第53节:问题思维



系列专题:《推进生产新思维:活学活用丰田生产方式》

  问题思维

 第53节:问题思维
  人之所以成为人,是因为人有着非常发达和复杂的思维。之所以强调问题思维,是因为对于成人而言,绝大部分的思维,或者说是思考过程,是由问题引导的。换言之就是,不针对问题的思维很难产生价值。

  在研究问题思维的时候,首先要明确问题的地位,这就是为什么在工作中,我们要强调不怕犯错误,为什么要在知道犯了错误的时候,认真的承认原因所在。因为,只有客观的承认问题,才有可能完成针对如何解决的系统思考,从而也就解答了为什么不能怕困难、不能回避困难,因为这样做的结果会使思考迷失方向,会导致自己不知道该思考一些什么的情况发生。

  人们的思想和人们的身体一样,往往有一种倾向,就是寻找轻松。所以在思考的过程中,很多人也会习惯性的选择简单的问题。然而,思考层面的简单很可能导致的结果就是,简单的问题不能被解决。因为简单的思考,无法发现"所谓简单问题"的背后的原因。当背后的原因不被认识的时候,简单的问题就不可能被认识和被解决,于是,这些所谓的简单问题就会在工作中一而再、再而三地"跳出来"干扰人们的工作。

  所以强调问题思维,就是倡导人们用科学的方法来描述问题,就是帮助人们用比较和拆分等工具,剥离问题的表象,将复杂问题还原到相对熟悉的领域中去加以解决。

  从某种意义上讲本书的整体,就是对丰田生产方式完成从不同角度描述的过程,就是一个不断拆分丰田生产方式的过程,同时,也是用不同的线索将丰田生产方式的要素加以重新的梳理,建立有别于其它研究丰田成果的新的描述。

  从这个意义上讲本书就是问题思维的一种诠释和样本展示。

  问题思维就是量化责任感的工具

  每个人每个企业,之所以强调责任感,其目的在于做成事离不开责任,强调责任感,其实就是强调做成事,而我们已经反复论述这样一个逻辑--看不到问题就是做不成事,甚至不知道该做什么事,于是一个简单的推理便浮现了出来,只要将问题加以量化,就可以相应的量化出责任感的高低。

  在不同的工作中,给出系列化的问题,其本身就构成了描述责任感的具体方法,不仅如此对于已经罗列出的一系列的问题,所给出的与此对应的答案,也将构成对责任感的又一种描述,这两种对责任感的量化描述,相信就可以构成企业在针对责任感,提出要求的时候,他可以直接参考的标准--也就是一种量化的描述,量化的描述责任感的的工具。  

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