矛盾纠纷排查化解制度 第40节:33 善于化解和上级的矛盾



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  33 善于化解和上级的矛盾

  彼得所在的公司在管理上有很多漏洞,他提交了好几份报告,但是上司依然故我,没有采取任何措施。彼得实在有点儿“恨铁不成钢”,终于在公司召开的全体会议上找到了陈述自己意见的好机会。

  可是,上司的表现还是很淡漠。彼得一时激动,大声说道:“我觉得我们公司的领导管理水平欠缺!不能让公司发展的领导不是好领导……”上司也不是省油的灯,脸色铁青地听完他的指责,不紧不慢地说:“我是缺乏管理水平,你这么有主见,有能力做好领导,那么我请你过来坐我的位置吧!”

  彼得又气又急,一掉头就离开了会场。那天深夜,彼得打电话向上司道歉。上司心平气和地接受了,并对他说,其实他自己的心理压力很大,公司的事情太多,有很多难以解决的困难。上司对彼得的勇气和能力表示赞赏,希望彼得以后能继续帮助他。

  幸运的是,彼得的上司是一个宽宏大量的人,不仅没有计较下属的冲撞,还重用了羞辱自己的人。但是,天下这样的老板并不多见,一般来说,得罪自己的上级,甚至当众指责甚至羞辱自己的上司,这是一件后果很严重的事。很有可能你和他心里都不舒坦,久而久之就成了“过结”。最糟糕的情况就是他利用职权之便,在工作和生意上孤立你,让你在不得不接受现实之后又不得不选择离开。

  对于生意人来说,这种顶撞就意味着合作失败,对方不授权给你,你就没有赚钱的机会和便利的条件。只要你还没想调离或辞职,就不要和上级闹翻,更不可羞辱他,让他威信扫地,否则你以后的工作就不会愉快,说不定还会影响前程。当然,人和人相处有磕磕碰碰也是难免的,这时候你就要善于化解矛盾,给自己开辟出回旋的余地。

  化解这种矛盾,有两点“禁忌”,你一定要注意。

  ——不要向别人,尤其是你的同事“倾诉”。这样非常不好,即使是上司的不对,别人也不愿意趟浑水,更不好劝慰你说是上级的不对;如果是你没有道理,别人也不忍心说你不对;如果上级知道你四处“诉苦”,就认为你背地里说他的坏话,散播他的谣言,本来很简单的事情可能会变得很复杂,而矛盾很可能被激化。

  ——不要把情绪带到工作中。很多人觉得自己很委屈,非要上级道歉,给自己一个说法,甚至产生诸如“你不说清楚,今天我就不上班……”之类的心理,这种胁迫的方式只会让老板大为光火,以后你就等着坐冷板凳吧!

  当你“得罪”上司后,不管谁对谁错,都不要指望得到别人的理解,也不要指望上级来“安抚人心”,因为你还要和上级相处,你的事业还需要他的支持和帮助,至少需要他不从中作梗。最好的办法是控制住自己的情绪,找到问题的症结,寻找最合适的解决方法,最好主动伸出和解的“橄榄枝”。

  如果你意识到自己确实有不对的地方,那就坦率地承认错误,解释清楚,并对其恭维一番,恳求他的原谅,表明会以此为鉴,希望关系恢复到以前。

 矛盾纠纷排查化解制度 第40节:33 善于化解和上级的矛盾
  如果确实是上级的不对,你也没有必要“坚持真理”。俗话说:“一个巴掌拍不响。”你肯定也有不足的地方,你可以在这个无伤大雅的“错误”上做点儿文章,请求他的原谅。对方看到有台阶下,将心比心,很可能就会不计前嫌,你们的关系不仅会恢复,可能还会因为特别的沟通得到进一步的发展。  

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