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系列专题：《女性经理人打造术：跟王熙凤学管理》
总之，不管部属抱怨什么，主管在回应前，不妨先想一下：这样回答可以解决问题吗？这样回答会不会让部属以后有问题不敢上报？这样回答真是就事论事，还是只为顾全自己的面子及威严？这样回答是帮助部属勇于承担责任，还是造成部属遇事就往上推，不敢负责？ 阿谀奉承也有大用 王熙凤之所以能在贾府混到炙手可热红里透紫的程度，除她王家的背景、亲上做亲的双层姻亲关系，及她本人的才能因素外，主要靠贾府金字塔形顶尖人物贾母的宠信。 《红楼梦》大量描写了王熙凤在贾母面前的邀宠，特别是她的巧言令色，富有笑料的阿谀奉承，常使贾母神清气朗，笑逐颜开，"猴儿，猴儿"地夸凤姐不住。这也是王熙凤稳住上级的精明之处。 有了老太太这座大靠山，王熙凤还有什么不敢的呢？从这里我们就可以看出她是怎样的为人处世，以及她那高深的管理才能。 我国古代的贤明君王，为了选拔忠臣良将。用了许多办法，最后选出的还不是像王熙凤这样的人？他们的经验用两句话就可以总结： 第一，求忠臣必于"孝子"之家。 什么是"孝"呢？就是知恩图报的美德，特别是对父母的养育之恩。在一种知恩图报的家庭文化中长大的人，必然性情忠直，待人友爱，值得信任。 第二，"以孝治天下"。 为了持续不断地得到忠臣良将的候选人才，光靠招聘是不够的，还得培养一种知恩图报的组织文化。所知者，国家、社会、顾客之恩也；所图所报者，组织之使命也。一旦建立了这样的组织文化，就能够不断地吸引和培养出高忠诚度的人才。 王熙凤在她那个大家族中，表现得既"忠"又"孝"。因为她既哄得老太太开心、高兴，又把太太们侍候得舒舒服服。她把自己的长处对上级说得是天花乱坠，把短处掩饰得不显山露水。所以她在她的上级（老太太及太太们）眼里是忠臣良将。因此取得了上级的信任，她便放手去做。她的经验是： 1．对大局要有透澈的洞察力。瞅时间与下级闲聊（聊归聊，做归做，不与他们当真）。
