爱华网系列专题：《推进生产新思维：活学活用丰田生产方式》
岗位说明书不等于作业标准 标准作业与岗位说明书的最大区别就在于： "标准作业"--是用具体的工具名称；详细的、精确到秒的时间；以及一系列数字；还有涵盖了布局、间隔、高度等各类难以用语言准确描述的示图……等作为主要内容的。 而"岗位说明书"往往是用一些难以量化的概念，比如工作、质量、方向、检查、成本、信息……作为其主要的内容。
用一个简单的例子就可以看到两者间距大的差异。那一年我去丰田工机参观，去之前他们寄给了我一张地图，是从车站到第一个我要参观的厂区的路线图。因为有了这张图我没有走任何的冤枉路。令我惊讶的是，当接待人员和我结束了几句寒暄之后，他就直接地问到："您收到我们的地图了吧？"我说："是。""您有没有走冤枉路呢？"我说："没有，没有。"因为在那张图上不仅标注了需要拐弯的路口，而且标注了拐弯处的标志性建筑，甚至标注了每一段路程步行大致需要的时间。 可以这样理解这一做法的原则：针对一项工作提供指导，以帮助操作者避免不应遇到的问题。 下面对比一下我们国内的企业。当有公司外的人员来公司的时候，不同的人会有不同的说明方法，不但没有提供准确详细的地图，更不会根据来访者的情况（是步行、还是开车、还是搭乘公共交通……），给出不同的指示方式。 由此可以看到，标准作业必须是非常具体的，不允许随意产生歧义。而岗位说明或者其他的制度和流程，在这一点上是无法和标准作业相比的。 责任意识与标准作业 每一项工作，都需要完成一系列具体的操作。要做到对这这些操作时完成指导，单纯地用概念是无法做到的，需要的是类似提供地图一样，提供详细具体的指导，例如：走多远向左转，再走多远向右转，看到XX标志时应左转……等类似的说明。 从这个意义上讲，要将标准作业彻底的贯彻，需要将"责任意识"作为基础；需要企业员工对自己"做成了什么"提出的要求；需要企业管理者标注出曾经的问题，避免类似的错误被重犯；需要将有效的经验广泛推广，以节省其他人学习和思考的时间。
