中国人寿银保 银保业务违规 汇丰人寿震荡



     被指“不解国情,把潜规则当行规来做”

  总裁林丽霞受牵连被调回香港

  2013年可谓汇丰人寿的多事之秋。

  在今年3月20日汇丰人寿宣布关闭上海个险业务、转攻银保业务后,近日《中国经营报》记者获悉,汇丰人寿旗下保险业务又起波澜,并引发中高层人事变动。

  据知情人士透露,9月6日汇丰人寿总裁兼CEO林丽霞被调回香港,公司首席运营官陈楚俊暂代总裁之职,此事波及面广,同时被处罚的还有数位中高层。

  “出事原因是公司银保渠道合规经营出现问题,被内部人实名举报,以林丽霞为首的一批人中有人被开除、有人被书面警告、有人被调离。”上述知情人士表示。

  汇丰人寿对本报记者回应称:“总裁林丽霞被调回香港,我们不对个人的事做更多的评论。我们的内部调查结果显示部分员工违反了内部政策和治理流程,因而我们已经对部分员工采取了合适的纪律处分。”

  从关闭个险渠道转攻银保业务,到此次被曝出银保业务违规,汇丰人寿在内地的“拼杀”之路并不平坦。

  银保被曝“潜规则”

  “行业多多少少都会有潜规则,但汇丰人寿似乎不太了解内地保险业实际情况,将潜规则当行规来做。”

  记者获悉,起因是汇丰人寿在银保渠道有违规行为,然后被公司内部员工实名举报,引起监管调查,查出银保渠道一系列违规事实,因此以林丽霞为首的一批中高层受到处罚。

  “行业多多少少都会有潜规则,以多种形式套钱出来贴进渠道费用,比如培训会议费实际是给银行的手续费,简而言之,明修栈道暗度陈仓。但汇丰人寿似乎不太了解内地保险业实际情况,将潜规则当行规来做了;同时内部管理混乱,有内讧,员工实名举报,因此发生人事地震。”一位知晓此事的保险公司高管称。

  对此,汇丰人寿对本报记者表示:“我们对违反公司内部政策、违反本地法律法规的行为采取零容忍政策。监管部门在对关于公司内部政策的合规事宜进行调查,汇丰人寿全力配合监管的调查,等待监管调查的结果。”

  林丽霞1992年加入汇丰香港,2007年起参与汇丰人寿在内地的筹建,并担任汇丰人寿银保业务的负责人;2012年10月,接替老建荣成为汇丰人寿CEO。

  “她不是很了解内地保险业情况。”汇丰人寿前员工谈及林丽霞说:“今年三月,汇丰人寿突然裁掉个险渠道代理人,林丽霞当时没有给个险员工谈判的余地,后来政府出面,她才缓和下来。”

 中国人寿银保 银保业务违规 汇丰人寿震荡
  暂代林丽霞行使总裁之职的陈楚俊,亦是汇丰集团的老人,是汇丰人寿的创建者之一。陈楚俊1987年加入汇丰集团,先后担任汇丰集团内不同公司的多个管理职务,自汇丰人寿筹备阶段起即担任运营负责人,2010年3月出任汇丰人寿首席运营官(副总经理),主管业务包括寿险行政、资讯科技、战略项目、采购行政、分支机构管理、法律服务等。

  目前汇丰人寿的银保渠道合作方是汇丰银行 (中国)、恒生银行(中国)、交通银行。三家银行关系密切,汇丰银行是交行的股东、也是恒生集团的实际控制人。汇丰人寿定位服务于高端富裕人群,在银行为客户进行理财规划和建议时,融入汇丰人寿的产品和服务,包括养老、教育、医疗、保障以及投资。

  在今年3月20日汇丰人寿宣布关闭上海个险业务、转攻银保业务后,近日又被曝出银保业务违规,汇丰人寿在内地的“拼杀”之路并不平坦。

  汇丰人寿发展坎坷路

  汇丰人寿自进入内地以来发展并不尽如人意,从2012年开始产能下降、精英员工逐渐流失。

  汇丰人寿自进入内地发展并不顺利。2009年8月27日,汇丰人寿在上海正式开业,汇丰保险(亚洲)有限公司和国民信托有限公司各占 50%股权,但国民信托与汇丰集团关系紧密,汇丰人寿实际上仍由汇丰集团100%控股。

  不同于友邦进入中国后自建营销渠道,汇丰人寿紧紧依托汇丰银行的网点和高端客户资源,银行渠道一直是汇丰人寿的重点,对保费贡献占比达90%以上;个人营销渠道为辅,以海归人士为主。

  有汇丰人寿员工表示,公司对银行渠道保护很好,不允许他们接触银行客户,“哪怕是通过陌生拜访认识的汇丰银行客户也不行”。

  此前汇丰人寿计划用 “整合银保”的杀手锏来打通国内高端寿险市场,“整合银保+高端”曾使汇丰在香港寿险市场以超过35%的市场份额,排名第一;在印度、新加坡也斩获颇丰。

  但汇丰人寿自进入内地以来发展并不尽如人意,市场排名在50名上下,且没有实现盈利。尤其个险团队,从2012年开始产能下降、精英员工逐渐流失。

  鉴于个险增长乏力,汇丰集团进行了组织架构调整,汇丰人寿要向当地的汇丰银行市场部直线汇报。“汇丰人寿退化为主要面对银行客户、成为银行下面某一个产品的提供部门。”汇丰人寿一位员工表示。

  2013年3月,汇丰人寿关闭个险渠道,全力发展银保业务。

  事实上,在关闭个险渠道后,经过3个月发展,汇丰人寿市场排名有所上升,从3月份的第50名,上升到6月份的第44名,前进了6个名次;在寿险行业总保费占比上,也由0.04%上升到0.06%。一位汇丰人寿员工认为,这个进步对汇丰人寿来说“还不错”。因为往年,即便是汇丰人寿保费收入较好的时期,总保费占比也很少突破0.04%。

  而关闭个险渠道转攻银保业务之后,此次被爆出银保业务违规,汇丰人寿的内地拼杀之路可谓一波三折。

  “印象中,外资企业比中资企业要守规矩,而且汇丰集团自爆出洗钱丑闻后内控很严,对违规行为零容忍。汇丰人寿出现违规行为,也是增长驱动、银保竞争激烈所致。但将潜规则当行规来做,说明汇丰人寿管理者不了解中国国情;被内部人举报,说明公司内部经营管理有问题。”对汇丰人寿的坎坷之路,一位保险公司高管感慨道。

  

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