书 我的良师益友 第38节:第三章 良师(10)



系列专题:《从助理到女王的职场启示录:凯西来了》

  慷慨地赞美,谨慎地批评

  生意从根本上来说并不是跟数字、市场或者产品有关。它跟人有关。你越了解人——你的客户、你的上司、你的同事——你就会越成功。而了解人的关键之一就是要认识到,他们并不像你想象的那么复杂。

 书 我的良师益友 第38节:第三章 良师(10)
  人们喜欢受到赞美,不喜欢被批评。很简单,不是吗?赞美让我们感到充满活力和自信,而批评让我们感觉糟糕和不自信。所以,你应该慷慨地赞美你的同事,而只在那些真正重要的事情上提出批评。记住,说话的内容和方式都很要紧。

  在20世纪90年代末期,《红皮书》(Redbook)杂志主办了一场在白宫会见当时的第一夫人希拉里?克林顿的盛大午宴。主持午宴的是《红皮书》当时的编辑凯特?怀特,她很紧张。她在职业生涯中见过许多名流,也知道在一场群星闪耀的活动中应该怎么做。但在白宫,一切都不同了。午宴开始前,凯特把所有细节都想过了一遍,脑子还在飞转:我的连衣裙是不是太短了?我有没有把所有的事情都记下?我会不会把开场白搞砸?我从来没有见她这么紧张过,之前没有,之后也没有。

  我和她一起到典雅的东厅去,在走上华贵的楼梯时,我靠近她低声说道:“凯特,你穿那件衣服真好看。”她后来告诉我,那句小小的鼓励一下子把她从焦虑中拽了回来。她想让自己光彩照人,于是穿上了一条短连衣裙,戴上了一条漂亮的披肩——但当她来到白宫,看着那些威严的房间和遍布四处的柱廊,就觉得很尴尬——也许应该穿得更稳重一些。我的赞美让她找回了信心。当她大步走上讲台开始说话的时候,你根本不会想到她曾有过一刻的疑虑。

  言语的分量很重,所以要谨慎地选择和使用。同样重要的是要记住你在跟谁说话。如果你花点工夫考虑一下,如何跟这个人沟通最有效,那你将会更加成功——这就是下一个故事要告诉你的。

  真正的机会只有一次

  1999年1月底,我回老家芝加哥参加一个会议。这不是一个普通的会议。我和赫斯特旗下《好管家》杂志的主编埃伦?莱文一起,要在奥普拉?温弗瑞的哈泼公司做一个报告。我们想让奥普拉做一份她自己的杂志。

  奥普拉当时已经非常成功了,演过一部极受欢迎的电视剧,还因出演《紫色》而获得奥斯卡提名,她还多次荣获艾美奖。她的乐观和自信鼓舞了无数女性,她的书友会对出版业产生了前所未有的影响,而她在“最具影响力人物”的排名也稳步上升。尽管能去哈泼公司商谈让我们非常兴奋,但奥普拉已经明确表示过她暂时还不考虑办杂志的事情。

  她曾对埃伦说:“许多人跟我提过这事儿,但我对办杂志没什么兴趣。不过你们还是来一趟芝加哥吧,我们聊聊。”

  我们约了奥普拉的律师兼代理杰夫?雅各布斯见面,但不知道奥普拉本人会不会来。我从来没见过奥普拉本人,但她明朗而积极的思想和个人魅力让我觉得她非常适合办一份杂志。可以理解,奥普拉想要维护自己的名誉和形象,所以我们得从两个方面消除她的疑虑:首先,杂志可以积极地传播她的理念;其次,在她的这次冒险之旅中,赫斯特将是合适的伙伴。我们知道其他杂志公司也在跟奥普拉接洽——她后来告诉我们,在6个月的时间里有5位主管给她打过电话——所以这次将是我们赢得她支持的大好机会。  

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