一样,绝对没有第二个样子所谓完全统一。
这样的模式非常好但是要有所变化,店铺所在的位置不一样,形象必须统一品牌应该走差异化的模式,就像屈臣氏连锁店铺,根据不同位置配置不同的品牌,根据顾客的消费能力配置不同的品牌。
因为店铺位置不一样所面对的顾客群体也不同,店铺的品牌应该有所区别,店铺的顾客群体不同对品牌的喜好也不同,店铺必须遵循因地制宜的品牌策略。
所有的连锁店铺在接新品牌的时候,总是考虑品牌是否适合全局,任何一个品牌都不可能适合所有的市场,不可能适合所有的店铺,更不可能适合所有的顾客。
化妆品牌之所以百花齐放,任何品牌都不可能通吃,连锁直营店铺与加盟店铺也必须遵循一个原则,就是直营店铺必须走差异化,禁忌所有的店铺品牌完全清一色。
直营店铺必须遵循店铺的装修风格与目标顾客结合,品牌规划与目标顾客消费喜好相结合,店铺的服务模式与顾客的消费习惯相结合,促销活动与顾客的消费心理相结合的四结合原则。
根据顾客群体进行定位,根据店铺的位置区域范围内的目标消费群体,专门做一个主要消费群体,服务好最主要的目标顾客。让第一目标顾客群体非常满意,第二目标顾客群体获得基本满意,第三目标群体得到相对满意,所有的店铺都不可能让所有的人满意。
让目标顾客满意最大化提升品牌的业绩,店铺也会通过顾客分类在经营方面有所侧重,不能徘徊在适合所有消费群体的综合店铺层面上。
店铺要做大做强必须在体制方面寻求突破,在经营管理方面下功夫,在人才培养方面多投入,打破固有的格局店铺发展又是一片蓝天。
店铺的经营模式决定店铺的竞争优势,目前店铺的性质是老板所有制,所有员工都是打工的,店铺老板都已经开奔驰宝马,住豪华小区高层建筑,差一点的也是二十几万的车子,几十万的房子银行数十万的票子。但是员工还在为生活发愁,每月几百元不到千元的收入,让员工敬业让员工卖命绝对不可能,绝对没有为几百元而卖命的员工。
潍坊润莎奈尔连锁店铺是山东最大,店铺数量最多经营业绩最好的连锁集团,是山东发展速度最快的连锁机构,数十家店铺遍及整个潍坊以及周围城市。
老板的思想与员工共创富同发展,根据员工的工龄认购企业的股份,所有员工在年底能够享受企业的红利,员工是企业真正的主人。
员工的主人翁意识非常强,做山东第一店国内名店是所有员工的奋斗目标,让顾客满意是所有员工的指导思想,所以店铺发展非常快非常稳健,企业人才济济店铺开随时开业,人在等待店铺非是开店了还没有人可用。
店铺要突破瓶颈二次创业,必须在店铺的六大板块方面做文章下功夫。
A、店铺的位置决定60%的业绩,如果店铺老板不善于选址,店铺难以有作为难以做成大店名店,所谓地利比人为更重要。
B、老板自身的能力,因为老板的思路决定店铺的兴衰,纵观专卖店的发展每一步都离不开老板,同时起步的店铺三五年后差距很大,老板做为店铺最坚强的推动者,如果老板的力量不足店铺就失去动力,老板必须上进所谓天助自助之人。
C、品牌的规划非常重要,品牌是店铺的发展的源泉,如果店铺没有品牌无从发展,如果店铺缺乏优势品牌店铺难以做大,如果店铺缺乏一流品牌店铺难以成为第一,品牌是店铺的支柱如果没有支柱,店铺的发展就无从谈起,店铺必须选择优势品牌。
D、顾客是店铺发展的基础,顾客数量决定店铺的业绩,顾客消费能力就决定店铺的可持续发展,如果店铺缺乏顾客店铺就是水中花镜中月。所以店铺营销的核心是顾客,必须在开发新顾客留住老会员方面下足功夫。
E、员工是店铺发展的燃料,如果燃料充足店铺跑得快,如果燃料不足又是劣质汽油,那店铺运营就会不正常经常抛锚,一个经常出现这样那样问题的店铺不可能成为名店,所以满足员工的需求让员工满意,是保证顾客满意的前提条件。
F、还要提别提到促销的板块,销售是业绩的源泉产生利润的利器,老板最关注的事情顾客的数量与销售业绩,如果店铺促销手段落后,业绩肯定做不好,所有的老板最头痛的是缺少促销的手段,品质为本真诚待客就是最好的促销,替顾客着想为顾客服务,让顾客放心给顾客省钱,就是促销最好额度理念。
店铺遵循这样的理念做促销活动绝对会成功,永远站在顾客的立场做活动,顾客一定会喜欢活动一定会火爆。
店铺的老板要首先提升自身能力,到高校去读研修班读EMBA班,外出考察与同行交流与业务员探讨发展之道,打铁首先要自身硬亘古不变的真理。
招揽人才他为我用培养人才运筹帷幄,要敢于用人敢于投入培养人才,企业竞争的最高层次是人才的竞争,正所谓以人为本,店铺发展缺乏人才店铺不可能有未来更不可能有前途。
未来的发展直营店铺比较具备优势,类似于屈臣氏的模式。屈臣氏的优势顾客源源不断,但是寄生店铺命运不掌握在自己手里,如果商场倒闭店铺必须关门,所以看到屈臣氏也在商业街开独立店铺。因为屈臣氏缺乏终端知名品牌,目前不可能对其它店铺构成威胁。
加盟店铺的前途充满不确定因素,因为加盟店铺无论做好还是做坏,店铺最后都要脱离母公司,因为经验学到手店铺就脱离,如果做不好店铺更脱离因为无利可图,赔本的生意无人做。
加盟店铺的命运取决于加盟者本身的能力,国内所有的加盟连锁模式,只有加盟者本身懂经营店铺会运作的比较好,加盟者指望母公司帮助店铺只有自生自灭,因为加盟本部根本不可不能兑现当初的承诺,如何如何帮助加盟店赚钱不让加盟店有后顾之忧,全程指导全程策划全程服务等等,都是赵括纸上谈兵因为加盟总部也是会说不会干的主。
因为加盟本身就是圈钱,发展加盟就是为赚钱,只要有钱马上加盟,钱已经到手万事大吉,加盟店的死活事不关己高高挂起。
前店后院模式比较稳健在未来大有可为,如果店铺数量少应该走前店后院模式,前店开发顾客后院留住顾客,前店服务大众顾客,后院服务高端顾客,店铺通过服务可以了解顾客的信息,随时随地的了解顾客的动向,指导店铺的经营便于店铺的决策。
未来有三种店铺可以做大做强:
A、名店加名牌的店铺具备可持续发展的优势,强强联合是最佳发展模式。
B总店控股加店长股份加员工股份的店铺,这样的店铺凝聚力强员工同心目标一致,所以店铺的推动力比较强发展速度快。
C、直营店铺各自为政,总部授权店长和员工负责经营运作,店长根据经营业绩总额提取管理佣金,员工按照个人的年度业绩提取年度花红,所有的人在店铺都可以实现高收入,走共同富裕的发展之路是店铺做大做强的必由之路。
联合店铺:有财力无经验的新人要开店铺,采取总店控股双方共同投资,总店投资60%,另一方投资40%,投资40%的一方出任店长,总部负责店铺的经营运作,共同投资共同受益共同发展。
股份制店铺在未来绝对是超越者,店铺所有的员工都持有不同比例的股份,年底可以根据店铺的业绩分红,并且年底的分红相当于一年的工资,店铺做活动加班加点营业员没有任何怨言,营业员人人奋勇各个争先勤奋敬业积极工作,店铺的业绩当然好超越对手非常容易。
本着让店长富贵让员工富裕的指导思想,员工与老板一条心,上下同欲绝对超越竞争对手。
老板独揽天下的店铺,工资低员工不满意没有发展前途员工,店铺员工经常换都是新员工,专业水平差顾客不满意容易流失,做促销活动员工无精打采只有老板声嘶力竭的叫喊,所以店铺必须在经营体制方面寻求突破。
很多店铺的老板尤其是一些到高校学习的老板,总认为自己很有一套有自己的经营思路,但是把店铺做好需要好几套只有一套是不行的。
有些老板否定终端知名品牌的实力,感觉不做知名品牌店铺照样赚钱,知名品牌可有可无其实知名品牌非常重要。
知名品牌在主流顾客心目中具有重要地位,终端知名有代言人有广告顾客容易接受,店铺的销售成本比较低。
营业员说服顾客需要三十分钟,营业员一天能够接待多少顾客?知名品牌用三句话就成交,央视有广告明星代言品质好,非常好用大家都再用马上成交,营业员一天可以接待多少顾客呢?两者相比谁更有优势呢?
做一场促销活动非知名品牌销售一两千算不错,但是知名品牌可以过万元,老板都重利有帐仔细算谁赚得更多一些。非知名品牌店铺主推每年能做10万元,但是知名品牌主推可做30万以上,试问老板哪个品牌更赚钱啊?
山东市场有比较出名的连锁店铺,老板的经营思路是用世界名牌拖非知名品牌的策略,店铺在每个区域都默默无闻无任何优势。经营多年只是赚点钱而已,离名店大店还有相当的距离,更谈不上做百年店铺成就必生的事业。
如果店铺的名品牌很多,例如自然堂,婷美,铂莱雅,雅丽洁等终端好牌子都在店铺,请问谁能成为店铺竞争对手?其它店铺根本不具备竞争的资格。
店铺未来的发展是名店做名牌,名牌促名店相互促进的完美组合。名店名品缺一不可。
店铺缺乏名牌店铺缺乏竞争力缺乏影响力,店铺无名气名牌不进店,如果名店失去名牌支撑还算什么名店呢?
名牌名店是孪生姐妹缺一不可,就像无酒不成席一样。所以名牌与名店的地位形同手足不可分割。
店铺的发展品牌非常明显,店铺商场化规模化品牌的速度非常快,完全是竞争层次升级的结果,店铺数量多竞争激烈店铺必须依托品牌才能发展,品牌发展下来店铺生存下来是颠覆不破的真理。
例如店铺做自然堂品牌,自然堂一直快速发展店铺也随之成长,品牌加速店铺的发展速度,品牌的优势是带动店铺成长,而非知名品牌是依靠店铺生存,是店铺拖着品牌走店铺当然发展速度慢。
店铺做名牌的主要原因是看重品牌的发展,知名品牌对顾客有一定的影响力,品牌就像一块磁铁吸引顾客,店铺通过服务留住顾客。
非知名品牌不能对顾客产生影响力,也不能吸引优质的客源,更不能吸引高端顾客,所以大店铺重视品牌战略,把终端最优势知名品牌揽入怀中,店铺的发展绝对有希望,所以店铺的品牌化趋势非常明显。
未来店铺的发展趋势会走向商场化,安徽市场已经出现500平米的专营商场,山东区域也已经出现300平米以上专营商场,店铺的商场化与规模化是未来发展趋势。
店铺的品牌化与规模化是发展主流,店铺数量越来越多规模规模约来越大,城市化进程与城市规模的扩大,给店铺发展提供巨大的发展空间,新农村改造人口集中又给新店提供了条件,所以店铺数在未来五年还会再翻一番。
未来的店铺格局以旗舰大店为战略,旗舰带动形象店铺的发展,形象店铺带动小店铺以及乡镇级店铺的发展,以地级城市为中心旗舰店占据位置至高点,形象店跑马铺圈地加盟店开花的发展格局。
未来五年优秀的老板会抓住机遇把事业做大,现在很多店铺开始走百家连锁百年店铺战略,有实力的老板会逐渐发展成为省级连锁店铺,或者是全国性的连锁店铺。在省级市场数家实力相当的连锁店铺,相互交叉相互竞争已成定局。
未来十年的时间会有数家全国性的连锁店铺,目前的屈臣氏就是所有店铺的榜样,广州娇兰佳人已经开始向三级城市发力,杭州铂莱雅已经在全国跑马圈地,上海的韩束妆业在专卖店领域崭露头角,取得不俗的业绩。
当然还有辽宁美程以及菏泽三信洗化已经迈出走向全国的第一步,尤其是菏泽三信凭借巨大的零售优势,已经成为业界瞩目的焦点,企业已经开始酝酿到创业板块上市,一个上市的日化专营连锁店铺即将诞生。
这些案例都充分说明化妆品专营店前景光明,大有作为就看老板是否有能力把握,化妆品店铺虽然遇到这样那样的问题,但是发展前景依然非常光明,只要店铺老板积极改变突破瓶颈,化妆品店铺发展的新机遇就在眼前。