第16节:6.领导者的口才(2)



系列专题:《女性经理人打造术:跟王熙凤学管理》

  不仅如此,王熙凤始终没有忘记,或者说更清楚黛玉进贾府的原因:姑妈去世。女儿的去世会给贾母以精神上的打击,而失去母亲的黛玉感情上更是不必说。所以熙凤又向二人表达自己的悲伤与关心--"怎么姑妈偏就去世了"。三两句话,就说尽了意思,做尽了人情。

  再如有一次贾母夸王熙凤,一边又忧虑她聪明太过,怕活不长,王熙凤说,这话人人都说,人人都信,只有老祖宗不该说,不该信,老祖宗只有比我聪明十倍的,怎么这样福寿双全呢?于是贾母听得哈哈大笑。

  好一个八面玲珑的凤姐!真可谓:言为"心"生甚机敏,巧于周旋太聪明。现代的女性管理者,若能有凤姐般好口才,还愁不能做好管理吗?

  巧妙沟通学问大

 第16节:6.领导者的口才(2)
  话不说不清,礼不摆不明。巧妙的沟通有时能起到预想不到的效果,尤其是人与人之间有了误解甚至隔阂的时候。而这时沟通的艺术性就显得非常重要。在这方面凤姐就有自己的独到之处,她不管是与婆婆、姐妹们,还是长辈人,都能以巧妙的沟通增进关系。

  我们在工作中有时会面对上司或同事的冷淡态度,这时千万不能横眉冷对或无动于衷,这样意气用事只会起到反效果,正确的态度应当是心平气和地找他们进行沟通。

  在工作时的沟通之中,与上级的沟通犹为重要。那么如何才能很好地与他们沟通呢?首先,一定要找个适合谈心的场所,并选择好时机,在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。如果他们找你谈的话可以公开的话,你可以对你的直接上司或同事讲明谈话内容。

  其次,自己的工作业绩得到领导肯定和表扬,得真心感谢他们的帮助和栽培。这不是奉承,事实肯定也是如此。让他们明白:自己是真心真意感谢他,不是一个忘恩负义的人,自己的每一点进步,都与他的培养密不可分。

  第三,要诚恳地指出自己的缺点和不足,希望自己能严格要求,使他们处于一个帮助人的位置上,他们就会尽其所能。就能创造机会,为此他很容易看到手下的进步与他是分不开的,找到一份属于自己的成就感和满足感。  

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