爱华网——咨询感悟 昨天刚刚启动的苏闽公司流程优化项目，可以说是我从事咨询以来，企业准备最充分的客户。 企业为了管理升级一直在寻找优秀的咨询公司或咨询专家。一个月前，公司总经理从朋友转发的一条微信中获知《用流程解放管理者》一书。总经理从网上购买了一本，从快递员手中接过图书就开始阅读。刚开始还没有感觉，等她读到第二十五页时，就放不下了。她说自己之前从不在办公室看书。她一口气读完之后，感觉太接地气了，立即推荐董事长阅读。董事长阅读之后，二人立即决定给企业中高层干部人手一本。 为了保证干部能够在短期内学习理解，董事长亲自组织中高层干部每天学习一小时，并安排IT员工从网上下载我的流程管理讲座视频。一个月来，他们天天坚持读《用流程解放管理者》一书、看流程管理技术讲座，一章一章地读，一节一节地听。不懂的地方反复听，不清楚的地方讨论做笔记。当企业管理人员集体学过一遍之后，他们就开始自己着手优化流程。有人说知道和做到有一段遥远的距离，因此，他们决定找我请教。 功夫不负有心人，他们联系我的助理，安排了在我上海讲课的空隙时间见面。9月13日，公司总经理携副总、技术部长、体系管理部长亲自从张家港市开车来到浦东和我见面。他们完全是有备而来。见面就是一场流程管理技术方法转化落地研讨会。他们的确学习和掌握了我书中的主要内容。 为了快速在企业推行流程管理，打造不依赖个人作用而又能让企业健康持续发展的管理体系，公司决定聘请我到企业指导他们转化落地。在确定我近期只有中秋节前后有空档时，四位企业高管一致同意放弃休假，配合我的项目调研启动。 这就样，中秋节的前一天，公司派司机和技术部长专程到浦东把我接到了企业。 从到达企业的当晚，公司副总就配合我调研交谈到晚上十点之后，才依依不舍地道别。而公司总经理一直在宾馆外面等候。经过三天三晚的调研、讨论，苏闽公司流程优化项目启动工作全部准备到位。昨天下午，公司董事长组织召开了苏闽公司流程优化项目启动大会。 会后就有十名员工按照我指导的方法进行了流程设计。 今天上午，我和企业员工分别对昨天设计的流程图进行评比打分。十一个流程图居然有三个得分在8分以上，二个9分。一次合格率过半，这在我以前指导的企业是没有出现过的。 企业员工集体评分综合结果和我的高度一致。总经理当即兑现承诺，给前三名设计师颁发了奖金。
成功偏遇有准备的头脑。苏闽公司成立十五年来，一直在行业居于领先地位，这大概与他们诚实正直、勤奋好学是分不开的。 他们这次请我进行流程优化指导，并非企业管理有多差，恰恰相反，与同类型中小企业相比，他们的管理现状至少在中上水平。他们为什么要在企业运行不错的现在进行管理改善呢？原来，企业负责人想把企业打造成全球钢丝线缆智造者，要让苏闽公司成为钢丝线缆最优产品的代名词！他们改善管理是缘于苏闽人的梦想。我选择这样的客户，也是缘于自己打造管理最佳实践案例的梦想。相同的想法共同的目标让我和企业负责人一拍即合，一见如故！
