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系列专题：《会说话的领导资本：领导口才全书》
总而言之，别人希望我们对他讲的东西都感兴趣，并希望我们的态度是友善的、良好的。作为一个成功的领导者，我们应该学习和具有这样的能力，注意生活中这些平常之需，在普通交谈中，多将心比心，说话时给人良好的态度，展现自己说话那种令人倍感亲切的魅力。 2?改掉一些说话的小毛病 人常谓，君子行大礼而不拘小节，特别作为领导者，只要把握住大方向，大事不马虎，有点小错误，完全不必要在意。岂不知正是这些不起眼的小节，让很多走上领导岗位的人停止了自己的脚步。 现代社会，有的人将轻浮视为洒脱，将放荡不羁视为追求个性。这种认识上的错误，使他在人生旅途上、事业岗位上犯了大忌，以致处处碰壁，而不自知。有的领导者在工作单位上班、下班，与人见面从来不先打招呼，即便人家问候，也迅速支吾过去，甚至故意将头扭向一旁。这种人获得了一点成绩，便更加我行我素旁若无人，结果不但损失了自己的领导威望，还使自己彻底成了孤家寡人。 不要小瞧了和别人沟通这一细节。虽然与人沟通感情的最初阶段只是打招呼，但不要忘记，在人的内心里有思想和感情两个方面。心与心之间的轴要想系上轮带，最初的方法就是打招呼，由陌生到认识再熟悉，然后才是沟通、交流思想。如果连最简单的如"您好"、"再见"等日常的招呼也不会的人，怎么能称得上是一个成功的社会人士呢?人生活在社会上，还得受社会环境的制约和诱导，不可能不与周围的人接触，你不拘小节，难道你周围一般交往的人也不拘小节吗? 在交往时，言行举止往往与人的内心世界联系在一起，因此对于个人的言行举止，也必须注意。因为这些言行可能会使对方产生对你的好恶，从而在一定程度上影响交往的成败。尤其应该注意的是，尽量不要招致对方的不愉快，这种损人不利己的事情，一定要严加禁止，即所谓"严于律己，宽以待人"。我们总要时时反省、检视自己的举止言行，虽然只是一些小节，平时稍加注意才会让对方对你有好感。 有的人交谈过久就习惯使用口头禅，甚至时常讲"不可以"、"不行"这一类否定词语，这种人给人的印象多半不是很好。此外还有一种人服装不整、不注意卫生，给人不洁之感，或常做些不雅的动作，以及态度冷漠、公私不分等，都必须好好注意，加以改善。"入乡随俗"，是一句大家都很熟悉的谚语，每个人的举止言行都是环境的产物，但人是能动可变的。要改造环境，首先必须适应环境。这点任何人都需要注意。
