系列专题:《开启心智的金钥匙:情商决定命运全集》
人际关系的一个基本定理就是情绪的相互感染,这是影响力的一个重要体现。人们在交往中,彼此传输和捕捉情绪信息,并汇聚成心灵世界的潜流,通过这股潜流的涌动来感染影响对方的情绪。对这种情绪的控制能力越高,他在社交中的影响力就会越大。 人们在交往时,情绪传递的方向总是从表达能力较强的一方指向相对较被动的一方。某些人特别容易受到情绪的感染,也就极易动容。 善于顺应他人情绪或使他人情绪顺应你的步调,必然能够提升影响力,并建立良好的人际关系。成功的领导者和富有感染力的演讲家都具有这一特征,能用这种方式调动千万人的激情或眼泪。 在每一次人际接触时,人们都在不断传递情感的信息,并以此来影响对方。社交技巧愈高明的人愈能自如地掌握这种信息。社交礼仪其实就是在预防情感的不当泄露破坏人际关系和谐,但将这种礼仪运用在亲情关系上,必然让人感到窒息。 情绪的感染通常是很难察觉的,专家做过一个简单的实验,请两个实验者写出当时的心情,然后请他们相对静坐等候研究人员到来。 两分钟后,研究人员来了,请他们再写出自己的心情。注意这两个实验者是经过特别挑选的,一个极善于表达情感,一个则是喜怒不形于色。实验结果,后者的情绪总是会受前者感染,每一次都是如此。这种神奇的传递是如何发生的? 人们会在无意识中模仿他人的情绪表现,诸如表情、手势、语调及其他非语言的形式,从而在心中重塑对方的情绪。这有点像导演所倡导的表演逼真法,要演员回忆产生某种强烈情感时的表情动作,以便重新唤起同样的情感。

日常生活的情感模拟是很难察觉的,研究者发现,人们看到一张微笑的脸时,会感染同样的情绪,这可以从脸部肌肉的细微改变得到证明,但这种改变须通过电子仪器侦测,肉眼是看不出来的。 情绪的传递通常都是由表情丰富的一方传递给较不丰富的一方,也有些人特别易于受感染,那是因为他们的自主神经系统非常敏感,因此特别容易动容,看到煽情的影片动辄掉泪,和愉快的人小谈片刻便会受到感染,这种人通常也较易产生同情心。