爱华网作为世界最大的电脑制造商之一，联想希望其移动设备业务有力地补充而非取代个人电脑(PC)业务。 Q = 欧高敦 A = 杨元庆 1989 年，公司成立仅五年，杨元庆作为首批员工加入联想，担任销售工作。之后他的事业风声水起，1994年开始负责公司整体PC 业务，并于2001 年柳传志退休后接任公司首席执行官。 2005 年，杨元庆辞去CEO，担任集团董事长四年。2009年，重任CEO，由柳传志担任董事长。他们并肩作战，成功地带领联想挺过了全球金融危机的艰难阶段。公司恢复元气后，柳传志2011 年再次退休，由杨元庆担任董事长兼CEO。本次访谈中，联想董事长兼CEO 杨元庆与麦肯锡的Rik Kirkland 及欧高敦(Gordon Orr) 讨论了投资于创新的重要性以及PC 演进的必要性。 Q ：很多人，尤其是美国人，都认为PC 业务将在未来数年急剧收缩。你是如何领导联想应对这种可能情况? A ：靠战略。这个行业一定会往智能手机和平板电脑等快速增长的移动设备转。联想很多 年前就开始着手应对了。我们相信能够同时做好移动设备市场和我们的PC 核心业务。如 在智能手机方面，我们在国内排名第二，全世界排名第五。 Q ：主要还是由本土市场拉动? A ：没错，但是我们也在进入其他新兴市场。我们不相信PC 业务会就此消亡。手机或平板电脑可以处理一些简单的工作，但功能跟PC 还是没法比的。比方说，回邮件我还是喜欢打键盘。不过传统的PC需要创新，联想在这方面做了很多工作。 Yoga 超极本就是很好的例子，它既是笔记本又是平板电脑。在Yoga 推出之前，我们从来没有打入过美国的高端笔记本市场，所有产品的价格都在299 至399 美元之间。自从Yoga 发布以来， 我们在900 美元以上的美国高端零售市场获得了超过40% 的市场份额。而且就是靠这一个产品， 就13 英寸和11 英寸两个型号。这个产品相当成功，不仅实现了销量和市场份额双增长，还把联想打造成人们眼中的创新品牌。还有一个例子是刚上市的智能桌面PCHorizon，是从传统的一体机或台式机演变而来的。我们把它从个人电脑变成了多人共享设备作为家庭的娱乐中心，有好的硬件，还有配套的软件和应用。这类创新使得PC 不但不会消亡，还会继续成长。我们不认为后PC 时代的来临，未来应该是“PC+”时代。我们知道PC 不再是唯一的上网设备，但是它仍然非常重要。 Q ：联想在2012 年一季度时已经成为世界最大的PC 制造商。竞争对手以前是否低估了你们? A ：联想以前是中国本土品牌，现在被视作真正的竞争对手，我们的市场竞争力提高了。这个行业靠的是销量和规模，上到规模就有优势。所以，首先来说，成为市场领袖从效率的角度而言非常重要。其次，领先PC 公司有助于品牌推广。 考虑到几年前联想的情况，这一点更为重要。中国媒体采访的时候问我，成为第一有多重 要，我的回答是：“你能说出世界上最高的山吗?”他说：“喜马拉雅山。”我再问：“那第二高的是哪座?”这就是为什么成为第一那么重要了。 Q ：你的竞争对手有没有犯错? A ：我认为有些企业对于移动互联网的反应过慢。一大原因是他们觉得什么都可以外包，除 了制造，连研发也都可以。一旦你决定让外人帮你思考的时候，你就错失了创新的火花。 我们比竞争对手发展得快，不是因为紧跟“苹果”，我们没有。联想发展的原因是十年前就看到了市场趋势—PC 市场迟早是要缩小的，并且敢于在创新上投资。我始终坚持研发智能手机，接任CEO 之后，就把之前卖掉的手机业务重新买回来，当时手机一设计好就立刻推向市场。而且，最根本的是，我们做了， 做得还很不错。这也是我们如何保持强劲动力的生动例子。 Q ：这点很有趣，因为很多人对中国企业的认知与此完全相反。他们认为中国公司没有研发，只是在抄袭别人的产品。但是你却认为自主研发很重要，还在中国甚至是日美投资建设研发中心。 A ：确实，一方面可以说我们专注于网络接入设备。那很基础。但是联想也知道未来不仅 需要硬件，我们必须要考虑整套方案：硬件、软件、服务和内容，才能给客户最佳的用户 体验和丰富的应用。我们始终相信，要成为最具创新的公司，就必须任用最好的人才。而且 是来自于五湖四海的人才和新技术，不同的国家和市场有着不同的需求和要求。所以，建 设全球研发中心就相当重要。 Q ：在联想从本土走向国际的进程中遇到哪些挑战? A ：全球运营挑战很多。哪怕是一些小事，比如第一次全球运营会议，有些意思我听不懂。虽然大家都说英语，但是口音完全不同!说真的，文化绝对是一大挑战—我们当时完全不了解西方文化。而且在商业模式方面，也不知道本土的成功能否复制到世界其他地方。 当时很艰难。我喜欢讲这样一个故事：如果有人总在河里游泳而不去海里，不管能力多强， 他永远都不能在海里游泳!因为他害怕。但是你得记住技能是可以转移的。在河里游泳的 人一样能在海里游得很好，只要对自己有信心。 Q ：联想购买IBM 是一头扎进了深水里，现在也还在收购巴西、德国的许多公司。那现在你游得有信心吗? A ：现在很有信心。我们也渐渐意识到全球化必须是名副其实的。一些所谓跨国公司或全球公司，其实名不副实。大多数财富500 强公司都不是全球公司，高管基本是美国人。欧洲公司的大部分高管是欧洲人。所以，他们不算真正的全球公司。联想的文化决定了我们必须成为名副其实的全球公司。 收购IBM 的PC 业务时，是一个30 亿美元的公司去收购一个100 亿美元的公司。在意识到要在海里游泳之前其实我们已经在海里了，所以就必须请教练。我们请了两代美国CEO 帮助公司完成第一阶段的全球化—完成整合和提高效率。这种情况决定了联想的高管来自世界各地。比如，联想执行委员会的九个成员来自六个国家。 我们还知道，要成为一个真正成功的全球企业，就必须要做到人才本地化。除了营销和销 售，还有很多职位和职能，比如制造和研发。我们相信这样可以更好地服务于当地客户，理解当地市场，而不是远程遥控。我们的目标是将联想打造成全球化的本地企业。所以在关键市场，我们都会通过新建或收购发展本地业务能力。在中国、美国、日本和德国联想已经根基稳固，目前正努力开拓巴西、印度和俄罗斯。 Q ：联想在印度如何成为最大的PC 制造商? A ：联想对所有市场都适用四大原则。第一，正确的战略和良好的执行。这就意味着在全部产品领域都要逐渐向价值链上游移动。第二，好的产品和创新。我们在今年的电子消费品展览会上大获成功就是很好的证明，大家已经把联想看成了创新和走在技术前沿的企业。第三，商业模式的有效性和高效性。第四，多元化的全球团队和文化。 不管在哪个市场，商业模式都很重要。戴尔的直销模式有利于企业客户，此类用户主要考虑可靠性、耐用性和安全性等问题。但直销模式对于个人消费者并不理想。个人消费者注重的是自己是不是跟上了最新科技和流行元素。供应模式不同。关系模式适合企业客户，直销的利润更高。但是对个人于消费者，我们觉得交易模式(transactional model)最适合：必须是一个推动模式，制造商把产品推出去，而不是按照消费者的要求生产。 所以联想在中国建立了端到端的整合交易模式，并推广到印度的所有职能部门。在内生性增长方面，首先尝试小型城市，引领新兴市场的发展。
基本上，我们一直没有把印度当作一个大的新兴市场，而是许多小型市场的集合，并且对 它们分成不同的级别。 Q ：十年之后人们会怎样评价联想? A ：希望成为全球更受尊敬的企业，在所有的客户细分和技术领域构建起强大的全球业务，不论是PC 还是移动设备，不论是个人消费者还是企业客户，不论是在成熟市场还是新兴市场。中国还将是联想最大的利润池，毕竟我们进入美国市场不久。在其他国家，我们也才起步，不能把全部的钱拿去实现利润，必须要拨出一部分在未来投资或为未来投资。我们相信这些业务投资今后会带来回报。 我们希望从PC 的市场领袖转变为“PC+”的创新领袖。这将确保公司的持续发展和利润，并为建设基业长青的伟大全球企业奠定坚实基础。
