爱华网这样的发现有点沉重：大约半数的CEO认为，他们的CIO跟不上业务发展的步调;相同比例的CEO还认为IT就应该是日用品采购，需要的时候再买。我们曾经在一次哈佛商业评论主办的在线研讨会上与CIO.com的专家共同探讨了这个棘手的问题，讨论的主题就叫“改变对话，改变游戏”。与战略大师Gary Hamel以及众多CIO的讨论令人深受启发。 不谈IT，谈业务。谈谈公司的目标、增长计划、正在开展的规划，你将如何改善公司的盈利能力，宏观的形势会对公司业务造成什么样的影响。CIO应该成为对话的一部分，这样你也就成为了CEO所思所想的一部分。CIO应该做好自己的本职工作，但你的确应该比原来想得更宽、做得更大。
人才管理至关重要。你要保证你的人是真正的顶尖人才，他们保证按计划推动项目开展。无论如何你都是最终责任人，所以仰仗人才管理的策略至关重要。CIO应该在持续改进与创新上花费更多的时间，对那些有一天想要成为CIO的人来说，这意味着更多的机会。在保证IT布署正常进行的条件下，关注与CEO相一致的事情。 做一个富有同情心的反对者。在今天这样的环境下，做一个领导者意味着什么?Gary Hamel说，“在所有专门的技巧之外，在我看来有三件事非常关键。一是，你不得不做一个自己内心意愿的反对者。看到那些别人都想当然的事情，你不得不对自己说，还有没有别的办法?第二，今天的你需要更多的勇气。对于别人已经当作最佳实践的东西，你要有能力看得更远，发现更多。第三点，我认为最重要的，是你必须富有同情心。人们要愿意相信，你不是在为自己争取什么。这一点已经不关乎IT，也不仅仅是关乎商业，这是关于从客户出发的逆向工作方式。当人们认识到自己为何而来，这里就是自己最终的目标，以及如何改善自己的生活质量，这个时候，人们会给你足够宽大的跑道，让你去尝试、去冒险、去实验。” 在我个人看来，CIO面临着多重困境。我需要帮助CEO找到如何优化企业的方法——这不是C E O 会专门来问你的内容，而是根据技术实力和潜力可以提供的管理上的创新。另一方面，我如何利用技术创造真正的价值定位?怎样才能把信息整合到我们的产品和服务当中?CIO如何才能同时完成所有的工作?CIO需要勇敢地站出来，因为你了解业务的运营，你也了解技术上的潜力与威胁，所以在变革来临的时候，你可以扮演“C字辈”高管们的指导者。变革已经来了，是进行救灾性的应急改变，还是主动地转型，这完全看你自己的选择。
