系列专题:《推进生产新思维:活学活用丰田生产方式》
标准作业是要求,更是服务 通过"作业时间最短化"、"作业要领书"、"作业指导书与标准作业票"、"标准手持量"等内容的讲解,相信更多的人已经清楚地看出-- 编写标准作业,不仅仅是管理者向操作者提出了更加明确的要求 更是管理者为操作者提供了更直接的服务 只有在精细化的指令下,才有可能完成精细化的操作。如果没有相应的标准作业,期待出现"精细化操作"的愿望恐怕永远也难以实现。 从作业改善到设备改善 如果标准作业不能服务于作业的改善,就说明标准作业失去了其存在的意义;如果作业改善的结果难以延伸到设备改善,就说明作业改善进行的还不够彻底。 请注意,这里的"设备改善",不是指那些需要花费巨资完成的设备改造,而是花费很小收益很大的设备改善。相关的案例请关注本书第三章的内容。 别用"忙"掩盖难以启齿的事实 当每一次向企业介绍"标准作业"的时候,总会遇到些困难,很多人会说:"这么麻烦,什么时候才能写完呢?!"、"每天忙得脚踢屁股,哪有时间写它呢?!"…… 但其实如果仔细回顾一下自己每天都忙了什么,认真分析一下这一次和上一次,"忙"的到底有什么不同,会发现:"自己总忙不到点上"、"每次的忙都因为一些很类似的小问题"、"让自己全面系统地描述出对下属的要求,其实很困难"……等事实。 想一想,这个状态的"忙",会带来什么呢? 如果连自己都忙不到点上,让比自己收入低经验差的下属"忙出效益",该有多不容易; 每次出现的很类似的小问题,自己都找不到彻底解决的好办法,却要求下属拿方案,该有多么勉强; 自己都很难全面系统地描述好下属的工作,要求他们自己完成全面系统的描述,其实有多么不现实

因此,如果管理者没有时间编写标准作业,就更需要完成去反思,就更需要通过编写标准作业让自己首先提高对于工作的认识,就更需要首先为自己的工作编写标准作业(而不是首先为下属编写)。