建议是否要承担责任 《领导力十律》 第一律 承担责任 我对你的“最佳建议”



     2005年,美国《财富》杂志曾经采访一些大公司的CEO,问他们得到过的最佳建议是什么。

   时任宝洁公司CEO的雷富礼说,自己得到的最佳建议,是他的上司在他1982年想要离开宝洁时给他的。雷富礼打算离开的原因是他受不了那里的官僚气息。他的上司对他说:“你在逃避,你没有勇气留下来改变现实。换了下一份工作,你还会逃避。”

   时任eBay公司CEO的梅格·惠特曼一共得到五条最佳建议,其中三条分别来自她的爸爸、妈妈和丈夫,另外两条来自她的上司。我只说来自上司的两条。

   第一条:她刚从哈佛商学院毕业后不久,在宝洁公司工作,公司给她的任务是研究某种洗发水的瓶子开口多大才合适。她的顶头上司对她说:“无论你承担了什么工作,你都应该努力做到最好,即使你觉得这份工作很无聊。”

   第二条:是两年以后,她在贝恩管理顾问公司。她的老板对她说:“不要处处贪功,如果你周围的人好事多多,好事也终会降临到你头上。”

   时任杨·罗必凯品牌集团CEO的安·傅吉得到的最佳建议也是来自上司。她从哈佛商学院毕业后,在通用磨坊公司工作。她和梅格·惠特曼相似,也有着远大的雄心,然后从上司那里得到了要脚踏实地的建议,而且铭记在心。她的上司说:“别想得太远。集中精力做好眼下的工作。”

   你发现这些建议的共同点了吗?他们得到的建议都是——承担责任。对想要离开宝洁的雷富礼来说,是要勇敢承担解决难题的责任;对刚刚从商学院毕业的惠特曼和傅吉来说,是要承担做好“小事”的责任;对在贝恩工作的惠特曼来说,是把注意力专注在责任而非功劳上。

   那么,我对你的“最佳建议”是什么?我想说两条。

   第一条建议:像雷富礼、惠特曼他们一样,找到一个能够对你提出好建议的上司。

 建议是否要承担责任 《领导力十律》 第一律 承担责任 我对你的“最佳建议”
   不过,好上司可遇不可求,即使你努力去做,也不一定能做到。而且,如果你是一把手的话,你没有上司。那么,你应该从其他地方去发现好的建议:一个诤友、一个顾问,或者一本好书(也许就是这本书)。相信我,任何人都需要好的建议。

   第二条建议:承担责任。把责任放在第一位,而非职位、权力、功劳、金钱。

   这条建议适用于每一个人,不管你的职位高低,而且它是很现实的建议,只要你去做,就一定能做到。

   承担责任,也就是德鲁克对管理者要做到卓有成效的一个建议,问:“我能贡献什么?”不是我想要贡献什么,不是我的职责说明是什么,而是我应该贡献什么,我需要贡献什么。

   承担责任,这是领导力的起点。

后记 成功、疯狂、领导力

“领导力”的历史性

   管理大师德鲁克曾经说,“个人成功”是个新近才有的概念。因为在历史上,农民的儿子是农民,铁匠的儿子是铁匠,没有通过个人奋斗取得成功这回事。

   可以印证德鲁克的话是:所谓的“成功学”的确是最近一两百年才在美国兴起,而流传到中国则是最近三十年的事情。

   有趣的是,德鲁克本人在谈论领导力时,似乎忘记了领导力跟成功一样,是个历史概念。德鲁克说,古希腊人色诺芬的《居鲁士的教育》,是第一本系统讲述领导力的著作,也是迄今为止最好的领导力著作。

   领导力学者凯斯·格林特则说,最早在当时和现在都有巨大影响力的领导力著作是《孙子兵法》。而《孙子兵法》成书的时间,很可能比《居鲁士的教育》还要早上一百多年。

   然而,德鲁克和格林特的说法都不严谨。英文中“领导者”(leader)一词迟至1300年才出现,“领导力”(leadership)一词的出现则要等到1821年。

   也就是说,在1300年之前,也许有研究军事领导者的著作,也许有研究政治领导者的著作,也许有研究宗教领导者的著作,甚至也许有研究商业领导者的著作,但是肯定没有专门研究“领导者”或者“领导力”的著作。

   为什么人们迟至1300年才发现军事领导者、政治领导者、宗教领导者这些人,担任的都是类似的角色呢?为什么要到19世纪初期,人们才会开始讨论这些角色共有的抽象特性(也就是领导力)呢?

   彼得·凯斯等三位学者在《领导力的哲学》一文中,试图回答上面第二个问题,认为这个变化是时代背景带来的:

   ……大英帝国正进入其顶峰时期,奴隶制尚未废除,工业革命正轰轰烈烈地进行,狄更斯即将出版其“社会改革小说”系列中的第一本《雾都孤儿》(1837年)。换句话说,社会及其领导角色的传统结构,正处于混乱时期。

   具体就领导力而言,英雄的观念影响巨大。在浪漫派时期,文学和艺术经历了一个重大变化:建立了艺术家是英雄的观念。“创造者”这个以前专用于上帝的概念,现在用到了“像上帝一样的”艺术家身上。1840年(仅仅在“领导力”这个词的使用第一次有记录之后19年)在托马斯·卡莱尔所做的著名演讲《论英雄、英雄崇拜及历史上的英雄业绩》中,英雄的观念被大大扩展了。

   为什么在19世纪初期,英语世界开始讨论领导力?这个问题比答案更加重要。这个问题促使我们问这样一个问题:为什么在今天,中国人开始讨论领导者和领导力?

中国的“领导力”

   我不知道什么时候中国人开始讲“领导力”。我的推测是它跟“成功学”一样,也是最近三十年的事情。最近三十年的中国,就跟19世纪初的英国一样,“社会及其领导角色的传统结构,正处于混乱时期”。

   简单地说,过去30年,中国社会在大转型。一方面,转型这个过程本身呼唤领导力;另一方面,转型的一个趋势就是从以权力为中心转型到以领导力为中心——这个趋势现在才刚刚开始。

   最近30年的社会转型,使得我们开始相信个人“可以”通过奋斗取得成功,个人“需要”通过奋斗才能成功。同样,我们开始相信我们“可以”发挥领导力,我们“需要”发挥领导力。

   2007年,一家房地产业的上市公司请我去给他们的高管讲讲管理。背景是当时政府对房地产业采取了一些调控措施,房地产业的日子一时不太好过,于是该公司想:我们现在是不是要重视一下管理了?

   过去一些年,主要有两个原因,使得房地产企业相对而言不太想管理和领导力的事情:一是市场需求旺盛,它们站在了能把猪吹起来的风口上;二是决定它们竞争能力的主要是政府关系。但是,事情总是会变化的。

   在更大的范围内观察,道理也是一样。尽管在过去很多年,历史时势决定了中国人不多想领导力,但是历史的未来趋势也很明显。

   一方面,中国社会的各个部门和各种社会组织,会越来越多地想:我们现在是不是要重视一下领导力了?另一方面,越来越多的中国人会发现:我也可以成为领导者,成为自己生活甚至这个世界的塑造者;而且,我必须成为领导者,必须成为塑造自己生活甚至这个世界的人。

   越来越多的中国人会发现,成为领导者将更多取决于自己的选择、努力和修炼,而非你是居民还是农民,你有怎样的家庭出身和政治面貌……

   越来越多的中国人会相信:成为领导者的关键将越来越不在于你“是什么”,不在于“你有什么”,而在于你“做什么”。

   现在还只是开始。

领导力与疯狂

   “疯狂”也是一个历史概念。著名学者福柯揭示了从中世纪直到当前,人们对“疯狂”的看法的戏剧性变化。在现代社会,发疯被看作疾病,但在中世纪,发疯通常被认为是无害的,一些人甚至认为发疯者在知觉方面“天赋异禀”。

   管理大师马奇认为,疯狂与天才是领导力中的根本难题之一。许多组织提拔干部,往往都选择的是保守的专家,而非有创造性的天才。但是,在天才和疯狂之间没有明确的界线——我们如何区分那是有创造性的天才,还是胡言乱语的疯子?

   本书的中心论点是,领导力是动员群众解决难题,而解决难题要求改变现有的方式。问题是:新方式有许多可能性,我们如何知道哪一种是对的?我们如何知道哪一种是天才的想法,哪一种只是疯言疯语?

   答案是:我们常常不知道。许多后来被认为是天才的主意,最初都被看作疯子的呓语。因此,发挥领导力,往往会看起来有些疯狂。我们甚至可以说:领导者必须要有些疯狂。(是的,我知道这样说有些疯狂。)

   领导者必须要有些疯狂。相信自己能够塑造自己,相信讲故事可以改变世界,相信自己的失败是上天的恩赐,相信学习的最好方式是教别人,相信富士康的问题在于两个隐喻……这些都是有些疯狂的念头。

   领导者必须要有些疯狂,这样才会想要改变现状,才会想象未来的新的可能性,才会坚信我们可以靠行动创造新的现实。但是,领导者不能完全疯狂:必须要密切联系群众,而不能单枪匹马地挑战风车;必须要反思和质疑自己,而不能过度沉迷于已有的假设;必须要深思问题,而不能满足于最明显的那个答案……

   本书多次以乔布斯为例。乔布斯曾经经历的被逐出公司的失败,似乎可以归结于过度疯狂。而他回归苹果之后取得的巨大成功,也许可以归结于他找到了疯狂的适当剂量。但在乔布斯看来,这个世界依然缺乏疯狂。1997年,重返苹果的他推出了这个著名的广告:

   致疯狂的人。他们特立独行。他们桀骜不驯。他们惹是生非。他们格格不入。他们用与众不同的眼光看待事物。他们不喜欢墨守成规。他们也不愿安于现状。你可以认同他们,反对他们,颂扬或是诋毁他们。但唯独不能漠视他们。因为他们改变了寻常事物。他们推动人类向前迈进。或许他们是别人眼里的疯子,但他们却是我们眼中的天才。因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人……才能真正改变世界。

   这本书,可以说是“致有些疯狂的人”。他们竟然想要承担责任。他们竟然想要解决难题。他们竟然想要改变现状。他们竟然想要成为自己。在这个充满了危险的世界里,他们竟然想要发挥领导力。而且,他们竟然看到了这些危险,却依然相信自己能够做到。

   亲爱的读者,我祝福你们。

   刘澜

   2013年5月

  

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