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系列专题：《让事情变容易的成功宝典：仁慈的吸引力》
有些人更是个中好手。他们让别人不知如何是好的本事无人可及。碰到这种人，我们的反应是义愤填膺，可是我们不是默默忍受，就是以沉默表达不满。不过，我们也可以趁机练习耐心术，帮助那些人寻回一点自尊。这是做得到的，我有一回搭飞机的经验就是证明。先不说别的，对许多人而言，飞机本就是个令人无比挫折的地方。好几个钟头挤在一个嘈杂又不稳定的小小空间里，时间已够难熬，更何况邻座坐了个讨厌鬼。那一回，坐在我后头的乘客显然喝醉了。而随着更多的黄汤下肚，他的嗓门越来越大，行为也越见嚣张。他的餐盘跌落，薯条、蘑菇、意大利面滚满了整个走道。接着我突然惊见，他带了好大一只蟾蜍放在盒子里上了飞机（别问我他是怎么通过海关检验的）。没多久，空姐插手了。虽然我暗自希望她们骂他一顿，可是她们没有。她们反而开始跟他说话、开玩笑，又倒了一点酒给他、称赞那只蟾蜍好可爱，并且开始清扫，一句责备也没有。醉汉安静下来，不久便沉沉睡去。 要测试耐心，最难做到的准则就是去应付无法忍受的人。那几位空姐的表现足以打满分，而在我看来，它之所以奏效并不是因为她们对那个烦人精做出回应，而是以技巧和仁慈相待。难缠的人不习惯这种对待。他们通常不是被人嫌弃，就是遭人抗议。而如果你不断施以白眼，被惹毛的他们自然而然就回归到讨人厌的角色里。我们的反应其实是强化了他们的角色，诚为不智。不管你信不信，那些人往往很不快乐，他们渴望被人接受，只是拙于表达。 耐心也是一种认清自己步调也尊重他人步调的技巧。缺乏耐心的人与事比比皆是，我们都曾是受害者：咄咄逼人的截稿压力；高速公路上你的后视镜突然出现一部车不断打灯；公车上推开众人抢先上车，无视于很多人正要下车。这些事情都令我们不舒服。如果某人将他的步调强加在我们身上，我们会觉得受到冒犯。 而我们也曾是缺乏耐心的人。我们在电话亭外急得跳脚等着打电话，亭内的男人却无动于衷，讲个不停。我们饥肠辘辘，枯坐在餐馆里等着那个扑克牌脸孔的服务生注意。在邮局里，一个话多的女人问了一大堆毫无意义的问题，浪费所有人的时间。 我相信，只要做些耐心练习，我们慢慢会体会到他人生活的深层面。我们会看到他们的步调和弱点，真切了解到他们的本性。除此之外，耐心也是天下所有好老师的美德，知道要等待学生慢慢成熟，而非揠苗助长。 在匆忙之中，我们有可能迷失自己。可是我们太习惯于匆忙，以致迷失了自己还浑然不知。一群科学家要到一个人迹罕至的荒凉地方进行实验，他们雇了一群墨西哥挑夫，准备徒手将配备运送到目的地。不可思议的是，半途上所有的挑夫不约而同停了下来。科学家先是惊讶，继而生气，最后火冒三丈。为什么不继续走呢？简直是浪费时间。而那些墨西哥挑夫似乎在等待。突然之间，他们不约而同又开始行动。其中一人对科学家解释缘由："我们刚才走得太快，所以把灵魂留在身后了。我们停下来，是为了等灵魂赶上来。" 我们也一样，常把灵魂留在身后。急务缠身下，我们忘了生活中真正重要的东西。在匆忙恶魔的催赶下，我们忘了自己的灵魂--我们的梦想、温暖和美善。
