爱华网系列专题：《幸福女性修炼指南：找回不抱怨的自己》
批评是带利刃的抱怨12 "您找到亚特兰蒂斯了？"秀晶好奇地问，虽然她仍不理解亚 特兰蒂斯的含义，但猜想，应该是个宝藏。 "嗯，还差一点儿……不过，快了！"东元掏出个古怪的东 西："旧货市场买的，没人识货，才5美元！出来我就觉得似乎在日 本记录片里见过，想起灿秀学过日语，就托他在网上查，还问了几 个日本商人，才知道这是日本绳文时代，就是距今三千多年前的文 物！当然质量要差些，现在的价值是……" "多少？"秀晶屏住呼吸，等待着激动人心的时刻。 "500美元！"东元挺起了胸膛。 "这也叫赚?"秀晶哭笑不得--东元哥可是常周游世界的啊。 "100倍的差价啊！东元兄弟真是太棒了！"珊瑚的兴奋之情溢 于言表，"珊瑚姐可是眼巴巴地盼着你的一半宝藏呢！加油！你所 要的一切，都是你自己吸引过来的！只要你认准梦想，努力实现， 就一定能心想事成！相信自己的力量，把握自己的力量！" "谢谢！我一定不会让您失望！"东元点点头，然后，他又翻 出个如钻石般闪亮，但体积却大得多的石头，"珊瑚姐，这块锆石① 也是我在旧货市场买的，不值几个钱，送你当个装饰吧！" "那我就不客气了！"珊瑚接过锆石递给秀晶，秀晶把它放在 镶钻座钟旁，被报时声吓了一跳。 "四点了！今天周末，晚上吃烤肉，我请客！灿秀，找家你最 喜欢的馆子！珊瑚姐，我一会儿就回来接你们！" 灿秀还没来得及道别，就被东元拉走了。 "收拾东西吧，今天早点关门。"珊瑚平静地说，开始整理柜 台。 "您不批评我吗？"秀晶轻声说，"要不是东元哥，真不知要 出什么乱子！当然，贞雅他们也做得太过分了！简直是……" "东元的做法是有些极端。"珊瑚轻描淡写地打断了秀晶的抱 怨，把陈列的耳环逐一放进首饰盒里，"但我们做服务工作，会遇 到各种各样的人，遇到麻烦一味忍让是不行的，要找到最恰如其分 的应对方法。" "可是，他们到底是顾客，我总不能和他们对骂吧！"秀晶有 点想不通。 "不是让你也对他无礼，但要有人贬低了你，你就应该在情绪 稳定的前提下，有策略地指出对方的错误。不过，"珊瑚合上电 脑，"你不是和客人相处得很好吗？" "还要指出错误？我再也不敢了！我就说她的衣服配珠宝难看， 就成这样……"秀晶借擦电话躲开珊瑚的视线，低声把刚才的话重 复了一遍。 "我知道了。"珊瑚点点头，"你说你是好心，想真心爱贞 雅、帮贞雅，是吗？" "当然了！可是……" "你开始正视自己了，这很好。"珊瑚停了一下，"不过你有 没有想过，你的表达方式有问题呢？" "可是，您不是说做人要真诚吗？"秀晶不明白。 "诚实并不意味着直言不讳。"珊瑚放下手里的首饰，对秀晶
微笑着说，"我们在提出意见时，要学会换位思考，要理解尊重对 方，在公众场合就更要注意。 批评就是抱怨的一种，而且是带着利刃的抱怨，如果我们针对某人 而发出批评，就是意图贬低此人。 毕竟，直言他人的缺点错误，会给他人带来难以承受的心理压 力，你听过‘人人都喜欢吃顺心丸‘这句话吗？" "听过。" "这句话就意味着： 人们对于欣赏的回应，要远比对批评的回应强烈。 同样一句话，委婉表达和直言不讳效果完全不同。归根到底， 绝大多数人，包括你和我都爱面子，不愿意在众人面前难堪，是不 是？" "是……我当然也……爱听好话。"秀晶承认珊瑚说得有道 理。
