爱华网系列专题：《会说话的领导资本：领导口才全书》
与人交往时，只要你静静地观察别人，你会发现，下面讲到的几点，就是交际中大部分人公认的恶劣态度。不知你自己是否注意到了这些细节? 就表情而言，应注意的态度，主要有： （1）自鸣得意的态度，傲慢的态度，不屑的态度--这会伤害对方的自尊心。 （2）不稳定的态度--说一些没有自信心的话，而使听的人无法信任你。 （3）不自重的态度--过度热衷于取悦于别人，很难给人好印象。 （4）冷淡的态度，生硬的态度--使人感觉不亲切，缺乏投入感，让人敬而远之。 （5）不识时务的态度--如在酒席上谈论严肃的话题，述说悲哀的事情时，脸上无任何表情，或只知谈论个人兴趣，从不理会别人的感觉和反应。 （6）随便的态度--给人马马虎虎、消极的感觉，反应过激，语气浮夸粗俗，满口俚语粗话。 以上所举的态度，应该随时注意，应避免这些不良态度在与人交往中表现出来。
就动作而言，应注意的姿势或动作，主要有： 坐要有坐相，不要随便左右晃动，如果是女士的话两腿要并拢；站立时膝盖要伸直，腰板要直，不要抖腿，不要撅臀部；不要抓头搔耳，两手应自然垂放在两侧，或是轻放在前面；不要玩弄或吮吸手指，尽量不要跷脚；表情温和，有亲切的眼神和饱满的精神。 有的人说话时喜欢将手插在口袋里，有时还坐在桌子上，这不是好的习惯，这是一种过于散漫、过于随便的讲话方式。在交谈时，将手插在口袋里，不仅很难令对方接受，而且容易让人产生不良的印象，尤其是在多数听众面前，这种姿态会使周围的人觉得这位发言者只沉迷于自己的世界之中，而将他人看做较自己低下，使人感觉别人不可超越他。不管你有没有这种傲慢的想法，但这种姿势，很容易让人误以为你就是这样一种人。 上面说到的，都是人际交往中需要注意的小节，但我们并不是提倡处处都谨小慎微，缩手缩脚，婆婆妈妈。如果有人要钻牛角尖，要钻死胡同，对付这种人最有效的方法便是保持沉默了。 3?有容乃大 一个领导的胸怀比他的志向在事业上所起的作用要重要得多。 《三国演义》中周瑜与诸葛亮的故事想必大家都不陌生。周瑜是东吴的都督，诸葛亮是西蜀的丞相，迫于曹操百万大军南下的危急局势，吴蜀决定联合抗曹，于是周瑜和诸葛亮走到一起，共商大计。周瑜见诸葛亮才略过人，处处高自己一筹，妒火中烧，对诸葛亮屡次刁难加害，但诸葛亮没有跟周瑜计较个人荣辱得失，而处处从联合抗曹的大局出发，最后不但打败了曹操的八十三万大军，也机智巧妙地躲过了周瑜的加害。诸葛亮的宽阔胸怀、高尚品格和足智多谋给每一位读者留下了深深的印象。
