9.面试报名信息 第20节:选拔:考察选手的4 次面试(9)



系列专题:《用A 级招聘法找到最合适的人:聘谁》

  做那份工作的低谷是什么?

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  一开始,对方可能不愿谈自己工作上的低谷,而是说:"我没有遭遇什么低谷。那些年一直很顺畅。是的,真的很顺畅,我没骗你。" 这种捍卫可以理解,但是活着的人没有谁能够真正这么说。此处需要特别强调:人人都会遭遇工作上的低谷。

  我们建议你换个问法,直至候选人听明白。"到底出了什么事?你犯下的最大错误是什么?哪些事你恨不得重头再来?你不喜欢工作的哪些方面?同事们哪里做得比你好?"别那么轻易放过对方。一直逼问,直至他说出真相。

  你跟谁一起共事?

  第四个问题是筛选面试中"问题4"的延伸。我们称下面第一部分为"心理威慑法",即威胁要找证明人验证。升级面试中,提问的措辞和顺序十分重要。为了得到最佳效果,请严格遵循如下顺序提问:

  先问候选人的老板姓甚名谁。要他说清该怎么写,并故意当面记下来。"你说是约翰·史密斯?这个史-密-斯,对吗?"不管名字多么普通,逼着候选人说清怎么写,都会向他强烈地传递:你会给他的老板打电话,所以最好还是乖乖说实话吧。

  接下来,问他跟约翰·史密斯一起工作感觉如何。好的话,你会听到对方给予老板高度褒奖,说多年来从老板那里得到很多指导,受益匪浅等。中立的回答会比较保守,既不赞扬亦不贬低。爱贬低人的选手会说这个老板是废物,那个是老板是蠢蛋,第三个老板是个彻头彻尾的呆瓜。说来奇怪,一些人会完全忘记面对的可能是未来的新老板--你!如果你录用此人,他会给你安上什么新绰号?被称作"呆瓜"可能只是你招致的最小灾难。

  现在问问:"史密斯将说你的最强项是什么,又有哪些不足?"一定要用"将说",而不是"可能说"。这跟刚才说清姓名写法一样细致,你再次表明此问题并非假设,你会公事公办。选手会立即领悟该跟你说实话,因为你会打电话去询问。

  还有一个很棒的法则:坚持互惠。互惠最能引人吐露实情。杰夫有一次跟妻子和孩子经过一家牛仔帽商店。门前,店主正在烤热狗。"吃个热狗吗?"他问杰夫。杰夫停下来,说:"好,谢谢!""他们也想吃吗?"他又问杰夫,声音很大。"想!"孩子们异口同声地回答。你知道接下来发生什么吗?杰夫拿到几根免费热狗,但30 分钟后,全家走出商店,每人头顶一只牛仔帽!这就是互惠原则。  

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