员工认同企业的价值观 价值认同,有时是种奢求



     小王是一家公司的销售,业绩一直很不错。最近公司产品线调整,小王这个业务组的人被打散分到了其他的业务组。之后麻烦来了,连续三个月,小王的业绩都在新组内排名垫底。经理找他谈过几次话,让他尽快恢复状态,不然就把他调到外地去。小王跟经理说,自己刚来到新的业务组,这个组的氛围跟自己之前的组氛围很不一样,自己需要一段时间来适应。但是几个月过去了,无论小王怎么努力,他的业绩还是毫无起色。其实,小王内心还有一个不愿意跟别人说的原因,他内心根本就不认同现在销售的产品,觉得现在的产品跟自己以前销售的产品根本不能相提并论,是在坑害消费者。以前他销售产品的时候,非常自信,现在却常常很心虚,经常质疑自己的行为。

  咨询师:徐锦丽 国家二级心理咨询师,中国EAP服务中心签约咨询师。

 员工认同企业的价值观 价值认同,有时是种奢求
  对工作缺乏认同感,其实小王碰到的这个问题十分普遍。 当一份工作的特质与我们本人的喜好不十分匹配时,我们该怎么办? 大多数人的选择是忍一忍,很多时候这种策略是有效的。

  但是这种策略会带来副作用,比如情绪低落、干活不起劲、工作效能低下,影响职业发展。小王就是如此。他在销售一件自己并不认可的产品,所以他从头到脚的无意识都在呐喊着“我不想卖这个产品,这个产品没有价值”。

  自从人类发明语言并使用语言后,我们一直在努力地修饰自己的言语,试图让别人相信自己嘴里说出来的内容。事实上,我们对言语是如此的迷信,觉得通过语言可以左右他人的意愿。但事实并非如此,别人倾听我们讲话时,他信仰的并不是我们讲话的内容,而是我们讲话内容背后透出的无意识动机,这种动机会被倾听者所觉察。这种觉察甚至也不在倾听者的意识范围内,双方的无意识会在我们并不觉察的时候对碰。

  生活中常常有这样的例子,当你很讨厌一个人的时候,在长期相处中,无论你多么努力地修饰自己的厌恶,你都会发现对方也并不喜欢自己。因为,如果是短期相处,可以由一时的伪装蒙混过关,但是在长期相处中,一个人无论演技多高,其无意识总是会在不同的时候或多或少泄露出来。

  小王的问题也在这里。如今的产品,小王本人并不喜欢,对产品的评价不高,这里面的原因很多,有产品自身的原因,可能也有小王本人的使用习惯与偏见在里面。当他不喜欢这个产品,他在推销时,原先的自信就会荡然无存,无论口头上说得如何到位,客户都能感受到小王底气不足;或者是一个略有躲闪的眼神,或者是一句飘忽的语言,这些细枝末节,虽然细微到似乎无法觉察,却能被客户天生的无意识天线所接收。甚至,连客户自己都不明白,为什么他就是不买小王的产品,却可能会买另外一个销售员的同类产品。如果此刻去采访客户,他一定能说出很多理由,比如他这段时间不需要这个产品、或者自己的丈母娘不会喜欢这个产品等等,但是这并不是最终的理由。

  那面对这种情况,小王可以怎么办呢?

  第一:换一份工作,去寻找自己真正感兴趣的事业。不过这种机会在现实世界中并不多。

  第二:增强演技,学习销售技巧、销售策略,甚至直接学习如何演戏,这个方法实际操作性较大,不过,如果长期“戴着面具”,其结果可能是导致自我的情感隔离。

  第三:努力挖掘这个产品的意义,任何一个产品,总有其负面性,但也有其正面性,充分理解其正面意义与附加值,然后再结合第二点建议,相信小王在目前的工作上会顺畅很多。

  

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