第34节:批评是带利刃的抱怨(2)



系列专题:《幸福女性修炼指南:找回不抱怨的自己》

  "对啊,我也是。别忘了,只有用积极的情绪和别人沟通,才 会起到积极的效果。所以,即使是和朋友家人交流时,也最好不要 使用批评口吻,我和我丈夫孩子之间,遇到矛盾,也不会互相指 责,都是彼此商量、彼此解决的。"

 第34节:批评是带利刃的抱怨(2)
  "您还有丈夫孩子?"秀晶刚脱口而出,就发现自己的说法又 错了,"我的意思是,他们从来没来过珊瑚工坊。" "他们都住在意大利,我刚去看过他们。"珊瑚笑了笑,继续 说:"亲人尚且如此,客人更不用说。

  没人喜欢被批评。而且批评往往只会扩大事端。要知道,‘批评‘ 的意思,就是去找出某人或某事的缺点和毛病。当我们批评某人 时,他们就会觉得有必要为自己的行为辩解,就会产生消极情绪, 甚至认为自己遇到了不公,竭尽所能地反击。结果,批评不但毫无 效果,反而会产生负面影响。"

  "也就是说,遇到问题对人发脾气,根本没有用。"秀晶说 道,继而想到自己也是如此:别人对她发火时,她不是想反驳,就 是左耳进右耳出。

  "质问就更不可取了,那只能更加招致别人的反感。"珊瑚的 声音愈发和蔼,"秀晶,我知道你很爱喝热巧克力,正好甜点屋推 出了新产品,你正犹豫时,店员说,‘这款新品非常适合您!‘你 可能就会下定决心,但要是听见‘你到底买不买‘,或者‘你根本 不懂,我来帮你挑‘呢?"

  "我会转身就走!"秀晶毫不犹豫地说。

  "对啊,那你为什么又要把自己不喜欢、不接受的话强加给别 人呢?你对别人好,别人也会对你好;相反,你指责别人,别 人当然也要指责你。是不是?"

  "是这样……"秀晶点了点头。 "另外,通过刚才的事,我认为你在倾听方面也应该再稍稍提 高一点儿。" "倾听?"秀晶没想到说话还有这么多学问。

  "对啊。我们在和别人交流时,要专心致志地倾听,即使不同意对 方的观点,也要耐心听完对方的意见,这样不但利于我们理解对方 的意图,调整自己的表达策略,也表示对他的尊重。对方一旦感到 被认可、受到重视,就会信任你、接纳你。即使有情绪,也会适当 控制,至少不会愈演愈烈,对不对?"  

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