爱华网系列专题：《犹太人的赚钱哲学：思危》
12．企业的宗旨 企业的真正宗旨是创造顾客，顾客是维系企业存亡的基础。而要想创造更多的顾客，任何企业只有两种功能：营销与变革。 13．平衡目标与手段 一个企业到底是为了短期成果还是为了“长远大计”而运营，这是一个价值观的问题，企业要二者兼顾。
管理企业就是要平衡各种需要和目标，若一味强调利润，会误导管理者的长远目标，危害企业的长期发展和生存，这是管理中最糟糕的做法。 14．何谓领导者 一个出色的领导总能以身作则，并能使下属的见识更上一层楼，提高他们的绩效标准，同时帮助他们塑造独特的个性。我曾向一位非常知人善任的大型跨国公司的总裁请教过挑选领导的核心所在，他的回答是：“我的用人标准是，我总是会问自己，是否会让自己的儿子到那个人手下工作？” 卓有成效的领导者都深谙如下四条真理，第一、领导者要有追随者；第二、领导能力不是体现在个人的名望上，而是体现在工作的成果上；第三、领导者应该以身作则；第四、领导者并非地位、特权、头衔和金钱，而是责任。所以，一个害怕下属比自己出色的人是不称职的，一个对自己的工作没有高的绩效标准的人不应该成为管理者，一个老是关心“谁做的对”而不是“什么是对的”的人也不应该被任命为管理者。 一个真正的领导有如下四种能力：第一种能力是倾听，这应该是一条纪律；第二种能力是乐于与别人沟通，使别人了解其立场和观点；第三种能力在于不要为错误辩解，而要积极地纠正错误；最后一种能力是要意识到：和任务本身相比，自己是多么的渺小，要甘当任务的“仆人”。 15．人事决策 世界上不存在万无一失的决策，一旦用人失当，管理者必须承担全部责任，绝不应该一味责备和推卸责任，同时，管理者也有责任将不胜任的员工调离岗位，公司新进员工好被安排在那些职责明确、可获得帮助的岗位上。 人事决策是公司关键的决策，如果事先不花上4个小时进行讨论，以后就会花上400个小时来收拾烂摊子。① 以上15条观点是德鲁克的部分管理思想，乃九牛一毛，有兴趣的读者请直接阅读他的原著。
