爱华网系列专题：《职场成功第一法则：做不抱怨的员工》
在同事这种充满利益冲突的关系中，由于利益分配不公、受到排挤或者个人好恶等因素，可能会导致很多的摩擦和不愉快。这个时候，最直接、最容易出现的反应就是抱怨。 办公室里，有把你当小孩训斥的“大姐大”，有时常讨好老板的“两面派”，还有喜欢磨蹭时间的“后进分子”……总之，每个人的行为都“可圈可点”。在金融危机的大环境下，工作越难做，火气就越大，同事间的相互抱怨当然在所难免。 美国心理学家杰森·道格拉斯指出，办公室里80％的敌对情绪都可以被克服。可情绪一旦产生，你就会不由自主地把对方的缺点扩大，并在潜意识里扮演“无辜者”的角色。而对方会很快意识到你的情绪变化，以其人之道还治其人之身，于是，你的抱怨就更多，同事也越来越可憎。 其实，职场不过是个大江湖，恩怨不过是一时之事，如果你想在办公室里与众不同，只要减少抱怨次数，忽视同事的百般不是，才能向老板展示你能够胜任未来管理者的基础素质：行动力、亲和力和不抱怨！ 那么，在与同事的相处中，如何做到“将心比心”呢？在这里送上三句话，简单有效。 第一句：把自己当别人。当“我”得志或者做出选择的时候，把自己当成别人，跳出自己的思维方式，以他人的角度看待问题，让自己的心态更平和，让自己的头脑更清醒。 第二句：把别人当成自己。这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，而且在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助。 第三句：把别人当别人。要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地。 总而言之，如果你能灵活运用“将心比心”，多多考虑同事的利益和要求，那么你一定能在职场左右逢源，游刃有余，无往而不利。 >> 抱怨别人只会显示你的无能 有很多人在分析工作中出现问题的原因时，先是列了一堆困难和问题，然后就开始抱怨，把责任推到别人身上。 这是帮忙辅助的工作，不在我的责任范围； 某某某或者某部门不配合我； 上级对我的支持不够； 这个事情已经安排某某某来做，具体由他负责； 顾客故意刁难； ………… 没有能力解决问题，又不想承认自己无能，就形成了种种抱怨。 作为一名员工，你说的话是没有分量的，抱怨就更惹人讨厌了，用行动和业绩去说话才更有效。多做事，多观察，少抱怨，多努力提高自己才是出路。 任何指责和抱怨都是无能的表现。一味地抱怨，业绩和顾客是不会主动上门的。你应该想尽一切办法去完成任何一项工作，而不是为不能完成工作去找借口或者抱怨。 抱怨、指责、推卸责任＝无能，请把自己培养成一个有能力的人。
>> 要学会检讨自己 我们大多数人最爱犯的毛病就是：当事情不顺利时，首先就去埋怨别人，而从不检讨自己。 一位管理专家在一次培训课上问他的学生——一些高级管理人员：“如果买了几条鱼回家，你出了趟门，回来后发现鱼被猫偷吃了，你觉得应该怪谁？” 毫无疑问，几乎所有的学生都觉得怪猫。 管理专家笑了笑：“猫当然有责任，但除了责备猫，你更应该责备自己，因为猫吃鱼是它的本性，你明知猫会偷吃鱼，却不加任何防范，导致了事故的发生，所以你也是有责任的。同样的道理，在企业管理的过程中，你明明知道人性有弱点，却不加防范，或者对一个人的了解不够深就重用他，一旦出了大错，首先应该检讨自己。”
