第26节:观其机而说其话(2)



系列专题:《改变命运的沟通指南:口才赢就一生》

  沟通时绝对不可以只站在自己的立场思考,还必须从对方的角度看看要沟通的事情是否得当。同时,要非常注意提出的时机是否合宜,礼节是否顾虑周全,措词是否得当。一旦各方面都考虑清楚之后再提出自己的意见,才有可能让对方接受,否则就不要提及,因为一提出来惹人嘲笑不说,如果因此产生了反面效果,让人留下恶劣的印象,那可就吃大亏了。

  注意以下几点有助于你更好地把握说话时机:

  应当在听话人心情比较平和的时候反映情况或提出批评建议。

  人家刚丢了钱,你说要他请客,那你只能"吃"难堪。应当在双方的感情、认识差距缩小了以后再开口劝说。

  高明的推销员从不直接向持拒绝态度的顾客推销商品,而是先迂回,套近乎,解除了对方的"武装"之后,再劝人家购买推销的商品,往往就能获得成功。

 第26节:观其机而说其话(2)
  应当对把握不大的事情事先做出暗示。

  "你上完课帮我借本书行吗?""行!但不知图书馆有没有,我去看看吧。"万一没借到,对方也不会太失望,因为有言在先。  

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