面试比例1 5 第16节:选拔:考察选手的4 次面试(5)



系列专题:《用A 级招聘法找到最合适的人:聘谁》

  "这女同事给一家重要客户发错了货,被他逮住臭骂了一顿。我觉得她真可怜。"

  "你是怎么做的呢?"

  "我又把他拉到一边,再次威胁不改就开除。"

  "你感觉如何?"

  "糟极了。这谈话让我整整失眠一周啊,思来想去。我觉得自己都要得胃溃疡了。"

  "接下来怎么样呢?""啥也没发生。那个男同事自己冷静了下来。一个月后,我调离该部门。真是大幸啊,我再也不用处理这问题了。"

  看看,问题就这么简单,很少有超过7 个字的。用上"什么"、"如何"、"告诉我更多"等表达。它们紧咬选手起先的回答。摸清这个可怜的家伙后,你还会聘他担任需要灵活应变的重要管理职位?用"什么"、、答案会是开放式的。可以问:"如何""告诉我更多"来追问,你是什么意思?那是什么情况?发生了什么事?有什么好例子吗?你扮演什么角色?你做了什么事?你老板说了什么?结果是什么?还有什么别的吗?你是如何做的?那情形怎么样?你感觉如何?你攒了多少钱?你是如何处理的?

  你连连追问,这是不可或缺的一步,否则你就会聘错人,影响整个公司。你应该拿"什么"、"如何"等去追问,让选手说个清楚。当你不知道还该问什么时,只须说:"告诉我更多。"我们保证选手们会说个不停。

  当断则断

  筛选面试旨在快速清除"杂草",这是唯一的目的。前面我们已经讲过,但值得再三提醒。

 面试比例1 5 第16节:选拔:考察选手的4 次面试(5)
  20 世纪70 年代热播电视节目《敲锣秀》(The Gong Show,现在"真人秀"的前身)给出筛选面试的绝佳范例。选手们展示才艺,争夺当时颇为诱人的旅行机会和奖品。评委们火眼金睛,很快就能发现选手的弱点。只要发现选手的任何弱点,就会有评委站出来,小舞一阵,然后敲击一只大锣。选手连辩解的机会都没有便被轰下台来。观众们一片哄笑,或是抗议评委们的决定。

  并不是期期节目都精彩,但快速敲锣却是一种好的筛选方法。太多的经理人举棋不定,不及时筛除糟糕的候选人,结果犯下错误。有的人会想:"如果我让同事珍妮特、瑞克和夏洛特面试这个人,他们可能有不同看法。"这看起来好像是民主决定,实际上只不过在浪费时间。宁愿错过潜在的A 级选手,也不要在B 级和C 级选手身上浪费时间。  

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