爱华网第38节：一语万金(38)
系列专题：《会说话是挣钱最快的本事：一语万金》
（3）训练“听话”时的记忆力。学会边听边归纳内容要点，记住关键词语。 （4）训练“听话”时的辨析力。迅速分辨出争论各方的不同观点，并加以评析。 （5）训练“听话”时的灵敏力。就是能很好地在各种场合与各种对象交谈。 做到了下面这些，你才是真的在听 倾听不仅仅是站在那里或坐在那里听。可是，许多人习惯性地认为消极地倾听（在别人对你说话时安静地坐在那里）是他们唯一能够做到的事情。 为了表示我们对讲话者的尊重和认可，我们至少要表现出真正在听对方的姿态。接下来我们总结了倾听的表现方法： 1. 身体语言 你的动作和表情往往在告诉着别人你是否真的在听，因此你必须了解下面这些： （1）点头表示你可以跟得上对方所说的信息； （2）对愉快信息回以一个真诚的微笑； （3）露出感兴趣的表情； （4）对严肃的信息显示出焦虑； （5）稍稍地偏向讲话者； （6）稳定而友善的目光接触； （7）表现出平静和耐心的表情。 当我们需要表现出真的是在听对方讲话时，你应该有选择地采取上面的某项或多项动作。 2. 简短的语言回馈 下面这些口语词汇将告诉你的讲话者，“我正在听着呢，你继续说吧”。 好的；对；恩；是的；哇；啊哈；我明白了；没错；真的吗；啊；太好了；哦；…… 3. 复述 复述就是重复讲话者所表达的信息的关键词或短语，通过这种方式来得出更多的信息，以获得一个清楚的理解。 如有人告诉你，“昨天那真是一场有趣的电影。”谁知道他在说什么呢，作为倾听者，你应该反问道：“有趣的电影？” 4. 探究式提问 什么是探究式提问呢？例如—— “你完成那个报告了吗？”答：“完成了。” “会议什么时间开？”答：“两点。” 这些是常用的提问关键词—— 为什么：“你为什么觉得顾客会反对我们提出的观点呢？” 什么：“昨天开会时发生什么事情了？” 告诉：“告诉我有关这件事情的更多信息，好吗？” 解释：“给我解释一下你对这个问题的看法。” 怎么样：“你在这次产品促销推广活动中表现得怎么样？” 给出：“给出例子说明你的意思。” 阐述：“阐述一下公司的经营理念。” 描述：“描述一下这次展示会的具体情况。” 对于大多数人而言，要想发挥好倾听的力量，获得良好的效果，上述这几个方面已经足够我们使用了，只要能够灵活运用就很好了。 现在开始，让我们为成为一名“听话高手”而努力吧！ 01．选对池塘钓大鱼，问对问题赚大钱 日本保险推销业绩排行第一的高手原一平，在推销过程中会视不同的情况，采用不同的销售技巧，去获得或大或小的订单。其中，他使用得很多、效果很明显并为他带来过不少骄人业绩的，是懂得如何去问对问题。 有一次，原一平开车外出。当到了一个十字路口红灯亮起来时，他坐的车停在了那儿。当他无意间转头向车窗外看时，忽然发现了旁边停着一辆黑色豪华轿车，车里坐着一位很气派的老人。销售经验丰富的原一平一眼便知，此老人必定大有来头。于是，当绿灯亮起时，他让司机跟在了那辆豪华车后面，自己抄下了车牌号码。 随后，他打电话去交通监理所查这个车牌号的车主，得到的反馈是，车主乃某大型公司的董事长。然后，他打电话到该公司确认，他是这样问的：“您好，是××公司吗？今天，我看到一位老先生坐在贵公司一辆黑色豪华车上，感到很面熟，好像以前在哪里见过，但我一时想不起来了，不知道您能帮忙提醒一下吗？我没有别的意思。” 电话那头回答：“别客气，那是我们公司常务董事的车子。” “您能告诉我这位尊敬的董事贵姓吗？”
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