第33节:批评是带利刃的抱怨(1)



系列专题:《幸福女性修炼指南:找回不抱怨的自己》

  批评是带利刃的抱怨12 "您找到亚特兰蒂斯了?"秀晶好奇地问,虽然她仍不理解亚 特兰蒂斯的含义,但猜想,应该是个宝藏。

  "嗯,还差一点儿……不过,快了!"东元掏出个古怪的东 西:"旧货市场买的,没人识货,才5美元!出来我就觉得似乎在日 本记录片里见过,想起灿秀学过日语,就托他在网上查,还问了几 个日本商人,才知道这是日本绳文时代,就是距今三千多年前的文 物!当然质量要差些,现在的价值是……"

  "多少?"秀晶屏住呼吸,等待着激动人心的时刻。 "500美元!"东元挺起了胸膛。 "这也叫赚?"秀晶哭笑不得--东元哥可是常周游世界的啊。 "100倍的差价啊!东元兄弟真是太棒了!"珊瑚的兴奋之情溢

  于言表,"珊瑚姐可是眼巴巴地盼着你的一半宝藏呢!加油!你所 要的一切,都是你自己吸引过来的!只要你认准梦想,努力实现, 就一定能心想事成!相信自己的力量,把握自己的力量!"

  "谢谢!我一定不会让您失望!"东元点点头,然后,他又翻

  出个如钻石般闪亮,但体积却大得多的石头,"珊瑚姐,这块锆石① 也是我在旧货市场买的,不值几个钱,送你当个装饰吧!" "那我就不客气了!"珊瑚接过锆石递给秀晶,秀晶把它放在 镶钻座钟旁,被报时声吓了一跳。 "四点了!今天周末,晚上吃烤肉,我请客!灿秀,找家你最

  喜欢的馆子!珊瑚姐,我一会儿就回来接你们!" 灿秀还没来得及道别,就被东元拉走了。 "收拾东西吧,今天早点关门。"珊瑚平静地说,开始整理柜

  台。 "您不批评我吗?"秀晶轻声说,"要不是东元哥,真不知要 出什么乱子!当然,贞雅他们也做得太过分了!简直是……"

  "东元的做法是有些极端。"珊瑚轻描淡写地打断了秀晶的抱 怨,把陈列的耳环逐一放进首饰盒里,"但我们做服务工作,会遇 到各种各样的人,遇到麻烦一味忍让是不行的,要找到最恰如其分 的应对方法。"

  "可是,他们到底是顾客,我总不能和他们对骂吧!"秀晶有 点想不通。

  "不是让你也对他无礼,但要有人贬低了你,你就应该在情绪 稳定的前提下,有策略地指出对方的错误。不过,"珊瑚合上电 脑,"你不是和客人相处得很好吗?"

  "还要指出错误?我再也不敢了!我就说她的衣服配珠宝难看, 就成这样……"秀晶借擦电话躲开珊瑚的视线,低声把刚才的话重 复了一遍。

  "我知道了。"珊瑚点点头,"你说你是好心,想真心爱贞

  雅、帮贞雅,是吗?" "当然了!可是……" "你开始正视自己了,这很好。"珊瑚停了一下,"不过你有

  没有想过,你的表达方式有问题呢?" "可是,您不是说做人要真诚吗?"秀晶不明白。 "诚实并不意味着直言不讳。"珊瑚放下手里的首饰,对秀晶

 第33节:批评是带利刃的抱怨(1)
  微笑着说,"我们在提出意见时,要学会换位思考,要理解尊重对 方,在公众场合就更要注意。

  批评就是抱怨的一种,而且是带着利刃的抱怨,如果我们针对某人 而发出批评,就是意图贬低此人。

  毕竟,直言他人的缺点错误,会给他人带来难以承受的心理压 力,你听过‘人人都喜欢吃顺心丸‘这句话吗?" "听过。" "这句话就意味着:

  人们对于欣赏的回应,要远比对批评的回应强烈。

  同样一句话,委婉表达和直言不讳效果完全不同。归根到底, 绝大多数人,包括你和我都爱面子,不愿意在众人面前难堪,是不 是?"

  "是……我当然也……爱听好话。"秀晶承认珊瑚说得有道 理。  

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