第29节:零售(4)
系列专题:《追寻最紧迫的问题:Google将带来什么》
到目前为止,我一直在建议餐馆利用互联网来把聚光灯对准食客。Google化餐馆也可以利用网络而成为餐馆中的明星。从不止一档的厨房真人秀节目的流行趋势来看,我认为是时候让大厨们从操作间走出来了。餐馆中有很多故事、戏剧、喜剧和知识可以分享。如果我是一名大厨,我会直截了当和诚实坦率地在博客上介绍我的餐馆,介绍我的口味、旅程、灵感以及我看到的发展趋势。用这个方法,霍华德?斯特恩已经在电台上获得了成功,大厨拉姆塞在电视节目中获得了成功。因此,隔壁的大厨也能成为地方的明星。我会制作成录像教人如何烹饪,记住,礼品经济是双向运作的。我会与我最忠实的粉丝——我最好的客户,我的合作伙伴——一起开设一个烹饪俱乐部,并让他们在那里讨论尚未确定下来的菜单和食谱。在晚上我甚至可以把地方交给我的社区居民使用,让他们在现实生活中上演拉姆齐的《厨房噩梦》节目,把餐馆变成节目制作现场。餐馆不只是销售做好的实体食品,还是一个享受与讨论饮食口味的平台。一个社区和它的创造力可以围绕着社区的主题发展壮大起来。 Google商店:建立在人际关系上的公司 让我们去拜访一位零售商吧,他一直在学习和运用很多类似的经验,并且渴望有更多的实践。他的名字是加里?韦纳舒克,是新泽西州斯普林菲尔德的一位葡萄酒商人,并于2006年突然出现在互联网上,每天更新视频博客。让我们把这本书放一放——仅仅一分钟,先到葡萄酒图书馆网站(WineLibrary?TV)去看看他的一个节目。准备好被他的人格魅力和人生激情折服吧。韦纳舒克根本不像典型的葡萄酒势利商人,倒是像极了兜售马经或者为自己钟爱的足球队——纽约喷气机队(New York Jets)——疯狂呐喊的人。他是一个人中之人,与公众联系密切,这正是他的魅力所在。他正在把葡萄酒民主化。 在开通他的视频博客之前,他就和原籍俄罗斯的父亲及家人成功地经营着一家小店。后来,他们把小店重新装修成了一个令人惊异的两层楼零售店——简直是一家酒类博物馆,几年之内,经营利润就从每年400万美元涨到了每年6000万美元。《华尔街日报》曾在2006年报道过他。多年以来,我一直光顾他的小店,但我们的初次相识却是在网上。 他的视频博客使他成了网上新星,每天有8万人次的浏览量——做到这点并不容易,在20分钟的时间里,你只能在那里观看一个男人对葡萄酒高谈阔论,并不时把一小口酒吐入黑玉吐酒桶(Jets bucket)。他的激情富有感染力,因此他的粉丝们把他传到了四面八方。有一天,在节目达到高潮时,他提到正计划在自己的店里为在线社区的网友们搞一次活动,当他发出参加邀请后,有300多名视频观众出现在活动现场,有的甚至从加利福尼亚州和福罗里达州飞过来参加他的活动。
韦纳舒克能够成为电视名人,还得感谢网络,他先后亮相于“科南?奥布莱恩深夜秀”(Late Night with Conan O?Brien)、“艾伦?德杰尼勒斯秀”(The Ellen Degeneres Show)、由同样富有感染力的吉姆?克莱默(Jim Cramer)主持的CNBC 的“我为钱狂”(Mad Money)等节目中。他还得到了不少演讲约定。在本书的前面,我讲过他利用Twitter在奥斯汀的西南偏南会议上举行快反聚会的故事。当他在那次会议的一个小组会上发言的时候,旁边就坐着他的好莱坞代理商。然后,他出版了一本书,名字叫《肯定能带给你灵感、快乐及力量的101种葡萄酒》(101 Wines Guaranteed to Inspire, Delight, and Bring Thunder to Your World)。这本书可以订购时,韦纳舒克的粉丝们就踊跃抢购,使该书迅速上升到亚马逊畅销书的第36位。韦纳舒克已经起动了一项合作生产葡萄酒的计划,这种酒的名字叫“播客红葡萄酒2007”(Vayniac Cabernet 2007),葡萄酒的调制由他的社区负责,这些人甚至帮助完成了粉碎葡萄的工作。我曾经订购了一些这样的酒,这本书出版后大概就能到了,所以到时候我会在博客里让你知道它的味道到底怎么样。韦纳舒克明白,他得为他的社区提供一个平台——他把这个平台称作棒球场——这样社区里的人们就可以一起活动了。
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