第28节:零售(3)



系列专题:《追寻最紧迫的问题:Google将带来什么》

  人们希望创造、参与、分享并做出成绩。也许一家餐馆将成为他们的平台。或许会举行一场蛋糕烘烤比赛,把大厨和简妮的做法都试一下,然后让胜出的进入菜单。公众可能直接建议大厨为他们烹制他们喜爱的菜肴:“我在维也纳(Vienna)的一家小餐馆吃过一种美味的水果馅饼,我在博伊西(Boise)也特别想再吃一次。”一位称职的大厨会把那看成是一种恭维。

  当然,最好的广告是有一位满意的顾客,这个法则对于餐馆较之大多数其他行业要更真实。地方餐馆——或者是提供健康饮食的国际连锁餐馆——都可以加入相关的网络对话与网络群体,不要去散发大量的广告信息,而要留心倾听各种想法与愿望,并使其变为现实。大量的饮食爱好者已经在网上进行谈论了。饮食博客之博客网(FoodBlogBlog)包括了2000个博客,但这只是个开始。英国有一个饮食博客协会(Food Bloggers Association);饕餮网(Chowhound?com)的会员已经遍布美国各地。在纽约,饕餮网曾经举办过“我渴望什么”(What?s My Craving)论坛,在那里,用餐者曾经询问其他伙伴在哪里能找到墨西哥卷饼(厚厚的、塞满馅的玉米粉圆饼)、一包印度特有的廉价香烟,或者是韩国炸酱面(带有黑豆豉酱的面条)。如果你考虑一下把饮食作为不同网络社区的主题——饕餮网就是如此——然后你将可以像Facebook网站的马克?扎克博格那样去思维,并且帮助他们进行组织。也许用餐者们想要举行聚会,那么你就可以提供论坛进行帮助。你的餐馆也可以成为克雷格网站上素未谋面的男女们约会的地方:可以在这里吃饭、喝酒、转运、结婚。

 第28节:零售(3)
  一个充满活力的在线社区,如果总是围绕着一家餐馆忙来忙去,将会帮助这家餐馆进行营销。当用餐者或用户们谈论一家社交餐馆并与它的菜谱进行链接的时候,这家餐馆在搜索引擎中的排名结果将飞速上升。一家把自己的大量资料——比如菜肴的配方、葡萄酒与菜肴味道的评价数据——放到网上的透明餐馆,同样会在Google搜索的结果中提升名次。尤其是如今的Google正在推出更多的本地搜索结果,如果你告诉Google你住在哪里,当你下次上网搜索“比萨”时,Google会将附近地段的比萨链接送给你。如果人们在该地区搜索到哪里去买杀手蛋奶酥(killer soufflé)的答案,那么,餐馆的名字——用餐者正在那里讨论蛋奶酥及其配方——就应该提高到与菜肴同等的位置。

  一家由Google经营的餐馆,不会变成一家由计算机经营、有自动生成菜单的小酒店——机器人餐馆。这与Google思维无关。恰恰相反,这些工具能使任何行业与消费者建立起一种新的人际关系。不是每一个消费者都希望建立起个人关系,大多数人会吃完饭后就走掉。根据维基百科全书的百分之一规则,只需有小比例的消费者参与进来就能贡献出极大的价值。餐馆甚至正在实行众包方式。据趋势追踪网Springwise的报告,在阿姆斯特丹已经开张了一家叫“你说我做”(Instructables)的餐馆,在那儿由用餐者决定一切。《华盛顿邮报》报道过一家名为“原理”(Elements)的餐馆的创建情况,餐馆的所有者声称它是美国第一家实行众包模式的餐馆。它的志愿者合作完成了餐馆的概念、设计和标志。这些志愿者将因参与程度的不同共享餐馆利润的10%。作为一个热汉堡包和蒸墨西哥玉米饼的粉丝,我不太着迷于原理餐馆的理念:“可持续素食/生食餐馆”——在网络论坛上,还有人讨论要在以沙拉和绿色蔬果汁为主的24小时早餐中加入“洁食认证”(kosher)与无麸食品要求。《华盛顿邮报》写道,这个老板“正在创造类似燕麦纤维球这样的生食乐趣”。我是会找另外一群人寻找饮食乐趣的。  

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