近来,奢侈品牌、金融机构和大型百货商场争相推出梦幻级别的服务,不惜血本讨好顾客中最有钱的那群人。 举例来说,一对日本夫妇来巴黎庆祝结婚纪念日,希望留下一些特别的回忆。他们住在巴黎风景最美的雅典娜广场,在星级餐厅享用私房晚餐,在凡尔赛宫不开业的时候单独游览,五天的行程如梦如幻,却不用花一分钱,一切都由旺多姆广场的一位珠宝商买单。这位日本人已经在这家店为老婆花了上百万欧元,作为回报,店家安排了这次行程。 眼下,大牌们使出浑身解数,希望留住那些最有价值的客户。2013年,按照福布斯最新出炉的报告,被定义为巨富的人数创下新高,达到210人。有钱人越来越多,奢侈品市场的争夺也越来激烈。而那些最知名的品牌,因为买的人太多而面临沦为街货的风险,为了留住最顶级的顾客,不得不另辟蹊径。尤其是来自中国,印度和巴西等地的客户,这些新兴国家的富豪们初来乍到,希望奢侈品能够标识出自己的与众不同,因此特别服务大有市场。 2012年九月,一个法国大牌邀请四十多位来自亚洲的vvip级客户在埃菲尔铁塔的顶层共度中秋节,活动完全私密,在埃菲尔铁塔这样的公共空间里,这几乎是不可能的。这些超出常规的需求已经成了一些高档场所的摇钱树。chez John Paul 酒店的负责人玛亚·安格尔说:“我们与十几家巴黎品牌达成合作,他们会提供特别顾客的名单,包括他们的背景和喜好等细节,由我们来安排所有行程。”

根据服务项目和执行标准的不同,品牌付出的费用约在5万至15万欧元之间。由于这些人的需求必须得到百分百满足,服务将全天无休并且贯穿整个行程,参观私家博物馆和不对外开放的城堡,在最好的餐馆留位,观看票早就卖光的歌剧演出等等。总之,一切都独一无二,于不经意间体现客户和品牌两方面的尊贵和体面,为此,大牌们不惜痛下血本。