第21节:用眼睛监督被管理者的时代已经过去
系列专题:《推进生产新思维:活学活用丰田生产方式》
用眼睛监督被管理者的时代已经过去 稍有管理常识的人都知道,用眼睛监督被管理者的时代早已过去。由此就对企业工作的每一个环节就提出了新的要求--操作者本人是不是能够及时地发现问题,其管理者是不是帮助他明确了发现问题的标准和解决问题的依据。 在瞬息万变的战场上,指挥官无法具体地指导每一位战士的射击、投弹、翻滚等一系列的技艺战术动作,也没有能力为他们的生命做出任何承诺。指挥官所能做的就是,在平时的训练中告诉他们什么是危险,怎样做可以保全自己,消灭敌人。自働化就相当于这方面的训练。 在现场管理着需要让每一个操作者知道:出现什么情况(或者有什么样的声音)代表了设备出现异常;刀具使用到什么程度就需要更换了;原材料必须满足哪些指标;针对产品品质的检测都需要哪些步骤……。这样每一个人都可以主动发现问题。而企业则需要对所有的人做系统的培训,并让他们掌握了大量的发现问题的手段。
为什么要花如此大量的精力做这样事情呢? 在实际生产过程中,可能会发生各种情况:由于设备故障、由于需要重新返工不良产品、由于预测上的误差、由于出勤情况的变化、由于人员的流动,以及各种各样行政事务上的失误……等等情况,都会使得原本的计划需要完成不断的调整,甚至这样的调整,频率还是很高的。
更多阅读
第21节:同理心--人际交往的基础(1)
系列专题:《10位精英教你读大学:读大学怎么读》 第三节 同理心--人际交往的基础 在人际的相处和沟通里,"同理心"扮演着相当重要的角色。"同理心"的意思,是指能易地而处,切身处地理解他人的情绪,感同身受地明白与体会身边人的
第38节:用言语展示你的魅力(6)
系列专题:《赢得好人缘的行动指南:女人交际书》 3.委婉开口 在一个盛大的宴会上,某位女士看到一个熟悉的女士穿了一件紧身的新装,与她的胖身材很不相称,就马上对她说:"说实话,你的这件衣服虽然很漂亮,但穿在你身上就像给桶包上了艳丽
第37节:用言语展示你的魅力(5)
系列专题:《赢得好人缘的行动指南:女人交际书》 在日常生活中,我们常常要求别人守秩序、有礼貌,对自己却不能严格要求,这是十分有害的。人类社会是一个互为服务的群体组织,我们怎样对待他人,他人也会怎样回报我们。因此,我们处处以礼待
第36节:用言语展示你的魅力(4)
系列专题:《赢得好人缘的行动指南:女人交际书》 4. 最好不要说那些有争议性的话题 一般说来,与陌生人见面的4分钟内,最好谈论一些无关紧要的话题,避免那些有争议性的内容,以免意见分歧带来不愉快。 善于制造愉快的气氛是女性在
第35节:用言语展示你的魅力(3)
系列专题:《赢得好人缘的行动指南:女人交际书》 没有人会喜欢闷闷不乐的人、诉说生活苦闷的人,没有谁喜欢听到坏消息,也没有人喜欢就一个话题漫无边际、翻来覆去地说,在琐碎的问题上纠缠不休。 相反,那些愉快的话题往往能在短时间